RDS-Server Monitoring introduceert Export Log om te combineren met RDS-Remote Support om de productiviteit van externe gebruikers te behouden.

RDS-Tools, de toonaangevende leverancier van oplossingen voor externe desktop voor Windows RDS-beheerders, heeft een nieuwe versie van RDS Server Monitoring aangekondigd. De software, ontworpen om RDS-servers en verbindingen via Remote Desktop te monitoren, beschikt over een nieuwe knop die, in combinatie met de Remote Support-applicatie, een efficiënte probleemoplossings-toolbox biedt voor IT-professionals om de productiviteit van externe werknemers te waarborgen.

Het verbeteren van de productiviteit van remote werknemers met servermonitoring

Met de opkomst van remote werken hebben veel organisaties te maken met uitdagingen zoals communicatiebarrières, beveiligingsrisico's en verminderde productiviteit. Om deze uitdagingen aan te pakken, heeft RDS-Tools RDS-Server Monitoring en RDS-Remote Support ontwikkeld om gebruikersactiviteit op remote sessies te monitoren, evenals het gebruik en de gezondheid van bedrijfsbronnen. De resulterende gegevens, gecombineerd met nuttige rapporten, geven IT-beheerders de sleutels om een betrouwbare werkomgeving op afstand te onderhouden voor het hoogst mogelijke niveau van productiviteit.

RDS-Server Monitoring is veilig geïnstalleerd op een centrale server, waardoor IT-managers en netwerkbeheerders op afstand alle applicatieservers, aangesloten apparaten en externe sessies kunnen bekijken, beheren en onderhouden. De software biedt nuttige rapportage met relevante informatie verpakt in eenvoudig ontworpen en aanpasbare grafieken om risico's volledig te begrijpen en real-time waarschuwingen in te stellen. Het resultaat is verbeterde responsiviteit en een betere oplossingsgraad in geval van problemen met hardware of gebruikerservaring.

Het belang van Remote Support

De nieuwe functie in RDS Server Monitoring, "Export logs voor ondersteuning," heeft als doel de werkzaamheden van IT-ondersteuningsagenten en managementuitbestedingsdiensten bij het omgaan met externe gebruikers verder te vergemakkelijken. De functie stelt IT-professionals in staat om nuttige informatie te verzamelen en deze te zippen, klaar om naar het ondersteuningsteam te sturen voor probleemoplossing. Het aggregeert RDS-Server Monitoring UI, service- en WebApi-logboeken, de agentlogboeken (alleen de agent die op de broker zelf is geïnstalleerd) en de agentconfiguratie, en een registerexport.

Daarnaast is RDS-Remote Support een gebruiksvriendelijke applicatie waarmee IT-beheerders hulp kunnen ontvangen of bieden bij computerproblemen via een veilige externe verbinding. Met de acceptatie van de gebruikers maakt het scherm delen en externe PC-besturing mogelijk om directe hulp te bieden, van en naar elke locatie met internet. De agent heeft toegang tot elk deel van de computer, kan de muis en het toetsenbord van de gebruiker gebruiken, en het bedieningspaneel gebruiken, evenals problematische applicaties of stuurprogramma's de-installeren, malware die niet in het geheugen is geladen opruimen en in het algemeen bijna elk type PC-probleem oplossen.

RDS-Server Monitoring en RDS-Remote Support kunnen eenvoudig samen worden getest en aangeschaft, evenals de rest van de RDS-Tools productlijn. Met de nieuwe functie in RDS Server Monitoring en de krachtige mogelijkheden van RDS Remote Support hebben MSP's voor cloudhostingbeheer en netwerkbeheer, evenals RDS-beheerders, toegang tot een complete toolkit voor het voorkomen en oplossen van problemen die remote werknemers tegenkomen. Voor meer details zijn de documentatie en het changelog online beschikbaar.