RDS-Tools, el proveedor líder de soluciones de escritorio remoto para administradores de Windows RDS, ha anunciado una nueva versión de RDS Server Monitoring. El software, diseñado para monitorear servidores RDS y conexiones a través de Remote Desktop, cuenta con un nuevo botón que, cuando se combina con la aplicación de Remote Support, proporciona una caja de herramientas de solución de problemas eficiente para los profesionales de TI para garantizar la productividad de los trabajadores remotos.
Mejorando la productividad de los trabajadores remotos con la supervisión del servidor
Con el aumento del trabajo remoto, muchas organizaciones están enfrentando desafíos como barreras de comunicación, riesgos de seguridad y reducción de la productividad. Para abordar estos desafíos, RDS-Tools ha desarrollado RDS-Server Monitoring y RDS-Remote Support para monitorear la actividad de los usuarios en sesiones remotas, así como el uso y la salud de los recursos corporativos.
Los datos resultantes, combinados con informes útiles, brindan a los administradores de TI las claves para mantener un entorno de trabajo remoto confiable para el más alto nivel posible de productividad.
RDS-Server Monitoring está instalado de forma segura en un servidor central, lo que permite a los gerentes de TI y administradores de red supervisar, gestionar y mantener de forma remota todos los servidores de aplicaciones, dispositivos conectados y sesiones remotas. El software proporciona informes útiles con información pertinente empaquetada en gráficos de diseño simple y personalizables para comprender completamente los riesgos y configurar alertas en tiempo real en consecuencia. El resultado es una mejor capacidad de respuesta y una mejor tasa de resolución en caso de problemas con el hardware o la experiencia del usuario.
La importancia del soporte remoto
La nueva función en RDS Server Monitoring, "Exportar registros para soporte", tiene como objetivo facilitar aún más el trabajo de los agentes de soporte de TI y los servicios de externalización de gestión al tratar con usuarios remotos.
La función permite a los profesionales de TI recopilar información útil y comprimirla, lista para enviar al equipo de soporte para la resolución de problemas.
Agrega la interfaz de usuario de RDS Server Monitoring, los registros de servicio y WebApi, los registros del agente (solo el agente instalado en el propio broker) y la configuración del agente, y una exportación del registro.
Además, RDS-Remote Support es una aplicación fácil de usar que permite a los administradores de TI recibir o proporcionar ayuda con problemas informáticos a través de una conexión remota segura. Con la aceptación de los usuarios, permite compartir pantalla y controlar el PC de forma remota para proporcionar ayuda instantánea, desde y hacia cualquier ubicación con internet. El agente tiene acceso a cualquier parte de la computadora, puede usar el mouse y el teclado del usuario, y utilizar el panel de control, así como desinstalar aplicaciones o controladores problemáticos, limpiar malware que no se ha cargado en la memoria y, en general, resolver casi cualquier tipo de problema de PC.
RDS-Server Monitoring y RDS-Remote Support se pueden probar y comprar fácilmente juntos, así como el resto de la línea de productos de RDS-Tools.
Con la nueva función en RDS Server Monitoring y las potentes capacidades de RDS Remote Support, los MSP para la administración de alojamiento en la nube y la administración de redes, así como los administradores de RDS, tienen acceso a un conjunto de herramientas completo para prevenir y resolver problemas encontrados por los trabajadores remotos. Para más detalles, la documentación, así como el registro de cambios, están disponibles en línea.
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