RDS-Server Monitoring zavádza export logu na kombinovanie s RDS-Remote Support na udržanie produktivity vzdialených používateľov

RDS-Tools, popredný poskytovateľ riešení vzdialeného prístupu pre administrátorov Windows RDS, oznámil novú verziu RDS-Server Monitoring. Softvér, navrhnutý na monitorovanie RDS serverov a pripojení cez Remote Desktop, obsahuje nové tlačidlo, ktoré v kombinácii s aplikáciou Remote Support poskytuje efektívny nástroj na riešenie problémov pre IT profesionálov, aby zabezpečili produktivitu vzdialených pracovníkov.

Zlepšenie produktivity vzdialených pracovníkov pomocou monitorovania servera

S nárastom práce na diaľku sa mnohé organizácie zaoberajú výzvami, ako sú komunikačné bariéry, bezpečnostné riziká a znížená produktivita. Na riešenie týchto výziev vyvinulo RDS-Tools RDS-Server Monitoring a RDS-Remote Support na sledovanie aktivity používateľov na vzdialených reláciách, ako aj využívania a stavu firemných zdrojov. Výsledné údaje, kombinované s užitočnými správami, poskytujú IT administrátorom kľúče na udržanie spoľahlivého prostredia pre prácu na diaľku pre najvyššiu možnú úroveň produktivity.

RDS-Server Monitoring je bezpečne nainštalovaný na centrálnom serveri, čo umožňuje IT manažérom a sieťovým administrátorom na diaľku sledovať, spravovať a udržiavať všetky aplikačné servery, pripojené zariadenia a vzdialené relácie. Softvér poskytuje užitočné reporty s relevantnými informáciami zabalenými v jednoducho navrhnutých a prispôsobiteľných grafoch, aby sa plne pochopili riziká a nastavili sa upozornenia v reálnom čase. Výsledkom je zlepšená reakčná doba a lepšia miera riešenia v prípade problémov s hardvérom alebo používateľskou skúsenosťou.

Dôležitosť vzdialenej podpory

Nová funkcia v RDS Server Monitoring, "Exportovať protokoly pre podporu," má za cieľ ďalej uľahčiť prácu IT podporným agentom a outsourcingovým službám pri práci s vzdialenými používateľmi. Funkcia umožňuje IT profesionálom zhromaždiť užitočné informácie a skomprimovať ich, pripravené na odoslanie podpornému tímu na riešenie problémov. Agreguje UI monitorovania RDS servera, služby a WebApi protokoly, protokoly agenta (iba agenta nainštalovaného na samotnom brokeri) a konfiguráciu agenta, a export registru.

Okrem toho je RDS-Remote Support jednoduchá aplikácia, ktorá umožňuje IT administrátorom prijímať alebo poskytovať pomoc pri počítačových problémoch cez zabezpečené vzdialené pripojenie. So súhlasom používateľov umožňuje zdieľanie obrazovky a vzdialenú kontrolu PC na poskytovanie okamžitej pomoci z a do akéhokoľvek miesta s internetom. Agent má prístup k akejkoľvek časti počítača, môže používať myš a klávesnicu používateľa a používať ovládací panel, ako aj odinštalovať problematické aplikácie alebo ovládače, čistiť malware, ktorý nebol načítaný do pamäte, a vo všeobecnosti riešiť takmer akýkoľvek typ problému s PC.

RDS-Server Monitoring a RDS-Remote Support môžu byť ľahko testované a zakúpené spolu, rovnako ako zvyšok produktovej línie RDS-Tools. S novou funkciou v RDS Server Monitoring a silnými schopnosťami RDS Remote Support majú MSP pre správu cloudového hostingu a správu siete, ako aj RDS administrátori, prístup k úplnému nástroju na prevenciu a riešenie problémov, s ktorými sa stretávajú vzdialení pracovníci. Pre ďalšie podrobnosti sú dokumentácia a záznam zmien dostupné online.