RDS-Server Monitoring wprowadza eksport logów, aby połączyć z RDS-Remote Support w celu utrzymania produktywności użytkowników zdalnych.

RDS-Tools, wiodący dostawca rozwiązań zdalnego pulpitu dla administratorów Windows RDS, ogłosił nową wersję RDS-Server Monitoring. Oprogramowanie, zaprojektowane do monitorowania serwerów RDS i połączeń przez Remote Desktop, zawiera nowy przycisk, który w połączeniu z aplikacją Remote Support, zapewnia efektywne narzędzie do rozwiązywania problemów dla profesjonalistów IT, aby zapewnić produktywność pracowników zdalnych.

Poprawa wydajności pracowników zdalnych dzięki monitorowaniu serwera

Wraz z wzrostem pracy zdalnej, wiele organizacji zmaga się z wyzwaniami takimi jak bariery komunikacyjne, ryzyko bezpieczeństwa i obniżona wydajność. Aby sprostać tym wyzwaniom, RDS-Tools opracowało RDS-Server Monitoring i RDS-Remote Support, aby monitorować aktywność użytkowników w sesjach zdalnych, a także wykorzystanie i stan zasobów korporacyjnych. Dane wynikowe, połączone z użytecznymi raportami, dają administratorom IT klucze do utrzymania niezawodnego środowiska pracy zdalnej na najwyższym możliwym poziomie wydajności.

RDS-Server Monitoring jest bezpiecznie zainstalowany na centralnym serwerze, co pozwala menedżerom IT i administratorom sieci na zdalne monitorowanie, zarządzanie i utrzymanie wszystkich serwerów aplikacji, podłączonych urządzeń i sesji zdalnych. Oprogramowanie zapewnia przydatne raportowanie z istotnymi informacjami zapakowanymi w prosto zaprojektowane i dostosowywalne wykresy, aby w pełni zrozumieć ryzyko i odpowiednio ustawić powiadomienia w czasie rzeczywistym. Rezultatem jest poprawiona reakcja i lepsza skuteczność rozwiązywania problemów w przypadku problemów z sprzętem lub doświadczeniem użytkownika.

Znaczenie wsparcia zdalnego

Nowa funkcja w RDS Server Monitoring, "Eksportuj logi do wsparcia", ma na celu dalsze ułatwienie pracy agentów wsparcia IT oraz usług outsourcingowych zarządzania w przypadku pracy z użytkownikami zdalnymi. Funkcja ta umożliwia specjalistom IT zbieranie przydatnych informacji i spakowanie ich, gotowych do wysłania do zespołu wsparcia w celu rozwiązania problemów. Agreguje interfejs użytkownika monitorowania serwera RDS, logi usługi i WebApi, logi agenta (tylko agenta zainstalowanego na samym brokerze) oraz konfigurację agenta i eksport rejestru.

Dodatkowo, RDS-Remote Support to łatwa w użyciu aplikacja, która pozwala administratorom IT otrzymywać lub udzielać pomocy w problemach z komputerem za pośrednictwem bezpiecznego połączenia zdalnego. Za zgodą użytkowników umożliwia udostępnianie ekranu i zdalne sterowanie komputerem, aby zapewnić natychmiastową pomoc z dowolnej lokalizacji z dostępem do internetu. Agent ma dostęp do każdej części komputera, może korzystać z myszy i klawiatury użytkownika oraz używać panelu sterowania, a także odinstalowywać problematyczne aplikacje lub sterowniki, usuwać złośliwe oprogramowanie, które nie zostało załadowane do pamięci i ogólnie rozwiązywać prawie każdy typ problemu z komputerem.

RDS-Server Monitoring i RDS-Remote Support można łatwo przetestować i zakupić razem, a także pozostałe produkty z linii RDS-Tools. Z nową funkcją w RDS-Server Monitoring oraz potężnymi możliwościami RDS-Remote Support, MSP dla administracji hostingu w chmurze i administracji siecią, a także administratorzy RDS, mają dostęp do pełnego zestawu narzędzi do zapobiegania i rozwiązywania problemów napotykanych przez pracowników zdalnych. Szczegóły, dokumentacja oraz dziennik zmian są dostępne online.