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Al integrar Freshdesk, RDS-Remote Support aporta un nuevo nivel de eficiencia a los equipos de soporte, permitiéndoles manejar los problemas de manera más efectiva y mejorar la calidad del servicio.
Con esta nueva integración, los administradores pueden habilitar fácilmente la función de Freshdesk en la Consola de Administración. Los agentes de soporte pueden vincular sus sesiones de soporte remoto directamente a los tickets de Freshdesk. Una vez que una sesión termina, RDS-Remote Support compila automáticamente el historial de chat, los archivos cruciales cargados y los detalles clave sobre el sistema del ordenador remoto. Esta información se añade como una nota privada al ticket correspondiente de Freshdesk, asegurando que los registros de soporte sean completos y estén bien organizados. Esta conexión fluida entre RDS-Remote Support y Freshdesk ayuda a reducir las tareas administrativas y mejora el servicio al cliente en general.
Optimiza tu soporte con la integración de Freshdesk en la última versión de RDS Remote Support
Esta nueva función ya está siendo utilizada por el equipo de soporte interno de RDS-Tools, que ha informado mejoras significativas en su proceso de gestión de tickets. Con esta actualización, RDS-Tools continúa priorizando la retroalimentación de los clientes y la innovación, proporcionando herramientas que permiten a los equipos de soporte operar de manera más eficiente.
RDS-Tools invita a todos los usuarios actuales a actualizar a la última versión y aprovechar esta poderosa integración. Los nuevos usuarios también pueden experimentar los beneficios de RDS-Remote Support con una prueba gratuita de 15 días. No pierda la oportunidad de elevar su proceso de soporte con una integración fluida de Freshdesk.
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