RDS-Server Monitoring قابلیت صادرات گزارش را معرفی می‌کند تا با RDS-Remote Support ترکیب شود و بهره‌وری کاربران از راه دور را حفظ کند.

RDS-Tools، ارائه‌دهنده پیشرو راه‌حل‌های دسکتاپ از راه دور برای مدیران RDS ویندوز، نسخه جدیدی از RDS Server Monitoring را اعلام کرده است. این نرم‌افزار که برای نظارت بر سرورهای RDS و اتصالات از طریق Remote Desktop طراحی شده است، دارای یک دکمه جدید است که وقتی با برنامه Remote Support ترکیب می‌شود، یک جعبه ابزار عیب‌یابی کارآمد برای متخصصان IT فراهم می‌کند تا از بهره‌وری کارمندان از راه دور اطمینان حاصل کنند.

بهبود بهره‌وری کارمندان دورکار با نظارت بر سرور

با افزایش کار از راه دور، بسیاری از سازمان‌ها با چالش‌هایی مانند موانع ارتباطی، خطرات امنیتی و کاهش بهره‌وری دست و پنجه نرم می‌کنند. برای مقابله با این چالش‌ها، RDS-Tools RDS-Server Monitoring و RDS-Remote Support را توسعه داده است تا فعالیت کاربران در جلسات از راه دور و همچنین استفاده و سلامت منابع شرکتی را نظارت کند. داده‌های حاصل، همراه با گزارش‌های مفید، به مدیران IT کلیدهایی برای حفظ یک محیط کار از راه دور قابل اعتماد برای بالاترین سطح ممکن از بهره‌وری می‌دهد.

نظارت بر سرور RDS به طور ایمن بر روی یک سرور مرکزی نصب شده است و به مدیران IT و مدیران شبکه این امکان را می‌دهد که به طور از راه دور تمامی سرورهای برنامه، دستگاه‌های متصل و جلسات از راه دور را مشاهده، مدیریت و نگهداری کنند. این نرم‌افزار گزارش‌دهی مفیدی با اطلاعات مربوطه ارائه می‌دهد که در نمودارهای ساده طراحی شده و قابل سفارشی‌سازی بسته‌بندی شده‌اند تا به طور کامل خطرات را درک کرده و هشدارهای بلادرنگ را به‌طور مناسب تنظیم کنند. نتیجه این است که پاسخگویی بهبود یافته و نرخ حل مسائل در صورت بروز مشکلات با سخت‌افزار یا تجربه کاربری بهتر می‌شود.

اهمیت پشتیبانی از راه دور

ویژگی جدید در RDS Server Monitoring، "صادرات لاگ‌ها برای پشتیبانی"، به منظور تسهیل بیشتر کار نمایندگان پشتیبانی IT و خدمات برون‌سپاری مدیریت هنگام برخورد با کاربران از راه دور طراحی شده است. این ویژگی به متخصصان IT اجازه می‌دهد اطلاعات مفیدی را جمع‌آوری کرده و فشرده کنند تا آماده ارسال به تیم پشتیبانی برای عیب‌یابی باشد. این اطلاعات را از رابط کاربری نظارت بر سرور RDS، لاگ‌های سرویس و WebApi، لاگ‌های عامل (فقط عامل نصب شده بر روی خود کارگزار) و پیکربندی عامل، و یک صادرات رجیستری تجمیع می‌کند.

علاوه بر این، RDS-Remote Support یک برنامه کاربرپسند است که به مدیران IT اجازه می‌دهد تا کمک دریافت کنند یا در مورد مشکلات کامپیوتری از طریق یک اتصال امن از راه دور کمک کنند. با پذیرش کاربران، این برنامه امکان اشتراک‌گذاری صفحه و کنترل از راه دور کامپیوتر را برای ارائه کمک فوری از هر مکانی با اینترنت فراهم می‌کند. نماینده به هر قسمت از کامپیوتر دسترسی دارد، می‌تواند از ماوس و کیبورد کاربر استفاده کند و از پنل کنترل استفاده کند، همچنین می‌تواند برنامه‌ها یا درایورهای مشکل‌دار را حذف کند، بدافزارهایی که در حافظه بارگذاری نشده‌اند را پاک کند و به طور کلی تقریباً هر نوع مشکل کامپیوتری را حل کند.

نظارت بر سرور RDS و پشتیبانی از راه دور RDS می‌توانند به راحتی آزمایش و به صورت مشترک خریداری شوند، همچنین بقیه خط تولید RDS Tools. با ویژگی جدید در RDS-Server Monitoring و قابلیت‌های قدرتمند RDS-Remote Support، MSPها برای مدیریت میزبانی ابری و مدیریت شبکه، همچنین مدیران RDS، به یک مجموعه کامل ابزار برای پیشگیری و حل مشکلاتی که کارمندان از راه دور با آن مواجه می‌شوند، دسترسی دارند. برای جزئیات بیشتر، مستندات و همچنین تغییرات در دسترس آنلاین هستند.