آیا می‌خواهید سایت را به زبان دیگری ببینید؟
وبلاگ RDS TOOLS
RDS-Tools با کمال میل آخرین نسخه RDS-Remote Support را اعلام می‌کند که اکنون با یکپارچگی کامل Freshdesk مجهز شده است. Freshdesk، یک پلتفرم معروف پشتیبانی مشتری مبتنی بر ابر، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به‌طور مؤثر بلیط‌های پشتیبانی خود را مدیریت و ساماندهی کنند.
)
با ادغام Freshdesk، RDS-Remote Support سطح جدیدی از کارایی را به تیم‌های پشتیبانی می‌آورد و به آن‌ها این امکان را می‌دهد که مسائل را به طور مؤثرتری مدیریت کرده و کیفیت خدمات را بهبود بخشند.
با این ادغام جدید، مدیران می‌توانند به راحتی ویژگی Freshdesk را در کنسول مدیریت فعال کنند. نمایندگان پشتیبانی سپس می‌توانند جلسات پشتیبانی از راه دور خود را مستقیماً به بلیط‌های Freshdesk لینک کنند. پس از پایان یک جلسه، RDS-Remote Support به‌طور خودکار تاریخچه چت، فایل‌های بارگذاری‌شده حیاتی و جزئیات کلیدی درباره سیستم کامپیوتر از راه دور را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات به‌عنوان یک یادداشت خصوصی به بلیط مربوطه Freshdesk اضافه می‌شود و اطمینان حاصل می‌کند که سوابق پشتیبانی جامع و به‌خوبی سازماندهی شده‌اند. این ارتباط بی‌دردسر بین RDS-Remote Support و Freshdesk به کاهش وظایف اداری کمک کرده و خدمات مشتری را به‌طور کلی بهبود می‌بخشد.
پشتیبانی خود را با ادغام Freshdesk در آخرین نسخه RDS Remote Support بهینه کنید
این ویژگی جدید در حال حاضر توسط تیم پشتیبانی داخلی RDS-Tools مورد استفاده قرار گرفته است که گزارش‌های قابل توجهی از بهبود در فرآیند مدیریت تیکت خود ارائه داده‌اند. با این به‌روزرسانی، RDS-Tools به اولویت دادن به بازخورد مشتری و نوآوری ادامه می‌دهد و ابزارهایی را فراهم می‌کند که به تیم‌های پشتیبانی امکان می‌دهد به طور مؤثرتری عمل کنند.
RDS-Tools از تمام کاربران فعلی دعوت می‌کند تا به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنند و از این ادغام قدرتمند بهره‌مند شوند. کاربران جدید نیز می‌توانند از مزایای RDS-Remote Support با یک دوره آزمایشی ۱۵ روزه رایگان بهره‌مند شوند. این فرصت را برای ارتقاء فرآیند پشتیبانی خود با ادغام بی‌نقص Freshdesk از دست ندهید.
👉 نسخه آزمایشی ۱۵ روزه رایگان خود را اینجا به‌روزرسانی یا شروع کنید: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
تیم RDS Tools شما
راه حلهای دسترسی از راه دور ساده، قوی و مقرون به صرفه برای حرفهایهای IT.
جعبه ابزار نهایی برای بهتر خدمت رسانی به مشتریان Microsoft RDS شما.
تماس بگیرید
مطالب مرتبط
)
در حوزه فناوری اطلاعات هستید و به دنبال ارتقاء قابلیت‌های دسترسی از راه دور هستید؟ بهترین خدمات دسکتاپ از راه دور ویندوز سرور ۲۰۲۲ را بررسی کنید. سپس، کشف کنید که چگونه ادغام ابزارهای RDS-Tools می‌تواند امنیت، پشتیبانی و نظارت را برای یک محیط RDS قوی بهبود بخشد.
)
برخی نکات عالی را در مورد نحوه انتشار یک دسکتاپ ویندوز دنبال کنید، سپس برای بهترین نتایج، امنیت و کارایی، ابزارهای اضافی مانند محصولات RDS-Tools در دسترس هستند که به عنوان چاقوی سوئیسی مورد اعتماد شما عمل می‌کنند.
با ظهور تجزیه و تحلیل رفتار کاربر (UBA) به عنوان یک فناوری حیاتی برای بهبود قابل توجه تشخیص و پیشگیری از تهدیدات سایبری، بیابید که چگونه شما نیز می‌توانید رفتارهای کاربران را در زمان واقعی تحلیل و تفسیر کنید تا زیرساخت خود را بهتر محافظت کنید. این راهنمای جامع به بررسی چگونگی محافظت از دسکتاپ از راه دور در برابر هک، با استفاده از UBA و RDS-Tools می‌پردازد.
)
با افزایش پیچیدگی تهدیدات سایبری، ترکیب WSUS (خدمات به‌روزرسانی سرور ویندوز) با ابزارهای امنیت پیشرفته RDS Tools برای حفاظت جامع ضروری شده است. بررسی کنید که چگونه خدمات به‌روزرسانی سرور ویندوز از محیط‌های RDS پشتیبانی می‌کند، محدودیت‌های آن در مواجهه با چالش‌های امنیتی مدرن چیست و دوباره بررسی کنید که چگونه ادغام با راه‌حل‌های قوی امنیت سایبری، مانند امنیت پیشرفته RDS، حفاظت را تقویت می‌کند. سپس با بهترین شیوه‌ها برای تیم‌های IT به‌منظور پیاده‌سازی مؤثر این رویکرد جامع امنیت سرور و شبکه پایان دهید.
