RDS-Server Monitoring introducează Export Log pentru a combina cu RDS-Remote Support pentru a menține productivitatea utilizatorilor la distanță.

RDS-Tools, furnizorul de top de soluții de desktop la distanță pentru administratorii Windows RDS, a anunțat o nouă versiune a RDS Server Monitoring. Software-ul, conceput pentru a monitoriza serverele RDS și conexiunile prin Remote Desktop, dispune de un nou buton care, atunci când este combinat cu aplicația Remote Support, oferă o cutie de unelte eficientă pentru depanarea problemelor pentru profesioniștii IT pentru a asigura productivitatea lucrătorilor la distanță.

Îmbunătățirea productivității angajaților la distanță prin monitorizarea serverului

Odată cu creșterea muncii la distanță, multe organizații se confruntă cu provocări precum barierele de comunicare, riscurile de securitate și reducerea productivității. Pentru a aborda aceste provocări, RDS-Tools a dezvoltat RDS-Server Monitoring și RDS-Remote Support pentru a monitoriza activitatea utilizatorilor în sesiuni la distanță, precum și utilizarea și starea resurselor corporative. Datele rezultate, combinate cu rapoarte utile, oferă administratorilor IT cheile pentru menținerea unui mediu de lucru la distanță fiabil pentru cel mai înalt nivel posibil de productivitate.

RDS-Server Monitoring este instalat în siguranță pe un server central, permițând Managerilor IT și Administratorilor de Rețea să monitorizeze, să gestioneze și să întrețină de la distanță toate serverele de aplicații, dispozitivele conectate și sesiunile remote. Software-ul oferă rapoarte utile cu informații pertinente, ambalate în grafice simplu concepute și personalizabile pentru a înțelege pe deplin riscurile și a configura alerte în timp real în consecință. Rezultatul este o capacitate de reacție îmbunătățită și o rată mai bună de rezolvare în caz de probleme cu hardware-ul sau experiența utilizatorului.

Importanța Suportului Remote

Funcția nouă din RDS-Server Monitoring, "Exportați jurnalele pentru suport," are ca scop facilitarea și mai mult a muncii agenților de suport IT și a serviciilor de externalizare a managementului atunci când se ocupă de utilizatorii la distanță. Funcția permite profesioniștilor IT să adune informații utile și să le comprime, pregătindu-le pentru a fi trimise echipei de suport pentru depanare. Agregă interfața de utilizare a monitorizării serverului RDS, jurnalele de servicii și WebApi, jurnalele agentului (doar agentul instalat pe brokerul în sine) și configurația agentului, precum și un export de registru.

În plus, RDS-Remote Support este o aplicație ușor de utilizat care permite administratorilor IT să primească sau să ofere ajutor pentru problemele computerului printr-o conexiune remote sigură. Cu acceptul utilizatorilor, permite partajarea ecranului și controlul PC-ului de la distanță pentru a oferi ajutor instantaneu, din și către orice locație cu internet. Agentul are acces la orice parte a computerului, poate folosi mouse-ul și tastatura utilizatorului și poate utiliza panoul de control, precum și dezinstala aplicații sau drivere problematice, curăța malware care nu a fost încărcat în memorie și, în general, rezolva aproape orice tip de problemă a PC-ului.

RDS-Server Monitoring și RDS-Remote Support pot fi testate și achiziționate cu ușurință împreună, la fel ca restul liniei de produse RDS-Tools. Cu noua funcție în RDS Server Monitoring și capabilitățile puternice ale RDS Remote Support, MSP-urile pentru administrarea găzduirii în cloud și administrarea rețelei, precum și administratorii RDS, au acces la un set complet de instrumente pentru prevenirea și rezolvarea problemelor întâmpinate de lucrătorii la distanță. Pentru mai multe detalii, documentația, precum și jurnalul de modificări, sunt disponibile online.