Would you like to see the site in a different language?
RDS TOOLS BLOG
La oss utforske fjernsupport i Windows-miljøer som en livline for kunder og kolleger.
)
I dag kan begrepet "kundeservice" og "hjelpdesk" brukes om hverandre. Likevel er den ene en generell etter-salgs kontakt, mens den andre fungerer som et knutepunkt for informasjon og teknisk støtte. Imidlertid vil begge vanligvis enten løse forespørslene selv eller videreformidle dem til en mer spesialisert avdeling. På grunn av dette vet IT-profesjonelle best at "støtte" eller "støttetjenester" kan være en livline. Dette er tilfellet med vårt produkt, RDS-Tools Remote Support .
Hjelpesentre tilbyr et utvalg av tjenester, selv om inngangspunktet kan være ett og samme telefonnummer. Heldigvis, med fremveksten av Internett og sosiale medier, er e-post og en rekke kontaktskjemaer nå lagt til. Avhengig av selskapets størrelse kan outsourcing være et alternativ eller en nødvendighet. De viktigste årsakene til å tippe balansen i den ene eller den andre retningen er bemanning, kunnskap og ferdigheter, åpningstider og budsjett. For støtte, som i andre saker, velger bedrifter blant alternativene som er tilgjengelige for best resultat.
Å kunne gi fjernsupport på et øyeblikk forblir avgjørende , selv med behov som spenner fra mangel på teknisk kompetanse for å håndtere topper i etterspørselen, til problemer relatert til administrering av programvarepakker og oppdateringer eller fjerntliggende kontorer. Din leveranse av administrerte tjenester har ventet på RDS-Tools Remote Support for å utstyre teamene dine til å gi den beste fjerntilgang IT-vedlikeholdet noensinne. Å støtte ditt IT-økosystem eller det til dine kunder eller kolleger med en SaaS-fjernløsning kan frigjøre potensial du ikke hadde trodd var mulig.
Faktisk er tjenester fra IT-virksomheter, programvareutviklere, MSP-er, forhandlere, administratorer og SaaS avhengige av hjelpestasjoner for feilsøking og vedlikehold. Her er en skalerbar løsning for å styrke ditt tekniske team, enten de skal jobbe med intern støtte for å løse problemer eller gi din fjernassistanse og enhetskontrolltjenester vidt og bredt.
RDS-Tools Remote Support tillater omfattende fjernkontrollhandlinger. Det muliggjør fjernadgang til enheter, skjermkontroll, tastatur- og musefunksjonalitet, uovervåket tilgang og enhetslisteadministrasjon. Alt i alt gir det agenter muligheten til å løse problemer på avstand, enten individuelt eller som team. Å legge til og fjerne enheter, tildele dem til brukere, endre tillatelser, alt dette er innenfor dens kapasiteter. Administrasjonsfunksjonene gjør det til et flott ledelsesverktøy for ethvert IT-team og betyr at det er nyttig for mer enn bare støtte. Hvis du er nysgjerrig: du kan være interessert i å vite at opplæring er blant dens primære andre bruksområder. Leverandører innen utdannings- og akademiasektoren, merk dere dette.
Vår abonnementsbaserte modell garanterer de nyeste funksjonene, noe som gjør det mulig for MSP-er og bedrifter å utnytte de bemerkelsesverdige funksjonene uten en stor initial investering. Flere høydepunkter inkluderer en chat-boks, filoverføring, utklippstavle, sende kommando, støtte for flere skjermer, invitere flere brukere, Mac-kompatibilitet og Wake-on-LAN. Videre, husk at det tillater omfattende tilpasning med merkefarger, logoer og korte meldinger. Alt du trenger for å gjøre en god jobb.
Flere selskaper enn noen gang tilbyr outsourcete tjenester med mål om å forbedre tjenestekvaliteten og redusere eller i det minste fordele kostnader. Ved å outsource ikke-kjerneoppgaver kan bedrifter fokusere på sine styrker og oppnå en konkurransefordel. Programvare, spesielt i form av SaaS, spiller en avgjørende rolle i moderne IT-drift.
RDS-Tools Remote Support tilbyr en komplett løsning som tar seg av oppdateringer og hosting. Den skiller seg ut som et selvhostet, lett skalerbart og svært sikkert verktøy som opprinnelig er designet for Windows-miljøer. For å sikre rask og effektiv støtte samtidig som man holder seg oppdatert på sikkerhet, velg RDS-Tools Remote Support .
Opplev kraften til RDS-Tools Remote Support med en gang: du kan teste det gratis i 15 dager eller ta kontakt med dine spesielle forespørsel.
Ditt RDS Tools Team
Enkle, robuste og rimelige løsninger for ekstern tilgang for IT-fagfolk.
Den ultimate verktøykassen for å bedre betjene dine Microsoft RDS-klienter.
Ta kontakt
Relaterte innlegg
)
Ser du etter avanserte overvåkingsverktøy? Klar til å dykke inn i effektiv overvåking av Windows-applikasjonsytelse? Lær mer om emnet før vi fremhever kraften til RDS-Tools Server Monitoring som den foretrukne løsningen for IT-profesjonelle som administrerer RDS-miljøer.
)
RDS-Tools er glade for å kunngjøre den nyeste utgivelsen av RDS-Remote Support, nå utstyrt med full Freshdesk-integrasjon.
)
Å lære hvordan man effektivt kan starte Remote Desktop på nytt er avgjørende for å opprettholde produktive, stabile fjernmiljøer. Denne guiden gir handlingsrettede trinn og utforsker hvordan RDS-Tools’ kraftige løsninger forbedrer opplevelsen av omstart, og sikrer sømløs sesjonsadministrasjon med robuste sikkerhets- og overvåkingsfunksjoner.
)
En guide om hvordan du setter opp uovervåket tilgang i TeamViewer, etterfulgt av informasjon om RDS-Remote Support som et kraftig alternativ for IT-administratorer.
