De kracht van WoL ontketenen voor verbeterde onbewaakte externe ondersteuning

RDS-Tools is verheugd de lancering van RDS-Remote Support versie 3.4 aan te kondigen. Deze laatste update introduceert een baanbrekende functie - Wake-on-LAN (WoL), naast een reeks verbeteringen. Met deze innovatieve toevoeging kunnen supportmedewerkers moeiteloos uitgeschakelde pc's inschakelen, waardoor onbewaakte externe ondersteuning op elk moment mogelijk is, zonder enige beperkingen.

De kernkracht van RDS-Remote Support ligt in het vermogen om ongecontroleerde toegang te bieden en gebruikersinvoer te blokkeren. Dit betekent dat supportmedewerkers ononderbroken hulp kunnen bieden, of de gebruiker nu aan zijn bureau zit en onmiddellijke hulp nodig heeft of weg is van zijn werkstation. Door de kracht van RDS-Remote Support te benutten, kunnen medewerkers nu ononderbroken ondersteuning bieden, wat zorgt voor een naadloze oplossing van elk technisch probleem.

De nieuw geïntroduceerde WoL-oplossing tilt het gemak en de effectiviteit van remote support naar nieuwe hoogten door agents in staat te stellen om op afstand losgekoppelde pc's in te schakelen. Met een eenvoudige klik kan het ondersteuningsteam de doelmachine wakker maken, een veilige verbinding tot stand brengen en op afstand de controle overnemen. Dit gestroomlijnde proces elimineert de noodzaak voor gebruikers om fysiek aanwezig te zijn, wat resulteert in aanzienlijke tijdsbesparingen en verhoogde productiviteit voor zowel ondersteuningsagents als eindgebruikers.

De nieuw geïntegreerde WoL-oplossing brengt het gemak en de effectiviteit van remote support naar ongekende niveaus door agenten in staat te stellen om op afstand losgekoppelde pc's in te schakelen. Met een eenvoudige klik kan het ondersteuningsteam de doelmachine wakker maken, een veilige verbinding tot stand brengen en op afstand controle krijgen. Dit gestroomlijnde proces elimineert de noodzaak voor gebruikers om fysiek aanwezig te zijn, wat resulteert in aanzienlijke tijdsbesparingen en verhoogde productiviteit voor zowel ondersteuningsagenten als eindgebruikers.

Verbeteringen voor optimale ondersteuning op afstand

Naast de opmerkelijke WoL-functie introduceert RDS-Remote Support versie 3.4 verschillende andere verbeteringen om het ondersteuningsproces te optimaliseren:

1. Eliminatie van de eerdere beperking van één Remote Support-client per server: Gebruikers kunnen nu meerdere Remote Support-clients op een enkele server aansluiten, waardoor hun ondersteuningsmogelijkheden worden uitgebreid en hun workflow wordt gestroomlijnd.
2. Introductie van een snelkoppeling in het Startup Menu voor gemakkelijke toegang tot de client: De bijgewerkte versie vereenvoudigt de gebruikerservaring door een handige snelkoppeling in het Startup Menu te bieden, waardoor moeiteloze toegang tot de Remote Support client wordt gegarandeerd.
3. Activatie van onbemand toegang via de opdrachtregel: Agents kunnen nu onbemand toegang activeren via de opdrachtregel, wat de flexibiliteit vergroot en automatisering in hun ondersteuningsoperaties mogelijk maakt.

Deze verbeteringen stellen ondersteuningsagenten in staat hun vermogen om efficiënte en ononderbroken hulp te bieden te verhogen. Door beperkingen te verwijderen en gebruiksvriendelijke verbeteringen in te voeren, garandeert RDS-Remote Support een naadloze ondersteuningservaring voor zowel agenten als eindgebruikers.

Om dieper in te gaan op de nieuwe WoL-functie en de configuratie ervan, kunnen gebruikers de bezoeken aan de gewijde documentatiepagina Deze uitgebreide gids biedt onschatbare inzichten in het benutten van de WoL-oplossing voor onbemand remote support.

Voor degenen die geïnteresseerd zijn in het verkennen van de kracht van RDS-Remote Support, kan een proefversie van het product worden gratis gedownload .