Vil du se nettstedet på et annet språk?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools er glade for å kunngjøre den nyeste utgivelsen av RDS-Remote Support, nå utstyrt med full Freshdesk-integrasjon. Freshdesk, en anerkjent skybasert kundestøtteplattform, hjelper bedrifter med å effektivt administrere og strømlinjeforme sine støttebilletter.
)
Ved å integrere Freshdesk, gir RDS-Remote Support et nytt nivå av effektivitet til supportteam, noe som gjør dem i stand til å håndtere problemer mer effektivt og forbedre tjenestekvaliteten.
Med denne nye integrasjonen kan administratorer enkelt aktivere Freshdesk-funksjonen i administrasjonskonsollen. Supportagenter kan deretter knytte sine fjernsupportøkter direkte til Freshdesk-billetter. Når en økt avsluttes, kompilierer RDS-Remote Support automatisk chatthistorikken, viktige opplastede filer og nøkkeldetaljer om det eksterne datamaskinens system. Denne informasjonen legges til som en privat merknad til den tilsvarende Freshdesk-billetten, noe som sikrer at supportopptegnelser er omfattende og godt organiserte. Denne sømløse forbindelsen mellom RDS-Remote Support og Freshdesk bidrar til å redusere administrative oppgaver og forbedrer den totale kundeservicen.
Optimaliser støtten din med Freshdesk-integrasjon i den nyeste RDS-Remote Support-utgivelsen
Denne nye funksjonen blir allerede brukt av RDS-Tools' interne supportteam, som har rapportert betydelige forbedringer i prosessen for håndtering av billetter. Med denne oppdateringen fortsetter RDS-Tools å prioritere kundetilbakemeldinger og innovasjon, og tilbyr verktøy som gjør det mulig for supportteam å operere mer effektivt.
RDS-Tools inviterer alle nåværende brukere til å oppdatere til den nyeste versjonen og dra nytte av denne kraftige integrasjonen. Nye brukere kan også oppleve fordelene med RDS-Remote Support med en gratis 15-dagers prøveperiode. Ikke gå glipp av muligheten til å heve støtteprosessen din med sømløs Freshdesk-integrasjon.
👉 Oppdater eller start din gratis 15-dagers prøveperiode her: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Ditt RDS Tools Team
Enkle, robuste og rimelige løsninger for ekstern tilgang for IT-fagfolk.
Den ultimate verktøykassen for å bedre betjene dine Microsoft RDS-klienter.
Ta kontakt
Relaterte innlegg
)
I IT og ønsker å heve mulighetene for ekstern tilgang? Utforsk de beste Windows Server 2022 Remote Desktop Services. Deretter, oppdag hvordan integrering av verktøy fra RDS-Tools kan forbedre sikkerhet, støtte og overvåking for et robust RDS-miljø.
)
Følg noen gode tips om hvordan du publiserer en Windows-skrivebord, så er det for best resultat, sikkerhet og effektivitet, tilgjengelige tillegg verktøy som RDS-Tools-produktene, som utgjør din pålitelige sveitsiske armékniv.
Med brukeradferdsanalyse (UBA) som en avgjørende teknologi for å betydelig forbedre oppdagelsen og forebyggingen av cybertrusler, finn ut hvordan du også kan analysere og tolke brukeradferd i sanntid for bedre å beskytte infrastrukturen din. Denne omfattende guiden utforsker hvordan du kan beskytte eksterne skrivebord mot hacking, ved å utnytte UBA og RDS-Tools.
)
Etter hvert som cybertrusler blir mer sofistikerte, har kombinasjonen av WSUS (Windows Server Update Services) med RDS Tools Advanced Security-verktøy blitt essensiell for omfattende beskyttelse. Utforsk hvordan Windows Server Update Services støtter RDS-miljøer, dens begrensninger i å håndtere moderne sikkerhetsutfordringer, og se på nytt hvordan integrasjon med robuste cybersikkerhetsløsninger, som RDS Advanced Security, forbedrer beskyttelsen. Avslutt deretter med beste praksis for IT-team for effektivt å implementere denne omfattende server- og nettverkssikkerhetsmetoden.
