RDS-Tools is trots om de release van RDS-Remote Support V3 aan te kondigen, de nieuwste versie van zijn toonaangevende software voor externe ondersteuning. RDS-Remote Support V3 is een uitgebreide en krachtige SaaS-oplossing die speciaal is ontworpen voor IT-beheerders en technische ondersteuningsteams.
De nieuwe versie is volledig herontwikkeld om een verbeterde gebruikerservaring te bieden, waarmee de historische SaaS-actoren van de markt zoals TeamViewer en SupRemo worden uitgedaagd. Met deze enorme verandering hoopt RDS-Tools de verwachtingen van klanten te overtreffen en zijn marktaandeel uit te breiden.
Een uitgebreide SaaS-oplossing
RDS-Remote Support V3 is een
universele remote support SaaS-oplossing, ontworpen voor remote tech-agenten en outsourcingbedrijven.
Het beschikt over een nieuwe en verbeterde interface en een vereenvoudigd installatieproces, waardoor het voor gebruikers gemakkelijk is om snel aan de slag te gaan zonder de moeite van het leren van een nieuw proces.
Een van de belangrijkste verschillen tussen RDS-Remote Support en zijn concurrenten is de prijs. RDS-Remote Support wordt nu aangeboden als een SaaS met een maandelijks abonnement, wat klanten grote flexibiliteit biedt bij het plannen van hun IT-budget en deze oplossing betaalbaar maakt voor de meerderheid.
De prijs is vast per gelijktijdige verbindingen op een externe computer, beginnend bij $14,50 voor één verbinding, met toegang tot maximaal 50 onbeheerde pc's.
Scherm delen eenvoudig gemaakt
RDS-Remote Support V3 stelt gebruikers in staat om hun scherm met een supportagent te delen met slechts één klik,
zonder dat er een installatie aan de clientzijde nodig is.
Het is exact hetzelfde programma dat draait voor zowel agenten als gebruikers. Het onderscheid ligt nu bij degene die controleert en degene die het scherm deelt.
Om verbinding te maken met het scherm van de gebruiker, moet de agent de client-ID en het eenmalige wachtwoord invoeren dat is aangemaakt door RDS-Remote Support. Agents kunnen een persoonlijke login met een wachtwoord aanmaken om eenvoudig toegang te krijgen tot hun gegevens van gebruikersinformatie en pc-ID's, inclusief de lijst van onbeheerde computers.
Een uitgebreide set functies
RDS-Remote Support V3 richt zich op functies die vaak nodig zijn in verschillende ondersteuningsomgevingen. Het biedt scherm delen, externe pc, muis- en toetsenbordbediening, ongecontroleerde toegang, chatbox, informatie over het clientapparaat en systeem, verzenden van opdrachtregels, bestandsdeling, klembord en sessiedeling.
Naast de basisfuncties biedt RDS-Remote Support V3 enkele handige beheertools voor supportagents. Het tabblad "Computers" houdt elke nieuwe verbinding bij en voegt de client automatisch toe aan een lijst van bekende pc's. Via het tabblad "Geavanceerd" kunnen gebruikers ongecontroleerde toegang tot hun pc inschakelen, en agents kunnen clients genereren, de vereiste informatie van de client aanpassen en toegang krijgen tot verbindingsrapportages.
RDS-Remote Support V3 schaalt ook automatisch de weergavekwaliteit om rekening te houden met bandbreedtebeperkingen, waardoor de verbinding soepel en snel blijft werken onder omstandigheden die problematisch kunnen zijn voor andere vergelijkbare tools.
Samenvattend
Met al deze verbeteringen,
RDS-Remote Support V3 is gemakkelijker, sneller en budgetvriendelijker,
het de ultieme SaaS-oplossing voor IT-beheerders en technische ondersteuningsteams maakt. De software is over het algemeen beschikbaar voor download in een volledig uitgeruste proefversie van 15 dagen. Maandelijkse abonnementen kunnen ook online worden afgesloten via de speciale website.
)
)
)
)
)
