Frigjøring av kraften til WoL for forbedret uovervåket fjernassistanse

RDS-Tools er glade for å kunngjøre lanseringen av RDS-Remote Support versjon 3.4. Denne nyeste oppdateringen introduserer en banebrytende funksjon - Wake-on-LAN (WoL), sammen med en rekke forbedringer. Med dette innovative tillegget kan supportagenter enkelt slå på frakoblede PC-er, noe som muliggjør uovervåket fjernsupport når som helst, uten noen begrensninger.

RDS-Remote Support sin kjernekompetanse ligger i evnen til å tilby uovervåket tilgang og blokkere brukerinput. Dette betyr at supportagenter kan gi uavbrutt hjelp, enten brukeren er ved skrivebordet og trenger umiddelbar hjelp eller er borte fra arbeidsstasjonen. Ved å utnytte kraften til RDS-Remote Support kan agenter nå levere uavbrutt støtte, og sikre sømløs løsning av enhver teknisk utfordring.

Den nyinnførte WoL-løsningen tar bekvemmeligheten og effektiviteten til fjernsupport til nye høyder ved å la agenter slå på frakoblede PC-er eksternt. Med et enkelt klikk kan supportpersonell vekke opp målmaskinen, etablere en sikker tilkobling og ta kontroll eksternt. Denne strømlinjeformede prosessen eliminerer behovet for at brukerne må være fysisk til stede, noe som resulterer i betydelige tidsbesparelser og økt produktivitet for både supportagenter og sluttbrukere.

Den nyintegrerte WoL-løsningen tar bekvemmeligheten og effektiviteten av fjernsupport til utenkelige nivåer ved å gi agenter muligheten til å slå på frakoblede PC-er eksternt. Med et enkelt klikk kan supportpersonell vekke opp målmaskinen, etablere en sikker tilkobling og få fjernkontroll. Denne strømlinjeformede prosessen eliminerer behovet for at brukerne må være fysisk til stede, noe som resulterer i betydelige tidsbesparelser og økt produktivitet for både supportagenter og sluttbrukere.

Forbedringer for optimal fjernsupport

I tillegg til den bemerkelsesverdige WoL-funksjonen, introduserer RDS-Remote Support versjon 3.4 flere andre forbedringer for å optimalisere støtteprosessen:

1. Eliminering av den tidligere begrensningen på én Remote Support-klient per server: Brukere kan nå koble flere Remote Support-klienter til en enkelt server, noe som utvider deres støttekapasiteter og strømlinjeformer arbeidsflyten.
2. Introduksjon av en snarvei i oppstartsmenuen for enkel tilgang til klienten: Den oppdaterte versjonen forenkler brukeropplevelsen ved å tilby en praktisk snarvei i oppstartsmenuen, som sikrer enkel tilgang til klienten for Remote Support.
3. Aktivering av uovervåket tilgang gjennom kommandolinjen: Agenter kan nå aktivere uovervåket tilgang via kommandolinjen, noe som forbedrer fleksibiliteten og muliggjør automatisering i deres støtteoperasjoner.

Disse forbedringene gir støtteagenter muligheten til å yte effektiv og uavbrutt hjelp. Ved å fjerne begrensninger og introdusere brukervennlige forbedringer, garanterer RDS-Remote Support en sømløs støtteopplevelse for både agenter og sluttbrukere.

For å dykke dypere inn i den nye WoL-funksjonen og dens konfigurasjon, kan brukere besøke den dedikert dokumentasjonsside Denne omfattende guiden gir uvurderlige innsikter i hvordan man kan utnytte WoL-løsningen for uovervåket fjernsupport.

For de som er interessert i å utforske kraften i RDS-Remote Support, kan en prøveversjon av produktet være lastet ned gratis .