RDS-Tools αποκαλύπτει το RDS-Remote Support V3, το καινοτόμο εργαλείο SaaS για τη διαχείριση RDS

RDS-Tools είναι περήφανο να ανακοινώσει την κυκλοφορία του RDS-Remote Support V3, της τελευταίας έκδοσης του κορυφαίου λογισμικού υποστήριξης απομακρυσμένα. Το RDS-Remote Support V3 είναι μια ολοκληρωμένη και ισχυρή λύση SaaS σχεδιασμένη ειδικά για διαχειριστές IT και ομάδες τεχνικής υποστήριξης.

Η νέα έκδοση έχει αναπτυχθεί πλήρως για να προσφέρει μια αναβαθμισμένη εμπειρία χρήστη, προκλήσεις στους ιστορικούς παίκτες SaaS της αγοράς όπως η TeamViewer και η SupRemo. Με αυτή τη μαζική αλλαγή, η RDS-Tools ελπίζει να ξεπεράσει τις προσδοκίες των πελατών και να επεκτείνει το αποτύπωμά της στην αγορά.

Μια Συνολική Λύση SaaS

RDS-Remote Support V3 είναι ένα καθολική λύση υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης SaaS, σχεδιασμένη για απομακρυσμένους τεχνικούς πράκτορες και εταιρείες εξωτερικής ανάθεσης. Καυχιέται για μια νέα και βελτιωμένη διεπαφή και απλοποιημένη διαδικασία εγκατάστασης, διευκολύνοντας τους χρήστες να ξεκινήσουν γρήγορα χωρίς την ταλαιπωρία της εκμάθησης μιας νέας διαδικασίας.

Μία από τις κύριες διαφορές μεταξύ του RDS-Remote Support και των ανταγωνιστών του είναι η τιμή. Το RDS-Remote Support προσφέρεται τώρα ως SaaS με μηνιαία συνδρομή, παρέχοντας στους πελάτες μεγάλη ευελιξία κατά τον προγραμματισμό του προϋπολογισμού IT τους, ενώ καθιστά αυτή τη λύση προσιτή για την πλειοψηφία. Η τιμή είναι σταθερή ανά ταυτόχρονες συνδέσεις σε έναν απομακρυσμένο υπολογιστή, ξεκινώντας από 14,50 $ για μία σύνδεση, με πρόσβαση σε έως 50 μη επανδρωμένους υπολογιστές.

Κοινή Χρήση Οθόνης Εύκολα

RDS-Remote Support V3 επιτρέπει στους χρήστες να μοιράζονται την οθόνη τους με έναν πράκτορα υποστήριξης με ένα μόνο κλικ, χωρίς να απαιτείται καμία εγκατάσταση στην πλευρά του πελάτη. Είναι το ακριβές ίδιο πρόγραμμα που τρέχει και για τους πράκτορες και για τους χρήστες. Η διάκριση τώρα βασίζεται σε αυτόν που ελέγχει και σε αυτόν που μοιράζεται την οθόνη.

Για να συνδεθεί στην οθόνη του χρήστη, ο πράκτορας πρέπει να εισάγει το αναγνωριστικό πελάτη και τον κωδικό μίας χρήσης που δημιουργήθηκε από το RDS-Remote Support. Οι πράκτορες μπορούν να δημιουργήσουν μια προσωπική σύνδεση με έναν κωδικό πρόσβασης για να έχουν εύκολη πρόσβαση στα αρχεία τους με πληροφορίες χρηστών και αναγνωριστικά υπολογιστών, συμπεριλαμβανομένης της λίστας των υπολογιστών που δεν παρακολουθούνται.

Μια ολοκληρωμένη σειρά χαρακτηριστικών

RDS-Remote Support V3 εστιάζει σε χαρακτηριστικά που είναι συνήθως απαραίτητα σε διάφορα περιβάλλοντα υποστήριξης. Προσφέρει κοινή χρήση οθόνης, απομακρυσμένο υπολογιστή, έλεγχο ποντικιού και πληκτρολογίου, μη επανδρωμένη πρόσβαση, συνομιλία, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή και το σύστημα του πελάτη, αποστολή γραμμών εντολών, κοινή χρήση αρχείων, πρόχειρο και κοινή χρήση συνεδρίας.

Πέρα από τα βασικά, το RDS-Remote Support V3 προσφέρει ορισμένα χρήσιμα χαρακτηριστικά διαχείρισης για τους πράκτορες υποστήριξης. Η καρτέλα "Υπολογιστές" παρακολουθεί κάθε νέα σύνδεση και προσθέτει αυτόματα τον πελάτη σε μια λίστα γνωστών υπολογιστών. Μέσω της καρτέλας "Προηγμένα", οι χρήστες μπορούν να ενεργοποιήσουν την απρόσκοπτη πρόσβαση στον υπολογιστή τους, και οι πράκτορες μπορούν να δημιουργήσουν πελάτες, να προσαρμόσουν τις απαιτούμενες πληροφορίες του πελάτη και να έχουν πρόσβαση στην αναφορά σύνδεσης.

RDS-Remote Support V3 προσαρμόζει αυτόματα την ποιότητα της οθόνης για να προσαρμοστεί στους περιορισμούς του εύρους ζώνης, διατηρώντας τη σύνδεση να λειτουργεί ομαλά και γρήγορα υπό συνθήκες που μπορεί να είναι προβληματικές για άλλα παρόμοια εργαλεία.

Συμπερασματικά

Με όλες αυτές τις βελτιώσεις, RDS-Remote Support V3 είναι πιο εύκολο, γρηγορότερο και οικονομικό. κάνοντάς το την απόλυτη λύση SaaS για διαχειριστές IT και ομάδες τεχνικής υποστήριξης. Το λογισμικό είναι γενικά διαθέσιμο για λήψη σε μια πλήρως λειτουργική δοκιμαστική έκδοση 15 ημερών. Μηνιαίες συνδρομές μπορούν επίσης να γίνουν online μέσω της αφιερωμένης ιστοσελίδας.

‍