Innholdsfortegnelse
blog banner illustrative with title

Ved å integrere Freshdesk, gir RDS-Remote Support et nytt nivå av effektivitet til supportteam, noe som gjør dem i stand til å håndtere problemer mer effektivt og forbedre tjenestekvaliteten.

Med denne nye integrasjonen kan administratorer enkelt aktivere Freshdesk-funksjonen i administrasjonskonsollen. Supportagenter kan deretter knytte sine fjernsupportøkter direkte til Freshdesk-billetter. Når en økt avsluttes, kompilierer RDS-Remote Support automatisk chatthistorikken, viktige opplastede filer og nøkkeldetaljer om det eksterne datamaskinens system. Denne informasjonen legges til som en privat merknad til den tilsvarende Freshdesk-billetten, noe som sikrer at supportopptegnelser er omfattende og godt organiserte. Denne sømløse forbindelsen mellom RDS-Remote Support og Freshdesk bidrar til å redusere administrative oppgaver og forbedrer den totale kundeservicen.

Optimaliser støtten din med Freshdesk-integrasjon i den nyeste RDS-Remote Support-utgivelsen

Denne nye funksjonen blir allerede brukt av RDS-Tools' interne supportteam, som har rapportert betydelige forbedringer i prosessen for håndtering av billetter. Med denne oppdateringen fortsetter RDS-Tools å prioritere kundetilbakemeldinger og innovasjon, og tilbyr verktøy som gjør det mulig for supportteam å operere mer effektivt.

RDS-Tools inviterer alle nåværende brukere til å oppdatere til den nyeste versjonen og dra nytte av denne kraftige integrasjonen. Nye brukere kan også oppleve fordelene med RDS-Remote Support med en gratis 15-dagers prøveperiode. Ikke gå glipp av muligheten til å heve støtteprosessen din med sømløs Freshdesk-integrasjon.

👉 Oppdater eller start din gratis 15-dagers prøveperiode her: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Relaterte innlegg

RD Tools Software

Avansert tilgangskontroll: Heve RDS-sikkerhet med brukeradferdsanalyse

Med brukeradferdsanalyse (UBA) som en avgjørende teknologi for å betydelig forbedre oppdagelsen og forebyggingen av cybertrusler, finn ut hvordan du også kan analysere og tolke brukeradferd i sanntid for bedre å beskytte infrastrukturen din. Denne omfattende guiden utforsker hvordan du kan beskytte eksterne skrivebord mot hacking, ved å utnytte UBA og RDS-Tools.

Les artikkel →
RD Tools Software

Forbedring av RDS-sikkerhet: Integrering av Windows Server Update Services med avanserte sikkerhetstiltak

Etter hvert som cybertrusler blir mer sofistikerte, har kombinasjonen av WSUS (Windows Server Update Services) med RDS Tools Advanced Security-verktøy blitt essensiell for omfattende beskyttelse. Utforsk hvordan Windows Server Update Services støtter RDS-miljøer, dens begrensninger i å håndtere moderne sikkerhetsutfordringer, og se på nytt hvordan integrasjon med robuste cybersikkerhetsløsninger, som RDS Advanced Security, forbedrer beskyttelsen. Avslutt deretter med beste praksis for IT-team for effektivt å implementere denne omfattende server- og nettverkssikkerhetsmetoden.

Les artikkel →
RD Tools Software

Hvordan fjernstyre en datamaskin: Velge de beste verktøyene

For raske støttesesjoner, langsiktig fjernarbeid eller administrasjonsoppgaver, er fjernkontroll og tilgang et allsidig verktøy. Å fjernstyre en datamaskin lar deg få tilgang til og administrere en annen datamaskin fra en annen plassering. Enten du daglig gir teknisk støtte, får tilgang til filer eller administrerer servere, eller om du vil trenge det i fremtiden, les om hvordan du fjernstyrer en datamaskin, og sjekk de viktigste metodene og deres hovedfunksjoner for å finne ut hvilken som kan være bedre tilpasset din infrastruktur, bruk og sikkerhetskrav.

Les artikkel →
RD Tools Software

Hvordan sikre sikker ekstern filtilgang og optimalisere RDS-ytelse

Fokus på IT-sikkerhet som en helhetlig infrastrukturtilnærming. Denne artikkelen søker å gi tekniske innsikter i ekstern filtilgang som samsvarer med behovene til IT-profesjonelle og supportagenter. Når det er gjort, viser den hvordan RDS Advanced Security, RDS Remote Support og RDS Server Monitoring samarbeider for å skape en rimelig, effektiv og sikker infrastruktur for ekstern filtilgang.

Les artikkel →
RD Tools Software

Top Windows Server Monitoring Tools for 2024

Utforsk noen av de beste verktøyene for overvåking av Windows Server tilgjengelig i 2024, inkludert RDS-Tools Server Monitoring, og skriv opp sjekklisten din for å hjelpe deg med å ta en informert beslutning om et verktøy for å holde serverne dine i drift.

Les artikkel →
RD Tools Software

Forbedring av Windows 10 Fjernhjelp med RDS-Tools Remote Support

Effektivt utforske inn- og utganger av fjernhjelp Windows 10, før du finner ut om våre forbedrende verktøy og hva RDS-Tools Remote Support spesifikt bringer til Windows 10 fjernhjelpsspillet når det gjelder pålitelighet, hastighet, brukervennlighet og cybersikkerhet, samtidig som det fortsatt er rimelig. Les videre for både teknisk innsikt og praktiske råd.

Les artikkel →
RD Tools Software

Hvordan sikre RDP mot ransomware: Beskytte din RDS-infrastruktur

Med økningen av ransomware-angrep er det avgjørende å sikre Remote Desktop Protocol (RDP) for å beskytte virksomheten din. Nedenfor vil vi utforske hvordan man kan sikre RDP mot ransomware, med fokus på nylige ransomware-trusler og hvordan RDS-Tools forbereder deg på å motvirke slike angrep. Vi vil deretter utvide diskusjonen utover ransomware til andre cybertrusler som spyware og cyberespionasje. Utstyr deg selv for å robust beskytte din RDS-infrastruktur.

Les artikkel →
RD Tools Software

Hvor sikker er VPN? Sporing av utviklingen av VPN-sikkerhet

Denne artikkelen søker å gi detaljerte innsikter i utviklingen av VPN-sikkerhet samtidig som den anerkjenner dens begrensninger. Den fremhever viktigheten av en lagdelt sikkerhetsstrategi før den går videre til å presentere RDS-Advanced Security som en kritisk komponent i en mer sikker, flerlags måte å beskytte IT-miljøer på.

Les artikkel →
RD Tools Software

Hvor sikker er Microsoft fjernskrivbord?

Hvor sikker er Microsoft Remote Desktop, og viktigst av alt, er det sikkert nok for din virksomhet? I denne artikkelen vil vi avkrefte vanlige myter, presentere faktiske sikkerhetsvurderinger og gi handlingsrettede beste praksiser for å sikre din Microsoft Remote Desktop.

Les artikkel →
back to top of the page icon