Wilt u de site in een andere taal bekijken?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools is verheugd de nieuwste release van RDS-Remote Support aan te kondigen, nu uitgerust met volledige Freshdesk-integratie. Freshdesk, een gerenommeerd cloudgebaseerd klantenondersteuningsplatform, helpt bedrijven om hun ondersteuningsverzoeken efficiënt te beheren en te stroomlijnen.
)
Door Freshdesk te integreren, brengt RDS-Remote Support een nieuw niveau van efficiëntie naar supportteams, waardoor ze problemen effectiever kunnen afhandelen en de servicekwaliteit kunnen verbeteren.
Met deze nieuwe integratie kunnen beheerders eenvoudig de Freshdesk-functie inschakelen in de Administratieconsole. Ondersteuningsagenten kunnen hun externe ondersteuningssessies vervolgens rechtstreeks koppelen aan Freshdesk-tickets. Zodra een sessie eindigt, compileert RDS-Remote Support automatisch de chatgeschiedenis, cruciale geüploade bestanden en belangrijke details over het systeem van de externe computer. Deze informatie wordt toegevoegd als een privéopmerking bij het bijbehorende Freshdesk-ticket, waardoor de ondersteuningsrecords uitgebreid en goed georganiseerd zijn. Deze naadloze verbinding tussen RDS-Remote Support en Freshdesk helpt administratieve taken te verminderen en verbetert de algehele klantenservice.
Optimaliseer uw ondersteuning met Freshdesk-integratie in de nieuwste RDS-Remote Support-release
Deze nieuwe functie wordt al gebruikt door het interne ondersteuningsteam van RDS-Tools, dat aanzienlijke verbeteringen in hun ticketbeheerproces heeft gerapporteerd. Met deze update blijft RDS-Tools klantfeedback en innovatie prioriteren, en biedt het tools die ondersteuningsteams in staat stellen efficiënter te werken.
RDS-Tools nodigt alle huidige gebruikers uit om te upgraden naar de nieuwste versie en te profiteren van deze krachtige integratie. Nieuwe gebruikers kunnen ook de voordelen van RDS-Remote Support ervaren met een gratis proefperiode van 15 dagen. Mis de kans niet om uw ondersteuningsproces te verbeteren met naadloze Freshdesk-integratie.
👉 Update of start hier je gratis 15-daagse proefperiode: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Uw RDS Tools Team
Eenvoudige, robuuste en betaalbare oplossingen voor externe toegang voor IT-professionals.
De Ultieme Toolbox om uw Microsoft RDS-klanten beter van dienst te zijn.
Neem contact op
Gerelateerde berichten
)
In de IT en op zoek naar het verbeteren van de mogelijkheden voor externe toegang? Ontdek de beste Windows Server 2022 Remote Desktop Services. Ontdek vervolgens hoe het integreren van tools van RDS-Tools de beveiliging, ondersteuning en monitoring kan verbeteren voor een robuuste RDS-omgeving.
)
Volg enkele geweldige tips over hoe u een Windows-desktop kunt publiceren en voor de beste resultaten, beveiliging en efficiëntie zijn er aanvullende tools beschikbaar, zoals de RDS-Tools-producten, die uw vertrouwde Zwitserse zakmes vormen.
Met User Behavior Analytics (UBA) die opkomt als een cruciale technologie om de detectie en preventie van cyberbedreigingen aanzienlijk te verbeteren, ontdek hoe ook jij gebruikersgedragingen in realtime kunt analyseren en interpreteren om je infrastructuur beter te beschermen. Deze uitgebreide gids gaat in op hoe je Remote Desktop kunt beschermen tegen hacking, met gebruik van UBA en RDS-Tools.
)
Naarmate cyberdreigingen in complexiteit toenemen, is het combineren van WSUS (Windows Server Update Services) met RDS Tools Advanced Security-tools essentieel geworden voor uitgebreide bescherming. Ontdek hoe Windows Server Update Services RDS-omgevingen ondersteunt, de beperkingen ervan bij het aanpakken van moderne beveiligingsuitdagingen, en herzie hoe integratie met robuuste cybersecurityoplossingen, zoals RDS Advanced Security, de bescherming verbetert. Eindig met best practices voor IT-teams om deze uitgebreide server- en netwerkbeveiligingsaanpak effectief te implementeren.
