آیا می‌خواهید سایت را به زبان دیگری ببینید؟
وبلاگ RDS TOOLS
RDS-Tools با کمال میل آخرین نسخه RDS-Remote Support را اعلام می‌کند که اکنون با یکپارچگی کامل Freshdesk مجهز شده است. Freshdesk، یک پلتفرم معروف پشتیبانی مشتری مبتنی بر ابر، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به‌طور مؤثر بلیط‌های پشتیبانی خود را مدیریت و ساماندهی کنند.
)
با ادغام Freshdesk، RDS-Remote Support سطح جدیدی از کارایی را به تیم‌های پشتیبانی می‌آورد و به آن‌ها این امکان را می‌دهد که مسائل را به طور مؤثرتری مدیریت کرده و کیفیت خدمات را بهبود بخشند.
با این ادغام جدید، مدیران می‌توانند به راحتی ویژگی Freshdesk را در کنسول مدیریت فعال کنند. نمایندگان پشتیبانی سپس می‌توانند جلسات پشتیبانی از راه دور خود را مستقیماً به بلیط‌های Freshdesk لینک کنند. پس از پایان یک جلسه، RDS-Remote Support به‌طور خودکار تاریخچه چت، فایل‌های بارگذاری‌شده حیاتی و جزئیات کلیدی درباره سیستم کامپیوتر از راه دور را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات به‌عنوان یک یادداشت خصوصی به بلیط مربوطه Freshdesk اضافه می‌شود و اطمینان حاصل می‌کند که سوابق پشتیبانی جامع و به‌خوبی سازماندهی شده‌اند. این ارتباط بی‌دردسر بین RDS-Remote Support و Freshdesk به کاهش وظایف اداری کمک کرده و خدمات مشتری را به‌طور کلی بهبود می‌بخشد.
پشتیبانی خود را با ادغام Freshdesk در آخرین نسخه RDS Remote Support بهینه کنید
این ویژگی جدید در حال حاضر توسط تیم پشتیبانی داخلی RDS-Tools مورد استفاده قرار گرفته است که گزارش‌های قابل توجهی از بهبود در فرآیند مدیریت تیکت خود ارائه داده‌اند. با این به‌روزرسانی، RDS-Tools به اولویت دادن به بازخورد مشتری و نوآوری ادامه می‌دهد و ابزارهایی را فراهم می‌کند که به تیم‌های پشتیبانی امکان می‌دهد به طور مؤثرتری عمل کنند.
RDS-Tools از تمام کاربران فعلی دعوت می‌کند تا به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنند و از این ادغام قدرتمند بهره‌مند شوند. کاربران جدید نیز می‌توانند از مزایای RDS-Remote Support با یک دوره آزمایشی ۱۵ روزه رایگان بهره‌مند شوند. این فرصت را برای ارتقاء فرآیند پشتیبانی خود با ادغام بی‌نقص Freshdesk از دست ندهید.
👉 نسخه آزمایشی ۱۵ روزه رایگان خود را اینجا به‌روزرسانی یا شروع کنید: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
تیم RDS Tools شما
راه حل‌های دسترسی از راه دور ساده، قوی و مقرون به صرفه برای حرفه‌ای‌های IT.
جعبه ابزار نهایی برای بهتر خدمت رسانی به مشتریان Microsoft RDS شما.
تماس بگیرید
مطالب مرتبط
)
به صورت مرحله به مرحله بیاموزید که چگونه اتصالات پروتکل دسکتاپ از راه دور (RDP) را در شبکه‌های مختلف به‌طور ایمن راه‌اندازی کنید. این راهنما شامل فعال‌سازی RDP، پیکربندی تنظیمات شبکه، تقویت تدابیر امنیتی و عیب‌یابی مشکلات رایج برای اطمینان از دسترسی از راه دور بدون وقفه است.
)
نیاز به یادآوری نحوه تغییر رمزهای عبور RDP دارید در حالی که هنوز از زمان‌های غیرقابل دسترسی جلوگیری کنید، تماس‌های پشتیبانی را کاهش دهید و در برابر دسترسی غیرمجاز دفاع کنید.
)
به دنبال یک جایگزین امن RDP در سال 2025 هستید؟ کشف کنید که چگونه RDS-Tools دسترسی از راه دور را با ورود مبتنی بر مرورگر، حفاظت در برابر حملات brute-force و پشتیبانی چند کاربره تغییر می‌دهد.
)
بهترین راه‌حل‌های امن دسترسی از راه دور برای محیط‌های Microsoft RDS را مقایسه کنید. کشف کنید که چگونه RDS-Tools در برابر گزینه‌های پیشرو برای بهبود امنیت RDP، نظارت و مجوزها قرار می‌گیرد.
