RDS-Tools se complace en anunciar el lanzamiento de RDS-Remote Support versión 3.4. Esta última actualización introduce una característica innovadora: Wake-on-LAN (WoL), junto con una serie de mejoras. Con esta adición innovadora, los agentes de soporte pueden encender fácilmente PCs desconectados, lo que permite soporte remoto desatendido en cualquier momento, sin ninguna limitación.
La fortaleza principal de RDS-Remote Support radica en su capacidad para ofrecer acceso desatendido y bloquear las entradas del usuario. Esto significa que los agentes de soporte pueden proporcionar asistencia ininterrumpida, ya sea que el usuario esté en su escritorio y necesite ayuda inmediata o esté lejos de su estación de trabajo. Al aprovechar el poder de RDS-Remote Support, los agentes ahora pueden ofrecer soporte ininterrumpido, asegurando una resolución fluida de cualquier desafío técnico.
La nueva solución WoL introducida lleva la conveniencia y efectividad del soporte remoto a nuevas alturas al permitir que los agentes enciendan de forma remota PCs desconectados. Con un simple clic, el personal de soporte puede despertar la máquina objetivo, establecer una conexión segura y tomar el control de forma remota. Este proceso simplificado elimina la necesidad de que los usuarios estén físicamente presentes, lo que resulta en un ahorro de tiempo significativo y un aumento de la productividad tanto para los agentes de soporte como para los usuarios finales.
La solución WoL recién integrada lleva la conveniencia y efectividad del soporte remoto a niveles sin precedentes al permitir que los agentes enciendan remotamente PCs desconectados. Con un simple clic, el personal de soporte puede despertar la máquina objetivo, establecer una conexión segura y obtener control remoto. Este proceso simplificado elimina la necesidad de que los usuarios estén físicamente presentes, lo que resulta en un ahorro de tiempo significativo y un aumento de la productividad tanto para los agentes de soporte como para los usuarios finales.
Mejoras para un Soporte Remoto Óptimo
Además de la notable función de WoL, la versión 3.4 de RDS-Remote Support introduce varias otras mejoras para optimizar el proceso de soporte:
-
Eliminación de la limitación anterior de un cliente de Remote Support por servidor: Los usuarios ahora pueden conectar múltiples clientes de Remote Support a un solo servidor, ampliando sus capacidades de soporte y optimizando su flujo de trabajo.
-
Introducción de un acceso directo del menú de inicio para un fácil acceso al cliente: La versión actualizada simplifica la experiencia del usuario al proporcionar un acceso directo conveniente en el menú de inicio, asegurando un acceso sin esfuerzo al cliente de Remote Support.
-
Activación del acceso desatendido a través de la línea de comandos: Los agentes ahora pueden activar el acceso desatendido a través de la línea de comandos, mejorando la flexibilidad y permitiendo la automatización en sus operaciones de soporte.
Estas mejoras empoderan a los agentes de soporte, elevando su capacidad para proporcionar asistencia eficiente y ininterrumpida. Al eliminar limitaciones e introducir mejoras fáciles de usar, RDS-Remote Support garantiza una experiencia de soporte fluida tanto para los agentes como para los usuarios finales.
Para profundizar en la nueva función de WoL y su configuración, los usuarios pueden visitar el
página de documentación dedicada
Esta guía completa ofrece información invaluable sobre cómo aprovechar la solución WoL para soporte remoto desatendido.
Para aquellos interesados en explorar el poder de RDS-Remote Support, se puede obtener una versión de prueba del producto.
descargado gratis
.
)
)
)
)
)
