Inhoudsopgave
blog banner illustrative with title

Door Freshdesk te integreren, brengt RDS-Remote Support een nieuw niveau van efficiëntie naar supportteams, waardoor ze problemen effectiever kunnen afhandelen en de servicekwaliteit kunnen verbeteren.

Met deze nieuwe integratie kunnen beheerders eenvoudig de Freshdesk-functie inschakelen in de Administratieconsole. Ondersteuningsagenten kunnen hun externe ondersteuningssessies vervolgens rechtstreeks koppelen aan Freshdesk-tickets. Zodra een sessie eindigt, compileert RDS-Remote Support automatisch de chatgeschiedenis, cruciale geüploade bestanden en belangrijke details over het systeem van de externe computer. Deze informatie wordt toegevoegd als een privéopmerking bij het bijbehorende Freshdesk-ticket, waardoor de ondersteuningsrecords uitgebreid en goed georganiseerd zijn. Deze naadloze verbinding tussen RDS-Remote Support en Freshdesk helpt administratieve taken te verminderen en verbetert de algehele klantenservice.

Optimaliseer uw ondersteuning met Freshdesk-integratie in de nieuwste RDS-Remote Support-release

Deze nieuwe functie wordt al gebruikt door het interne ondersteuningsteam van RDS-Tools, dat aanzienlijke verbeteringen in hun ticketbeheerproces heeft gerapporteerd. Met deze update blijft RDS-Tools klantfeedback en innovatie prioriteren, en biedt het tools die ondersteuningsteams in staat stellen efficiënter te werken.

RDS-Tools nodigt alle huidige gebruikers uit om te upgraden naar de nieuwste versie en te profiteren van deze krachtige integratie. Nieuwe gebruikers kunnen ook de voordelen van RDS-Remote Support ervaren met een gratis proefperiode van 15 dagen. Mis de kans niet om uw ondersteuningsproces te verbeteren met naadloze Freshdesk-integratie.

👉 Update of start hier je gratis 15-daagse proefperiode: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Gerelateerde berichten

RD Tools Software

Top Windows Server 2022 Remote Desktop Services

In de IT en op zoek naar het verbeteren van de mogelijkheden voor externe toegang? Ontdek de beste Windows Server 2022 Remote Desktop Services. Ontdek vervolgens hoe het integreren van tools van RDS-Tools de beveiliging, ondersteuning en monitoring kan verbeteren voor een robuuste RDS-omgeving.

Lees artikel →
RD Tools Software

Geavanceerde Toegangscontrole: RDS-beveiliging verbeteren met gebruikersgedragsanalyse

Met User Behavior Analytics (UBA) die opkomt als een cruciale technologie om de detectie en preventie van cyberbedreigingen aanzienlijk te verbeteren, ontdek hoe ook jij gebruikersgedragingen in realtime kunt analyseren en interpreteren om je infrastructuur beter te beschermen. Deze uitgebreide gids gaat in op hoe je Remote Desktop kunt beschermen tegen hacking, met gebruik van UBA en RDS-Tools.

Lees artikel →
RD Tools Software

RDS-beveiliging verbeteren: Windows Server Update Services integreren met geavanceerde beveiligingsmaatregelen

Naarmate cyberdreigingen in complexiteit toenemen, is het combineren van WSUS (Windows Server Update Services) met RDS Tools Advanced Security-tools essentieel geworden voor uitgebreide bescherming. Ontdek hoe Windows Server Update Services RDS-omgevingen ondersteunt, de beperkingen ervan bij het aanpakken van moderne beveiligingsuitdagingen, en herzie hoe integratie met robuuste cybersecurityoplossingen, zoals RDS Advanced Security, de bescherming verbetert. Eindig met best practices voor IT-teams om deze uitgebreide server- en netwerkbeveiligingsaanpak effectief te implementeren.

