RDS-Tools este încântat să anunțe lansarea versiunii 3.4 a RDS-Remote Support. Această actualizare recentă introduce o caracteristică revoluționară - Wake-on-LAN (WoL), alături de o serie de îmbunătățiri. Cu această adăugare inovatoare, agenții de suport pot porni fără efort PC-urile deconectate, permițând suportul la distanță neasistat în orice moment, fără nicio limitare.
Forța de bază a RDS-Remote Support constă în capacitatea sa de a oferi acces neasistat și de a bloca intrările utilizatorului. Aceasta înseamnă că agenții de suport pot oferi asistență neîntreruptă, fie că utilizatorul se află la birou și are nevoie de ajutor imediat, fie că este departe de stația de lucru. Prin valorificarea puterii RDS-Remote Support, agenții pot acum oferi suport neîntrerupt, asigurând o rezolvare fără probleme a oricărei provocări tehnice.
Noua soluție WoL introdusă duce confortul și eficiența suportului la distanță la noi niveluri, permițând agenților să pornească de la distanță PC-urile deconectate. Cu un simplu clic, personalul de suport poate trezi mașina țintă, stabili o conexiune sigură și prelua controlul de la distanță. Acest proces simplificat elimină necesitatea ca utilizatorii să fie prezenți fizic, rezultând economii semnificative de timp și o productivitate crescută atât pentru agenții de suport, cât și pentru utilizatorii finali.
Soluția WoL nou integrată duce confortul și eficiența suportului la distanță la niveluri fără precedent, oferind agenților posibilitatea de a porni de la distanță PC-urile deconectate. Cu un simplu clic, personalul de suport poate trezi mașina țintă, stabili o conexiune sigură și obține control de la distanță. Acest proces simplificat elimină necesitatea ca utilizatorii să fie prezenți fizic, rezultând economii semnificative de timp și o productivitate crescută atât pentru agenții de suport, cât și pentru utilizatorii finali.
Îmbunătățiri pentru suportul la distanță optim
În plus față de remarcabila funcție WoL, versiunea 3.4 a RDS Remote Support introduce mai multe alte îmbunătățiri pentru a optimiza procesul de suport:
-
Eliminarea limitării anterioare de un client Remote Support pe server: Utilizatorii pot acum să conecteze mai mulți clienți Remote Support la un singur server, extinzându-și capacitățile de suport și simplificându-și fluxul de lucru.
-
Introducerea unui shortcut în meniul de pornire pentru acces ușor la client: Versiunea actualizată simplifică experiența utilizatorului prin oferirea unui shortcut convenabil în meniul de pornire, asigurând un acces fără efort la clientul de Remote Support.
-
Activarea accesului neasistat prin linia de comandă: Agenții pot acum activa accesul neasistat prin linia de comandă, sporind flexibilitatea și permițând automatizarea în operațiunile lor de suport.
Aceste îmbunătățiri împuternicesc agenții de suport, sporindu-le capacitatea de a oferi asistență eficientă și neîntreruptă. Prin eliminarea limitărilor și introducerea unor îmbunătățiri prietenoase cu utilizatorul, RDS-Remote Support garantează o experiență de suport fără întreruperi atât pentru agenți, cât și pentru utilizatorii finali.
Pentru a aprofunda noua funcție WoL și configurarea acesteia, utilizatorii pot vizita pagina de
pagina de documentație dedicată
Această ghid cuprinzător oferă informații valoroase despre utilizarea soluției WoL pentru suportul la distanță neasistat.
Pentru cei interesați să exploreze puterea RDS-Remote Support, o versiune de probă a produsului poate fi
descărcat gratuit
.
)
)
)
)
)
