We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools is verheugd de nieuwste release van RDS-Remote Support aan te kondigen, nu uitgerust met volledige Freshdesk-integratie. Freshdesk, een gerenommeerd cloudgebaseerd klantenondersteuningsplatform, helpt bedrijven om hun ondersteuningsverzoeken efficiënt te beheren en te stroomlijnen.
)
Door Freshdesk te integreren, brengt RDS-Remote Support een nieuw niveau van efficiëntie naar supportteams, waardoor ze problemen effectiever kunnen afhandelen en de servicekwaliteit kunnen verbeteren.
Met deze nieuwe integratie kunnen beheerders eenvoudig de Freshdesk-functie inschakelen in de Administratieconsole. Ondersteuningsagenten kunnen hun externe ondersteuningssessies vervolgens rechtstreeks koppelen aan Freshdesk-tickets. Zodra een sessie eindigt, compileert RDS-Remote Support automatisch de chatgeschiedenis, cruciale geüploade bestanden en belangrijke details over het systeem van de externe computer. Deze informatie wordt toegevoegd als een privéopmerking bij het bijbehorende Freshdesk-ticket, waardoor de ondersteuningsrecords uitgebreid en goed georganiseerd zijn. Deze naadloze verbinding tussen RDS-Remote Support en Freshdesk helpt administratieve taken te verminderen en verbetert de algehele klantenservice.
Optimaliseer uw ondersteuning met Freshdesk-integratie in de nieuwste RDS-Remote Support-release
Deze nieuwe functie wordt al gebruikt door het interne ondersteuningsteam van RDS-Tools, dat aanzienlijke verbeteringen in hun ticketbeheerproces heeft gerapporteerd. Met deze update blijft RDS-Tools klantfeedback en innovatie prioriteren, en biedt het tools die ondersteuningsteams in staat stellen efficiënter te werken.
RDS-Tools nodigt alle huidige gebruikers uit om te upgraden naar de nieuwste versie en te profiteren van deze krachtige integratie. Nieuwe gebruikers kunnen ook de voordelen van RDS-Remote Support ervaren met een gratis proefperiode van 15 dagen. Mis de kans niet om uw ondersteuningsproces te verbeteren met naadloze Freshdesk-integratie.
👉 Update of start hier je gratis 15-daagse proefperiode: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Uw RDS Tools Team
Eenvoudige, robuuste en betaalbare oplossingen voor externe toegang voor IT-professionals.
De Ultieme Toolbox om uw Microsoft RDS-klanten beter van dienst te zijn.
Neem contact op
Gerelateerde berichten
)
Leren hoe je Remote Desktop efficiënt opnieuw kunt opstarten is cruciaal voor het behouden van productieve, stabiele externe omgevingen. Deze gids biedt praktische stappen en verkent hoe de krachtige oplossingen van RDS-Tools de herstartervaring verbeteren, waardoor naadloos sessiebeheer met robuuste beveiligings- en monitoringfuncties wordt gegarandeerd.
)
Een gids over hoe je ongecontroleerde toegang in TeamViewer kunt instellen, gevolgd door informatie over RDS-Remote Support als een krachtige alternatieve oplossing voor IT-beheerders.
)
Een stapsgewijze handleiding voor een veilige en schaalbare implementatie van externe applicaties op Windows Server met behulp van RemoteApp, een functie van Remote Desktop Services (RDS). Deze uitgebreide gids biedt een stapsgewijs proces voor IT-professionals en Microsoft-resellers.
)
De release van een macOS-client voor RDS-Remote Support markeert een belangrijke stap voorwaarts in het uitbreiden van naadloze ondersteuning op afstand voor Mac-gebruikers.
