În prezent, termenul „servicii pentru clienți” și „help desk” pot fi folosite interschimbabil. Cu toate acestea, unul rămâne un punct de contact general post-vânzare, în timp ce celălalt servește ca un centru pentru informații și suport tehnic. Cu toate acestea, în mod fundamental, ambele vor rezolva de obicei întrebările fie ele însele, fie le vor transmite unui departament mai specializat. Din acest motiv, profesioniștii IT știu cel mai bine că „suportul” sau „serviciile de suport” pot fi o adevărată salvare. Acesta este cazul produsului nostru,
RDS-Tools Remote Support
.
Intern sau Externalizat, Suportul la Distanță este Cheia în Mediile Windows
Birourile de asistență oferă o gamă de servicii, deși punctul de intrare ar putea fi același număr de telefon. Din fericire, odată cu apariția Internetului și a rețelelor sociale, acum sunt adăugate e-mailul și o varietate de formulare de contact. În funcție de dimensiunea companiei, externalizarea poate fi o opțiune sau o necesitate. Principalele motive pentru a înclina balanța într-o direcție sau alta sunt personalul, cunoștințele și abilitățile, orele de deschidere și bugetul. Pentru suport, ca în alte chestiuni, afacerile aleg din opțiunile disponibile pentru cele mai bune rezultate.
Instrumente excelente de suport la distanță pentru Windows, indiferent de nevoi
A fi capabil să oferim suport de la distanță instantaneu rămâne esențial.
chiar și cu nevoile variind de la lipsa cunoștințelor tehnice
pentru a aborda vârfurile de cerere, până la problemele legate de gestionarea pachetelor software și actualizărilor sau birourilor îndepărtate. Furnizarea serviciilor gestionate a așteptat RDS-Tools Remote Support pentru a echipa echipele tale pentru a oferi cea mai bună întreținere IT la distanță vreodată.
Sprijinirea ecosistemului IT al dumneavoastră sau al clienților sau colegilor dumneavoastră cu o soluție SaaS de acces de la distanță ar putea elibera potențial pe care nu l-ați considerat posibil.
Software avansat pentru suport IT în centrele de ajutor
Într-adevăr, serviciile oferite de companiile IT, dezvoltatorii de software, MSP-uri, revânzători, administratori și SaaS se bazează toate pe centrele de asistență pentru depanare și întreținere. Iată o soluție scalabilă pentru a-ți forma echipa tehnică, fie că vor lucra la suportul intern pentru a rezolva problemele, fie că vor oferi asistență la distanță și servicii de control al dispozitivelor pe scară largă.
RDS-Tools Remote Support
permite acțiuni cuprinzătoare de control de la distanță. Acesta permite accesul de la distanță la dispozitive, controlul ecranului, funcționalitatea tastaturii și a mouse-ului, accesul neasistat și gestionarea listei de dispozitive. În total, împuternicește agenții să rezolve probleme de la distanță, individual sau în echipe. Adăugarea și eliminarea dispozitivelor, atribuirea acestora utilizatorilor, modificarea permisiunilor, toate acestea sunt în capacitățile sale. Funcțiile de administrare îl fac un bun instrument de management pentru orice echipă IT și înseamnă că este util pentru mai mult decât suport. Dacă ești curios: s-ar putea să te intereseze să știi că formarea este printre utilizările sale principale. Furnizorii din sectorul educației și al academiei, luați notă.
RDS-Tools pentru control de la distanță puternic SaaS
Modelul nostru bazat pe abonament garantează cele mai recente funcții, permițând MSP-urilor și afacerilor să valorifice caracteristicile sale notabile fără o investiție inițială mare. Alte aspecte importante includ o fereastră de chat, transfer de fișiere, clipboard, trimitere de comenzi, suport pentru mai multe ecrane, invitație pentru mai mulți utilizatori, compatibilitate Mac și Wake-on-LAN. În plus, rețineți că permite personalizare extinsă cu culori de marcă, logo-uri și mesaje scurte. Tot ce trebuie să faceți este să faceți o treabă excelentă.
Gânduri de încheiere despre utilizarea RDS-Tools Remote Support
în medii Windows fie interne, fie pentru
Externalizare
Mai multe companii ca niciodată oferă servicii externalizate care vizează îmbunătățirea calității serviciilor și reducerea sau, cel puțin, distribuirea costurilor. Prin externalizarea sarcinilor non-esențiale, afacerile se pot concentra pe punctele lor forte, obținând un avantaj competitiv. Software-ul, în special sub formă de SaaS, joacă un rol crucial în operațiunile IT moderne.
RDS-Tools Remote Support oferă o soluție completă, ocupându-se de actualizări și găzduire. Se distinge ca un instrument auto-găzduit, ușor de scalat și extrem de sigur, conceput inițial pentru medii Windows. Pentru a asigura un suport rapid și eficient, menținând în același timp securitatea, alege
RDS-Tools Remote Support
.
Experimentează puterea RDS-Tools Remote Support imediat: poți să-l testezi gratuit timp de 15 zile sau să ne contactezi cu întrebările tale speciale.
)
)
)
)
)
