Spis treści
blog banner illustrative with title

Integrując Freshdesk, RDS-Remote Support wprowadza nowy poziom efektywności dla zespołów wsparcia, umożliwiając im skuteczniejsze radzenie sobie z problemami i poprawę jakości usług.

Dzięki tej nowej integracji administratorzy mogą łatwo włączyć funkcję Freshdesk w Konsoli Administracyjnej. Agenci wsparcia mogą następnie powiązać swoje sesje zdalnego wsparcia bezpośrednio z biletami Freshdesk. Po zakończeniu sesji RDS-Remote Support automatycznie kompiluje historię czatu, istotne przesłane pliki oraz kluczowe szczegóły dotyczące systemu zdalnego komputera. Informacje te są dodawane jako prywatna notatka do odpowiadającego biletu Freshdesk, co zapewnia, że zapisy wsparcia są kompleksowe i dobrze zorganizowane. To bezproblemowe połączenie między RDS-Remote Support a Freshdesk pomaga zredukować zadania administracyjne i poprawia ogólną obsługę klienta.

Optymalizuj swoje wsparcie dzięki integracji z Freshdesk w najnowszej wersji RDS-Remote Support

Ta nowa funkcja jest już wykorzystywana przez wewnętrzny zespół wsparcia RDS-Tools, który zgłosił znaczące poprawy w swoim procesie zarządzania zgłoszeniami. Dzięki tej aktualizacji RDS-Tools nadal stawia na opinie klientów i innowacje, dostarczając narzędzia, które umożliwiają zespołom wsparcia bardziej efektywne działanie.

RDS-Tools zaprasza wszystkich obecnych użytkowników do zaktualizowania do najnowszej wersji i skorzystania z tej potężnej integracji. Nowi użytkownicy mogą również doświadczyć korzyści płynących z RDS-Remote Support dzięki bezpłatnemu 15-dniowemu okresowi próbnemu. Nie przegap okazji, aby podnieść swój proces wsparcia dzięki bezproblemowej integracji z Freshdesk.

👉 Zaktualizuj lub rozpocznij swoją bezpłatną 15-dniową wersję próbną tutaj: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Powiązane wpisy

RD Tools Software

Jak włączyć zdalne sterowanie pulpitem: kompleksowy przewodnik dla MŚP

Odblokuj potencjał zdalnego sterowania pulpitem dla swojej małej i średniej firmy dzięki naszemu kompleksowemu przewodnikowi. Dowiedz się krok po kroku, jak skonfigurować zdalny dostęp do pulpitu w systemie Windows 11 Home oraz w systemie Windows Pro, a także odkryj ulepszenia RDS-Tools w celu poprawy bezpieczeństwa, zarządzania i wydajności w infrastrukturze IT małych i średnich przedsiębiorstw.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Zaawansowana kontrola dostępu: podnoszenie bezpieczeństwa RDS za pomocą analizy zachowań użytkowników

Z analizą zachowań użytkowników (UBA) stającą się kluczową technologią do znacznego zwiększenia wykrywania i zapobiegania zagrożeniom cybernetycznym, dowiedz się, jak możesz analizować i interpretować zachowania użytkowników w czasie rzeczywistym, aby lepiej chronić swoją infrastrukturę. Ten kompleksowy przewodnik zagłębia się w to, jak chronić zdalny pulpit przed włamaniami, wykorzystując UBA i RDS-Tools.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Zwiększanie bezpieczeństwa RDS: Integracja usług aktualizacji systemu Windows Server z zaawansowanymi środkami bezpieczeństwa

W miarę jak zagrożenia cybernetyczne stają się coraz bardziej zaawansowane, połączenie WSUS (Windows Server Update Services) z narzędziami RDS Tools Advanced Security stało się niezbędne dla kompleksowej ochrony. Zbadaj, jak Windows Server Update Services wspiera środowiska RDS, jego ograniczenia w radzeniu sobie z nowoczesnymi wyzwaniami bezpieczeństwa oraz ponownie rozważ, jak integracja z solidnymi rozwiązaniami w zakresie cyberbezpieczeństwa, takimi jak RDS Advanced Security, zwiększa ochronę. Następnie zakończ najlepszymi praktykami dla zespołów IT, aby skutecznie wdrożyć to kompleksowe podejście do bezpieczeństwa serwerów i sieci.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Jak zdalnie kontrolować komputer: Wybór najlepszych narzędzi

