RDS-Tools presenta RDS-Remote Support V3, la innovadora herramienta SaaS para la gestión de RDS.

RDS-Tools se enorgullece de anunciar el lanzamiento de RDS-Remote Support V3, la última versión de su software insignia de soporte remoto. RDS-Remote Support V3 es una solución SaaS integral y poderosa diseñada específicamente para administradores de TI y equipos de soporte técnico.

La nueva versión ha sido completamente redevelopada para proporcionar una experiencia de usuario mejorada, desafiando a los actores históricos de SaaS del mercado como TeamViewer y SupRemo. Con este cambio masivo, RDS-Tools espera superar las expectativas de los clientes y expandir su presencia en el mercado.

Una solución SaaS integral

RDS-Remote Support V3 es un solución SaaS de soporte remoto universal, diseñada para agentes técnicos remotos y empresas de externalización. Cuenta con una interfaz nueva y mejorada y un proceso de instalación simplificado, lo que facilita a los usuarios comenzar rápidamente sin la molestia de aprender un nuevo proceso.

Una de las principales diferencias entre RDS-Remote Support y sus competidores es el precio. RDS-Remote Support ahora se ofrece como un SaaS con una suscripción mensual, lo que brinda a los clientes una gran flexibilidad al planificar su presupuesto de TI, al mismo tiempo que hace que esta solución sea asequible para la mayoría. El precio es fijo por conexiones simultáneas en un ordenador remoto, comenzando en $14.50 por una conexión, con acceso a hasta 50 PCs desatendidos.

Compartir Pantalla Hecho Fácil

RDS-Remote Support V3 permite a los usuarios compartir su pantalla con un agente de soporte con solo un clic, sin necesidad de ninguna instalación en el lado del cliente. Es el mismo programa que se ejecuta tanto para agentes como para usuarios. La distinción ahora depende de quien controla y de quien comparte la pantalla.

Para conectarse a la pantalla del usuario, el agente debe ingresar el ID del cliente y la contraseña de un solo uso creada por RDS-Remote Support. Los agentes pueden crear un inicio de sesión personal con una contraseña para acceder fácilmente a sus registros de información del usuario y IDs de PC, incluida la lista de computadoras desatendidas.

Un conjunto completo de características

RDS-Remote Support V3 se centra en características que son comúnmente necesarias en una variedad de entornos de soporte. Ofrece uso compartido de pantalla, acceso remoto a PC, control del mouse y teclado, acceso desatendido, chat, información sobre el dispositivo y sistema del cliente, envío de líneas de comando, uso compartido de archivos, portapapeles y uso compartido de sesiones.

Más allá de lo básico, RDS-Remote Support V3 ofrece algunas características de gestión útiles para los agentes de soporte. La pestaña "Computadoras" rastrea cada nueva conexión y agrega automáticamente al cliente a una lista de PCs conocidos. A través de la pestaña "Avanzado", los usuarios pueden habilitar el acceso desatendido a su PC, y los agentes pueden generar clientes, personalizar la información requerida del cliente y acceder a los informes de conexión.

RDS-Remote Support V3 también ajusta automáticamente la calidad de la pantalla para adaptarse a las limitaciones de ancho de banda, manteniendo la conexión funcionando de manera fluida y rápida en condiciones que podrían ser problemáticas para otras herramientas similares.

Para resumir

Con todas estas mejoras, RDS-Remote Support V3 es más fácil, rápido y económico, haciendo de ella la solución SaaS definitiva para administradores de TI y equipos de soporte técnico. El software está generalmente disponible para descarga en una versión de prueba completa de 15 días. También se pueden realizar suscripciones mensuales en línea a través del sitio web dedicado.

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