Chceli by ste vidieť stránku v inom jazyku?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools s radosťou oznamuje najnovšie vydanie RDS-Remote Support, ktoré je teraz vybavené plnou integráciou Freshdesk. Freshdesk, renomovaná platforma pre zákaznícku podporu založená na cloude, pomáha firmám efektívne spravovať a zjednodušovať ich podporné tikety.
)
Integráciou Freshdesku prináša RDS-Remote Support nový level efektivity podporným tímom, čo im umožňuje efektívnejšie riešiť problémy a zlepšiť kvalitu služieb.
S touto novou integráciou môžu administrátori jednoducho aktivovať funkciu Freshdesk v administračnej konzole. Podporní agenti môžu potom priamo prepojiť svoje relácie vzdialenej podpory s tiketmi Freshdesk. Po skončení relácie RDS-Remote Support automaticky zostaví históriu chatu, dôležité nahrané súbory a kľúčové detaily o systéme vzdialeného počítača. Tieto informácie sú pridané ako súkromná poznámka k príslušnému tiketu Freshdesk, čím sa zabezpečuje, že záznamy o podpore sú komplexné a dobre organizované. Táto bezproblémová konektivita medzi RDS-Remote Support a Freshdesk pomáha znižovať administratívne úlohy a zlepšuje celkovú zákaznícku službu.
Optimalizujte svoju podporu s integráciou Freshdesk v najnovšej verzii RDS Remote Support
Táto nová funkcia sa už využíva interným podporným tímom RDS-Tools, ktorý hlásil významné zlepšenia v procese správy tiketov. S touto aktualizáciou RDS-Tools naďalej uprednostňuje spätnú väzbu od zákazníkov a inováciu, poskytujúc nástroje, ktoré umožňujú podporným tímom pracovať efektívnejšie.
RDS-Tools vyzýva všetkých súčasných používateľov, aby sa aktualizovali na najnovšiu verziu a využili túto výkonnú integráciu. Noví používatelia môžu tiež zažiť výhody RDS-Remote Support s bezplatnou 15-dňovou skúšobnou verziou. Nenechajte si ujsť príležitosť zlepšiť svoj proces podpory s bezproblémovou integráciou Freshdesk.
👉 Aktualizujte alebo začnite svoju bezplatnú 15-dňovú skúšobnú verziu tu: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Váš tím RDS Tools
Jednoduché, robustné a cenovo dostupné riešenia pre vzdialený prístup pre IT profesionálov.
Ultimátne nástroje na lepšie slúženie vašim klientom Microsoft RDS.
Kontaktujte nás
Príslušné príspevky
)
V oblasti IT a hľadáte, ako zvýšiť možnosti vzdialeného prístupu? Preskúmajte najlepšie služby vzdialenej plochy Windows Server 2022. Potom objavte, ako integrácia nástrojov od RDS-Tools môže zlepšiť bezpečnosť, podporu a monitorovanie pre robustné prostredie RDS.
)
Nasledujte niekoľko skvelých tipov, ako publikovať desktop Windows, potom sú pre najlepšie výsledky, bezpečnosť a efektívnosť k dispozícii ďalšie nástroje, ako sú produkty RDS-Tools, ktoré predstavujú váš dôveryhodný švajčiarsky armádny nôž.
S analýzou správania používateľov (UBA), ktorá sa stáva kľúčovou technológiou na významné zlepšenie detekcie a prevencie kybernetických hrozieb, zistite, ako môžete aj vy analyzovať a interpretovať správanie používateľov v reálnom čase, aby ste lepšie chránili svoju infraštruktúru. Tento komplexný sprievodca sa zaoberá tým, ako chrániť vzdialený desktop pred hackovaním, využívajúc UBA a RDS-Tools.
)
S rastúcou sofistikovanosťou kybernetických hrozieb sa kombinácia WSUS (Windows Server Update Services) s nástrojmi RDS Tools Advanced Security stala nevyhnutnou pre komplexnú ochranu. Preskúmajte, ako Windows Server Update Services podporuje prostredia RDS, jeho obmedzenia pri riešení moderných bezpečnostných výziev a znovu sa pozrite na to, ako integrácia s robustnými riešeniami kybernetickej bezpečnosti, ako je RDS Advanced Security, zvyšuje ochranu. Nakoniec sa zamerajte na osvedčené postupy pre IT tímy, aby efektívne implementovali tento komplexný prístup k zabezpečeniu serverov a sietí.
