Ați dori să vedeți site-ul într-o altă limbă?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools este încântat să anunțe cea mai recentă versiune a RDS-Remote Support, acum echipat cu integrare completă Freshdesk. Freshdesk, o platformă de suport pentru clienți bazată pe cloud, ajută afacerile să gestioneze și să eficientizeze eficient tichetele de suport.
)
Prin integrarea Freshdesk, RDS-Remote Support aduce un nou nivel de eficiență echipelor de suport, permițându-le să gestioneze problemele mai eficient și să îmbunătățească calitatea serviciului.
Cu această nouă integrare, administratorii pot activa cu ușurință funcția Freshdesk în Consola de Administrare. Agenții de suport pot apoi să lege sesiunile lor de suport la distanță direct de tichetele Freshdesk. Odată ce o sesiune se încheie, RDS-Remote Support compilează automat istoricul chat-ului, fișierele esențiale încărcate și detalii cheie despre sistemul computerului la distanță. Aceste informații sunt adăugate ca o notă privată la tichetul Freshdesk corespunzător, asigurându-se că înregistrările de suport sunt cuprinzătoare și bine organizate. Această conexiune fără întreruperi între RDS-Remote Support și Freshdesk ajută la reducerea sarcinilor administrative și îmbunătățește serviciul pentru clienți în ansamblu.
Optimizează-ți suportul cu integrarea Freshdesk în cea mai recentă versiune RDS-Remote Support
Această nouă funcție este deja utilizată de echipa de suport intern al RDS-Tools, care a raportat îmbunătățiri semnificative în procesul lor de gestionare a tichetelor. Cu această actualizare, RDS-Tools continuă să prioritizeze feedback-ul clienților și inovația, oferind instrumente care permit echipelor de suport să opereze mai eficient.
RDS-Tools invită toți utilizatorii actuali să se actualizeze la cea mai recentă versiune și să profite de această integrare puternică. Utilizatorii noi pot experimenta, de asemenea, beneficiile RDS-Remote Support cu un trial gratuit de 15 zile. Nu ratați ocazia de a îmbunătăți procesul de suport cu integrarea fără cusur a Freshdesk.
👉 Actualizați sau începeți perioada de probă gratuită de 15 zile aici: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Echipa dumneavoastră RDS Tools
Soluții simple, robuste și accesibile de acces la distanță pentru profesioniștii IT.
Instrumentul ultim pentru a servi mai bine clienții dvs. Microsoft RDS.
Contactați-ne
Articole conexe
)
În IT și căutați să îmbunătățiți capacitățile de acces de la distanță? Explorați cele mai bune servicii Remote Desktop pentru Windows Server 2022. Apoi, descoperiți cum integrarea instrumentelor de la RDS-Tools poate îmbunătăți securitatea, suportul și monitorizarea pentru un mediu RDS robust.
)
Urmăriți câteva sfaturi excelente despre cum să publicați un desktop Windows, apoi, pentru cele mai bune rezultate, securitate și eficiență, sunt disponibile instrumente suplimentare, cum ar fi produsele RDS-Tools, care se ridică la nivelul unui cuțit elvețian de încredere.
Cu analiza comportamentului utilizatorilor (UBA) devenind o tehnologie crucială pentru a îmbunătăți semnificativ detectarea și prevenirea amenințărilor cibernetice, descoperiți cum puteți analiza și interpreta comportamentele utilizatorilor în timp real pentru a vă proteja mai bine infrastructura. Acest ghid cuprinzător explorează cum să protejați desktopul la distanță de hacking, folosind UBA și RDS-Tools.
)
Pe măsură ce amenințările cibernetice devin din ce în ce mai sofisticate, combinarea WSUS (Servicii de Actualizare pentru Servere Windows) cu instrumentele de Securitate Avansată RDS Tools a devenit esențială pentru o protecție cuprinzătoare. Explorați cum Serviciile de Actualizare pentru Servere Windows susțin mediile RDS, limitările acestora în abordarea provocărilor moderne de securitate și revizuiți cum integrarea cu soluții robuste de cibersecuritate, cum ar fi RDS Advanced Security, îmbunătățește protecția. Apoi, terminați cu cele mai bune practici pentru echipele IT pentru a implementa eficient această abordare cuprinzătoare de securitate a serverelor și rețelelor.
