)
RDS-Tools با کمال میل اعلام می‌کند که نسخه ۳.۴ RDS-Remote Support راه‌اندازی شده است. این به‌روزرسانی جدید یک ویژگی انقلابی - Wake-on-LAN (WoL) را معرفی می‌کند، به همراه مجموعه‌ای از بهبودها. با این افزودنی نوآورانه، نمایندگان پشتیبانی می‌توانند به‌راحتی رایانه‌های شخصی قطع شده را روشن کنند و پشتیبانی از راه دور بدون نظارت را در هر زمان و بدون هیچ محدودیتی امکان‌پذیر سازند.
قدرت اصلی RDS-Remote Support در توانایی آن برای ارائه دسترسی بدون نظارت و مسدود کردن ورودی‌های کاربر نهفته است. این بدان معناست که نمایندگان پشتیبانی می‌توانند کمک‌های بدون وقفه‌ای ارائه دهند، چه کاربر در میز خود باشد و به کمک فوری نیاز داشته باشد و چه از ایستگاه کاری خود دور باشد. با بهره‌گیری از قدرت RDS-Remote Support، نمایندگان اکنون می‌توانند پشتیبانی بدون وقفه‌ای ارائه دهند و اطمینان حاصل کنند که هر چالش فنی به طور یکپارچه حل می‌شود.
راه‌حل جدید WoL راحتی و کارایی پشتیبانی از راه دور را به سطوح جدیدی می‌برد و به عوامل این امکان را می‌دهد که به‌طور از راه دور رایانه‌های قطع شده را روشن کنند. با یک کلیک ساده، پرسنل پشتیبانی می‌توانند ماشین هدف را بیدار کنند، یک اتصال امن برقرار کنند و به‌طور از راه دور کنترل را به دست بگیرند. این فرآیند ساده‌شده نیاز به حضور فیزیکی کاربران را از بین می‌برد و منجر به صرفه‌جویی قابل توجهی در زمان و افزایش بهره‌وری برای هر دو گروه عوامل پشتیبانی و کاربران نهایی می‌شود.
راه‌حل جدید یکپارچه‌شده WoL راحتی و کارایی پشتیبانی از راه دور را به سطوح بی‌سابقه‌ای می‌برد و به نمایندگان این امکان را می‌دهد که به‌طور از راه دور رایانه‌های قطع‌شده را روشن کنند. با یک کلیک ساده، پرسنل پشتیبانی می‌توانند ماشین هدف را بیدار کنند، یک اتصال امن برقرار کنند و کنترل از راه دور را به دست آورند. این فرآیند ساده‌شده نیاز به حضور فیزیکی کاربران را از بین می‌برد و منجر به صرفه‌جویی قابل توجه در زمان و افزایش بهره‌وری برای هر دو گروه نمایندگان پشتیبانی و کاربران نهایی می‌شود.
بهبودها برای پشتیبانی از راه دور بهینه
علاوه بر ویژگی قابل توجه WoL، نسخه 3.4 RDS Remote Support چندین بهبود دیگر را برای بهینه‌سازی فرآیند پشتیبانی معرفی می‌کند:
-
حذف محدودیت قبلی یک مشتری Remote Support در هر سرور: کاربران اکنون می‌توانند چندین مشتری Remote Support را به یک سرور متصل کنند و قابلیت‌های پشتیبانی خود را گسترش دهند و جریان کار خود را بهبود بخشند.
-
معرفی یک میانبر منوی راه‌اندازی برای دسترسی آسان به مشتری: نسخه به‌روزرسانی شده تجربه کاربری را با ارائه یک میانبر مناسب در منوی راه‌اندازی ساده می‌کند و دسترسی بی‌دردسر به مشتری Remote Support را تضمین می‌کند.
-
فعال‌سازی دسترسی بدون نظارت از طریق خط فرمان: عوامل اکنون می‌توانند دسترسی بدون نظارت را از طریق خط فرمان فعال کنند، که انعطاف‌پذیری را افزایش داده و امکان خودکارسازی در عملیات پشتیبانی آن‌ها را فراهم می‌کند.
این بهبودها به نمایندگان پشتیبانی قدرت می‌دهند و توانایی آن‌ها را برای ارائه کمک مؤثر و بدون وقفه افزایش می‌دهند. با حذف محدودیت‌ها و معرفی بهبودهای کاربرپسند، RDS Remote Support تجربه پشتیبانی بی‌نقصی را برای هر دو گروه نمایندگان و کاربران نهایی تضمین می‌کند.
برای بررسی بیشتر ویژگی جدید WoL و پیکربندی آن، کاربران می‌توانند به مراجعه کنند
صفحه مستندات اختصاصی
این راهنمای جامع بینش‌های ارزشمندی را در مورد استفاده از راه‌حل WoL برای پشتیبانی از راه دور بدون نظارت ارائه می‌دهد.
برای کسانی که به بررسی قدرت RDS-Remote Support علاقه‌مند هستند، نسخه آزمایشی محصول می‌تواند باشد
به صورت رایگان دانلود شده
.
)
)
)
)
