RDS-Tools είναι ενθουσιασμένο να ανακοινώσει την κυκλοφορία της έκδοσης 3.4 του RDS-Remote Support. Αυτή η τελευταία ενημέρωση εισάγει μια επαναστατική δυνατότητα - Wake-on-LAN (WoL), μαζί με μια σειρά βελτιώσεων. Με αυτή την καινοτόμο προσθήκη, οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν εύκολα να ενεργοποιούν αποσυνδεδεμένους υπολογιστές, επιτρέποντας την απροβλημάτιστη απομακρυσμένη υποστήριξη οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς περιορισμούς.
Η κύρια δύναμη του RDS-Remote Support έγκειται στην ικανότητά του να προσφέρει μη επανδρωμένη πρόσβαση και να αποκλείει τις εισροές χρηστών. Αυτό σημαίνει ότι οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν να παρέχουν αδιάλειπτη βοήθεια, είτε ο χρήστης είναι στο γραφείο του και χρειάζεται άμεση βοήθεια είτε είναι μακριά από τον σταθμό εργασίας του. Εκμεταλλευόμενοι τη δύναμη του RDS-Remote Support, οι πράκτορες μπορούν τώρα να παρέχουν αδιάλειπτη υποστήριξη, εξασφαλίζοντας την ομαλή επίλυση οποιασδήποτε τεχνικής πρόκλησης.
Η νέα λύση WoL που εισήχθη προσφέρει άνεση και αποτελεσματικότητα στην απομακρυσμένη υποστήριξη σε νέα ύψη, επιτρέποντας στους πράκτορες να ενεργοποιούν αποσυνδεδεμένους υπολογιστές από απόσταση. Με ένα απλό κλικ, το προσωπικό υποστήριξης μπορεί να ξυπνήσει τη στοχοθετημένη μηχανή, να δημιουργήσει μια ασφαλή σύνδεση και να αναλάβει τον έλεγχο από απόσταση. Αυτή η απλοποιημένη διαδικασία εξαλείφει την ανάγκη οι χρήστες να είναι φυσικά παρόντες, με αποτέλεσμα σημαντική εξοικονόμηση χρόνου και αυξημένη παραγωγικότητα τόσο για τους πράκτορες υποστήριξης όσο και για τους τελικούς χρήστες.
Η νέα ενσωματωμένη λύση WoL ανεβάζει την ευκολία και την αποτελεσματικότητα της απομακρυσμένης υποστήριξης σε πρωτοφανή επίπεδα, δίνοντας τη δυνατότητα στους πράκτορες να ενεργοποιούν αποσυνδεδεμένους υπολογιστές από απόσταση. Με ένα απλό κλικ, το προσωπικό υποστήριξης μπορεί να ξυπνήσει τη στοχευμένη μηχανή, να δημιουργήσει μια ασφαλή σύνδεση και να αποκτήσει απομακρυσμένο έλεγχο. Αυτή η απλοποιημένη διαδικασία εξαλείφει την ανάγκη οι χρήστες να είναι φυσικά παρόντες, με αποτέλεσμα σημαντική εξοικονόμηση χρόνου και αυξημένη παραγωγικότητα τόσο για τους πράκτορες υποστήριξης όσο και για τους τελικούς χρήστες.
Βελτιώσεις για Βέλτιστη Απομακρυσμένη Υποστήριξη
Εκτός από τη remarkable δυνατότητα WoL, η έκδοση 3.4 του RDS-Remote Support εισάγει πολλές άλλες βελτιώσεις για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας υποστήριξης:
-
Αναίρεση του προηγούμενου περιορισμού ενός πελάτη Remote Support ανά διακομιστή: Οι χρήστες μπορούν τώρα να συνδέσουν πολλούς πελάτες Remote Support σε έναν μόνο διακομιστή, επεκτείνοντας τις δυνατότητες υποστήριξής τους και απλοποιώντας τη ροή εργασίας τους.
-
Εισαγωγή συντόμευσης μενού εκκίνησης για εύκολη πρόσβαση στον πελάτη: Η ενημερωμένη έκδοση απλοποιεί την εμπειρία του χρήστη παρέχοντας μια βολική συντόμευση στο μενού εκκίνησης, εξασφαλίζοντας αβίαστη πρόσβαση στον πελάτη Remote Support.
-
Ενεργοποίηση μη επανδρωμένης πρόσβασης μέσω της γραμμής εντολών: Οι πράκτορες μπορούν τώρα να ενεργοποιούν τη μη επανδρωμένη πρόσβαση μέσω της γραμμής εντολών, ενισχύοντας την ευελιξία και επιτρέποντας την αυτοματοποίηση στις λειτουργίες υποστήριξής τους.
Αυτές οι βελτιώσεις ενδυναμώνουν τους πράκτορες υποστήριξης, αυξάνοντας την ικανότητά τους να παρέχουν αποτελεσματική και αδιάλειπτη βοήθεια. Αφαιρώντας περιορισμούς και εισάγοντας φιλικές προς τον χρήστη βελτιώσεις, η RDS Remote Support εγγυάται μια απρόσκοπτη εμπειρία υποστήριξης τόσο για τους πράκτορες όσο και για τους τελικούς χρήστες.
Για να εμβαθύνουν στη νέα δυνατότητα WoL και τη ρύθμισή της, οι χρήστες μπορούν να επισκεφθούν το
σελίδα τεκμηρίωσης αφιερωμένη
Αυτός ο ολοκληρωμένος οδηγός προσφέρει ανεκτίμητες γνώσεις για την αξιοποίηση της λύσης WoL για μη επανδρωμένη απομακρυσμένη υποστήριξη.
Για όσους ενδιαφέρονται να εξερευνήσουν τη δύναμη του RDS-Remote Support, μια δοκιμαστική έκδοση του προϊόντος μπορεί να είναι
κατεβάστηκε δωρεάν
.
)
)
)
)
)