Dla szybkich sesji wsparcia, długoterminowej pracy zdalnej lub zadań administracyjnych, zdalny dostęp i kontrola to wszechstronne narzędzie. Zdalne sterowanie komputerem pozwala na dostęp i zarządzanie innym komputerem z innej lokalizacji. Niezależnie od tego, czy codziennie zapewniasz wsparcie techniczne, uzyskujesz dostęp do plików lub zarządzasz serwerami, czy będziesz tego potrzebować w przyszłości, zapoznaj się z tym, jak zdalnie sterować komputerem, sprawdzając główne metody i ich kluczowe cechy, aby dowiedzieć się, która z nich może być lepiej dopasowana do twojej infrastruktury, użytkowania i wymagań dotyczących bezpieczeństwa.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Jak zapewnić bezpieczny zdalny dostęp do plików i zoptymalizować wydajność RDS

Skup się na bezpieczeństwie IT jako holistycznym podejściu do infrastruktury. Artykuł ten ma na celu dostarczenie technicznych informacji na temat zdalnego dostępu do plików, które odpowiadają potrzebom profesjonalistów IT i agentów wsparcia. Po tym, pokazuje, jak RDS Advanced Security, RDS Remote Support i RDS Server Monitoring współpracują, aby stworzyć przystępną, wydajną i bezpieczną infrastrukturę dla zdalnego dostępu do plików.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Ulepszanie zdalnej pomocy systemu Windows 10 za pomocą RDS-Tools Remote Support

Skutecznie odkryj tajniki zdalnej pomocy w Windows 10, zanim dowiesz się o naszych narzędziach ulepszających i co RDS-Tools Remote Support konkretnie wnosi do gry w zdalnej pomocy w Windows 10 pod względem niezawodności, szybkości, łatwości obsługi i cyberbezpieczeństwa, pozostając jednocześnie przystępnym cenowo. Czytaj dalej, aby uzyskać zarówno techniczne informacje, jak i praktyczne porady.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Jak zabezpieczyć RDP przed ransomware: Ochrona infrastruktury RDS

W miarę jak ataki ransomware rosną, zabezpieczenie protokołu zdalnego pulpitu (RDP) jest kluczowe dla ochrony Twojego biznesu. Poniżej omówimy, jak zabezpieczyć RDP przed ransomware, koncentrując się na ostatnich zagrożeniach ransomware i jak RDS-Tools przygotowuje Cię do przeciwdziałania takim atakom. Następnie rozszerzymy dyskusję poza ransomware na inne zagrożenia cybernetyczne, takie jak spyware i szpiegostwo cybernetyczne. Wyposaż się, aby solidnie chronić swoją infrastrukturę RDS.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Jak korzystać z Microsoft Remote Desktop: Udoskonalanie infrastruktur RDS za pomocą RDS Tools

W kontynuacji naszego artykułu "konfiguracja" znajdziesz szczegółowe kroki dotyczące korzystania z Microsoft Remote Desktop oraz przydatne wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów. Na koniec przedstawiamy najważniejsze informacje na temat tego, jak każda z rozwiązań RDS Tools - Advanced Security, Server Monitoring i Remote Support - może poprawić Twoją infrastrukturę RDS.

Przeczytaj artykuł →
RD Tools Software

Jak bezpieczny jest zdalny pulpit Microsoftu?

Jak bezpieczny jest Microsoft Remote Desktop i co najważniejsze, czy jest wystarczająco bezpieczny dla Twojego biznesu? W tym artykule obalimy powszechne mity, przedstawimy faktyczne oceny bezpieczeństwa i zaproponujemy praktyczne najlepsze praktyki, aby zabezpieczyć Twój Microsoft Remote Desktop.

Przeczytaj artykuł →
back to top of the page icon