Lees artikel →
RD Tools Software

Hoe een computer op afstand te bedienen: de beste tools kiezen

Voor snelle ondersteuningssessies, langdurig remote werk of administratietaken is remote access en controle een veelzijdig hulpmiddel. Het op afstand bedienen van een computer stelt je in staat om een andere computer vanaf een andere locatie te benaderen en te beheren. Of je nu dagelijks technische ondersteuning biedt, bestanden benadert of servers beheert, of dit in de toekomst nodig zult hebben, lees meer over hoe je een computer op afstand kunt bedienen, door de belangrijkste methoden en hun belangrijkste kenmerken te bekijken om te ontdekken welke mogelijk beter aansluit bij jouw infrastructuur, gebruik en beveiligingseisen.

Lees artikel →
RD Tools Software

Top 10 Remote Support Tools voor Efficiënt IT Beheer in 2024

Remote supporttools zijn onmisbaar geworden, omdat ze IT-professionals in staat stellen om ondersteuning te bieden, onderhoud uit te voeren en problemen op te lossen vanuit elke locatie ter wereld, waardoor de efficiëntie wordt verbeterd en de downtime wordt verminderd. Ontdek de 10 beste remote supporttools die cruciaal zijn voor elk technologiegedreven bedrijf in 2024.

Lees artikel →
RD Tools Software

Hoe veilige externe bestands toegang te waarborgen en de RDS-prestaties te optimaliseren

Focus op IT-beveiliging als een holistische infrastructuuraanpak. Dit artikel heeft als doel technische inzichten te bieden in externe bestands toegang die aansluiten bij de behoeften van IT-professionals en ondersteuningsagenten. Dat gedaan, laat het zien hoe RDS Advanced Security, RDS Remote Support en RDS Server Monitoring samenwerken om een betaalbare, efficiënte en veilige infrastructuur voor externe bestands toegang te creëren.

Lees artikel →
RD Tools Software

Windows 10 Remote Assistance verbeteren met RDS-Tools Remote Support

Effectief de ins en outs van externe ondersteuning Windows 10 verkennen, voordat u onze verbeterende tools ontdekt en wat RDS-Tools Remote Support specifiek bijdraagt aan het Windows 10 externe ondersteuning spel op het gebied van betrouwbaarheid, snelheid, gebruiksgemak en cyberbeveiliging, terwijl het toch betaalbaar blijft. Lees verder voor zowel technische inzichten als praktische adviezen.

Lees artikel →
RD Tools Software

Hoe RDP te beveiligen tegen ransomware: uw RDS-infrastructuur beschermen

Met de toenemende ransomware-aanvallen is het beveiligen van het Remote Desktop Protocol (RDP) cruciaal om uw bedrijf te beschermen. Hieronder zullen we onderzoeken hoe we RDP kunnen beveiligen tegen ransomware, met de nadruk op recente ransomware-bedreigingen en hoe RDS-Tools u voorbereidt om dergelijke aanvallen tegen te gaan. We zullen de discussie vervolgens uitbreiden naar andere cyberbedreigingen zoals spyware en cyberespionage. Zorg ervoor dat u uw RDS-infrastructuur robuust beschermt.

Lees artikel →
RD Tools Software

Hoe veilig is VPN? De evolutie van VPN-beveiliging traceren

Dit artikel heeft als doel gedetailleerde inzichten te bieden in de evolutie van VPN-beveiliging, terwijl het de beperkingen erkent. Het benadrukt het belang van een gelaagde beveiligingsaanpak voordat het RDS-Advanced Security presenteert als een cruciaal onderdeel in een veiligere, gelaagde manier van het beschermen van IT-omgevingen.

Lees artikel →
RD Tools Software

Hoe veilig is Microsoft Remote Desktop?

Hoe veilig is Microsoft Remote Desktop en, nog belangrijker, is het veilig genoeg voor uw bedrijf? In dit artikel zullen we veelvoorkomende mythes ontkrachten, feitelijke beveiligingsbeoordelingen presenteren en praktische best practices bieden om uw Microsoft Remote Desktop te beveiligen.

Lees artikel →
back to top of the page icon