Hoy en día, el término "servicios al cliente" y "mesa de ayuda" se pueden usar de manera intercambiable. No obstante, uno sigue siendo un punto de contacto general postventa, mientras que el otro sirve como un centro de información y soporte técnico. Sin embargo, fundamentalmente, ambos generalmente resolverán consultas por sí mismos o las pasarán a un departamento más especializado. Debido a esto, los profesionales de TI saben mejor que "soporte" o "servicios de soporte" pueden ser un verdadero salvavidas. Este es el caso de nuestro producto,
RDS-Tools Soporte Remoto
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Interno o externalizado, el soporte remoto es clave en entornos de Windows
Los servicios de asistencia técnica ofrecen una variedad de servicios, aunque el punto de entrada podría ser un mismo número de teléfono. Afortunadamente, con la llegada de Internet y las redes sociales, ahora se añaden el correo electrónico y una variedad de formularios de contacto. Dependiendo del tamaño de la empresa, la subcontratación puede ser una opción o una necesidad. Las principales razones para inclinar la balanza en una dirección u otra son el personal, el conocimiento y las habilidades, el horario de atención y el presupuesto. Para el soporte, al igual que en otros asuntos, las empresas eligen entre las opciones disponibles para obtener los mejores resultados.
Grandes herramientas de soporte remoto para Windows, sea cual sea la necesidad.
Poder proporcionar soporte remoto al instante sigue siendo primordial
incluso con necesidades que van desde la falta de conocimientos técnicos
para abordar picos en la demanda, hasta problemas relacionados con la gestión de paquetes de software y actualizaciones o oficinas distantes. Su provisión de servicios gestionados ha estado esperando a RDS-Tools Remote Support para equipar a sus equipos y proporcionar el mejor mantenimiento de TI remoto de la historia.
Apoyar su ecosistema de TI o el de sus clientes o colegas con una solución remota SaaS podría liberar un potencial que no había considerado posible.
Software Avanzado para Soporte de TI en Mesas de Ayuda
De hecho, los servicios de empresas de TI, desarrolladores de software, MSP, revendedores, administradores y SaaS dependen de los centros de ayuda para la resolución de problemas y el mantenimiento. Aquí hay una solución escalable para fortalecer su equipo técnico, ya sea que estén trabajando en soporte interno para resolver problemas o proporcionando sus servicios de asistencia remota y control de dispositivos en todas partes.
RDS-Tools Soporte Remoto
permite acciones de control remoto integrales. Habilita el acceso remoto a dispositivos, control de pantalla, funcionalidad de teclado y ratón, acceso desatendido y gestión de lista de dispositivos. En resumen, empodera a los agentes para resolver problemas a distancia, ya sea de forma individual o en equipo. Agregar y eliminar dispositivos, asignarlos a usuarios, modificar permisos, todo esto está dentro de sus capacidades. Las características de administración lo convierten en un gran activo de gestión para cualquier equipo de TI y significa que es útil para más que solo soporte. Si tienes curiosidad: puede que te interese saber que la capacitación está entre sus otros usos principales. Los proveedores en el sector de la educación y la academia, tomen nota.
RDS-Tools para un potente control remoto SaaS
Nuestro modelo basado en suscripción garantiza las últimas características, permitiendo a los MSP y a las empresas aprovechar sus notables funciones sin una gran inversión inicial. Más aspectos destacados incluyen un cuadro de chat, transferencia de archivos, portapapeles, enviar comandos, soporte para múltiples pantallas, invitar a múltiples usuarios, compatibilidad con Mac y Wake-on-LAN. Además, recuerda que permite una amplia personalización con colores de marca, logotipos y mensajes breves. Todo lo que necesitas para hacer un gran trabajo.
Reflexiones finales sobre el uso de RDS-Tools Remote Support
en entornos de Windows, ya sea interno o para
Externalización
Más empresas que nunca ofrecen servicios subcontratados con el objetivo de mejorar la calidad del servicio y reducir o al menos distribuir los costos. Al subcontratar tareas no esenciales, las empresas pueden centrarse en sus fortalezas, obteniendo una ventaja competitiva. El software, especialmente en forma de SaaS, desempeña un papel crucial en las operaciones de TI modernas.
RDS-Tools Remote Support ofrece una solución completa, encargándose de las actualizaciones y el alojamiento. Se distingue como una herramienta autoalojada, fácil de escalar y altamente segura, diseñada inicialmente para entornos de Windows. Para garantizar un soporte rápido y eficiente mientras se mantiene la seguridad, elija
RDS-Tools Soporte Remoto
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Experimenta el poder de RDS-Tools Remote Support de inmediato: puedes probarlo gratis durante 15 días o ponerte en contacto con tus consultas especiales.
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