Obsah
blog banner illustrative with title

Integráciou Freshdesku prináša RDS-Remote Support nový level efektivity podporným tímom, čo im umožňuje efektívnejšie riešiť problémy a zlepšiť kvalitu služieb.

S touto novou integráciou môžu administrátori jednoducho aktivovať funkciu Freshdesk v administračnej konzole. Podporní agenti môžu potom priamo prepojiť svoje relácie vzdialenej podpory s tiketmi Freshdesk. Po skončení relácie RDS-Remote Support automaticky zostaví históriu chatu, dôležité nahrané súbory a kľúčové detaily o systéme vzdialeného počítača. Tieto informácie sú pridané ako súkromná poznámka k príslušnému tiketu Freshdesk, čím sa zabezpečuje, že záznamy o podpore sú komplexné a dobre organizované. Táto bezproblémová konektivita medzi RDS-Remote Support a Freshdesk pomáha znižovať administratívne úlohy a zlepšuje celkovú zákaznícku službu.

Optimalizujte svoju podporu s integráciou Freshdesk v najnovšej verzii RDS Remote Support

Táto nová funkcia sa už využíva interným podporným tímom RDS-Tools, ktorý hlásil významné zlepšenia v procese správy tiketov. S touto aktualizáciou RDS-Tools naďalej uprednostňuje spätnú väzbu od zákazníkov a inováciu, poskytujúc nástroje, ktoré umožňujú podporným tímom pracovať efektívnejšie.

RDS-Tools vyzýva všetkých súčasných používateľov, aby sa aktualizovali na najnovšiu verziu a využili túto výkonnú integráciu. Noví používatelia môžu tiež zažiť výhody RDS-Remote Support s bezplatnou 15-dňovou skúšobnou verziou. Nenechajte si ujsť príležitosť zlepšiť svoj proces podpory s bezproblémovou integráciou Freshdesk.

👉 Aktualizujte alebo začnite svoju bezplatnú 15-dňovú skúšobnú verziu tu: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Príslušné príspevky

RD Tools Software

Ako povoliť ovládanie vzdialenej plochy: komplexný sprievodca pre malé a stredné podniky

Odomknite potenciál vzdialeného ovládania pracovnej plochy pre vaše malé a stredné podniky s naším komplexným sprievodcom. Naučte sa krok za krokom, ako nastaviť vzdialený prístup k pracovnej ploche na Windows 11 Home, ako aj na Windows Pro, a preskúmajte vylepšenia RDS-Tools na zlepšenie bezpečnosti, správy a výkonu v IT infraštruktúrach malých a stredných podnikov.

Prečítať článok →
RD Tools Software

Pokročilá kontrola prístupu: Zvyšovanie bezpečnosti RDS pomocou analýzy správania používateľov

S analýzou správania používateľov (UBA), ktorá sa stáva kľúčovou technológiou na významné zlepšenie detekcie a prevencie kybernetických hrozieb, zistite, ako môžete aj vy analyzovať a interpretovať správanie používateľov v reálnom čase, aby ste lepšie chránili svoju infraštruktúru. Tento komplexný sprievodca sa zaoberá tým, ako chrániť vzdialený desktop pred hackovaním, využívajúc UBA a RDS-Tools.

Prečítať článok →
RD Tools Software

Zlepšenie zabezpečenia RDS: Integrácia služieb aktualizácie servera Windows s pokročilými bezpečnostnými opatreniami

S rastúcou sofistikovanosťou kybernetických hrozieb sa kombinácia WSUS (Windows Server Update Services) s nástrojmi RDS Tools Advanced Security stala nevyhnutnou pre komplexnú ochranu. Preskúmajte, ako Windows Server Update Services podporuje prostredia RDS, jeho obmedzenia pri riešení moderných bezpečnostných výziev a znovu sa pozrite na to, ako integrácia s robustnými riešeniami kybernetickej bezpečnosti, ako je RDS Advanced Security, zvyšuje ochranu. Nakoniec sa zamerajte na osvedčené postupy pre IT tímy, aby efektívne implementovali tento komplexný prístup k zabezpečeniu serverov a sietí.

Prečítať článok →
RD Tools Software

Ako diaľkovo ovládať počítač: Výber najlepších nástrojov

Pre rýchle podporné relácie, dlhodobú prácu na diaľku alebo administratívne úlohy je vzdialený prístup a ovládanie všestranným nástrojom. Vzdialené ovládanie počítača vám umožňuje pristupovať a spravovať iný počítač z inej lokality. Či už denne poskytujete technickú podporu, pristupujete k súborom alebo spravujete servery, alebo to budete potrebovať v budúcnosti, prečítajte si, ako ovládať počítač na diaľku, a skontrolujte hlavné metódy a ich hlavné funkcie, aby ste zistili, ktorá môže byť lepšie prispôsobená vašej infraštruktúre, použitiu a bezpečnostným požiadavkám.

Prečítať článok →
RD Tools Software

Ako zabezpečiť bezpečný vzdialený prístup k súborom a optimalizovať výkon RDS

Zamerajte sa na IT bezpečnosť ako na holistický prístup k infraštruktúre. Tento článok sa snaží poskytnúť technické poznatky o vzdialenom prístupe k súborom, ktoré sú v súlade s potrebami IT profesionálov a podporných agentov. Po vykonaní tohto kroku ukazuje, ako RDS Advanced Security, RDS Remote Support a RDS Server Monitoring spolupracujú na vytvorení cenovo dostupnej, efektívnej a bezpečnej infraštruktúry pre vzdialený prístup k súborom.

Prečítať článok →
RD Tools Software

Zlepšenie vzdialenej pomoci Windows 10 s RDS-Tools Remote Support

Efektívne preskúmajte výhody a nevýhody vzdialenej pomoci Windows 10, predtým ako objavíte naše vylepšujúce nástroje a čo RDS-Tools Remote Support konkrétne prináša do hry vzdialenej pomoci Windows 10 z hľadiska spoľahlivosti, rýchlosti, jednoduchosti použitia a kybernetickej bezpečnosti, pričom zostáva cenovo dostupné. Čítajte ďalej pre technické poznatky a praktické rady.

Prečítať článok →
RD Tools Software

Ako zabezpečiť RDP pred ransomvérom: Ochrana vašej RDS infraštruktúry

S narastajúcimi útokmi ransomvérov je zabezpečenie protokolu Remote Desktop (RDP) kľúčové na ochranu vašej firmy. Nižšie preskúmame, ako zabezpečiť RDP pred ransomvérmi, pričom sa zameriame na nedávne hrozby ransomvérov a ako vás RDS-Tools pripravuje na odolávanie takýmto útokom. Následne rozšírime diskusiu nad rámec ransomvérov na iné kybernetické hrozby, ako sú spyware a kybernetická špionáž. Pripravte sa na robustnú ochranu vašej infraštruktúry RDS.

Prečítať článok →
back to top of the page icon