Σήμερα, ο όρος "υπηρεσίες πελατών" και "γραφείο βοήθειας" μπορούν να χρησιμοποιούνται εναλλακτικά. Παρ' όλα αυτά, ο ένας παραμένει μια γενική πηγή μετά την πώληση, ενώ ο άλλος λειτουργεί ως κόμβος για πληροφορίες και τεχνική υποστήριξη. Ωστόσο, θεμελιωδώς, και οι δύο συνήθως είτε επιλύουν τις ερωτήσεις μόνες τους είτε τις προωθούν σε ένα πιο εξειδικευμένο τμήμα. Λόγω αυτού, οι επαγγελματίες IT γνωρίζουν καλύτερα ότι η "υποστήριξη" ή οι "υπηρεσίες υποστήριξης" μπορούν να είναι αρκετά σωτήριες. Αυτό ισχύει για το προϊόν μας,
RDS-Tools Remote Support
.
Εσωτερική ή Εξωτερική, η Υποστήριξη από Απόσταση είναι Κλειδί σε Περιβάλλοντα Windows
Τα γραφεία βοήθειας προσφέρουν μια σειρά υπηρεσιών, αν και το σημείο εισόδου θα μπορούσε να είναι ένας και μόνο αριθμός τηλεφώνου. Ευτυχώς, με την έλευση του Διαδικτύου και των κοινωνικών μέσων, το email και μια ποικιλία φορμών επικοινωνίας έχουν προστεθεί τώρα. Ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας, η εξωτερική ανάθεση μπορεί να είναι μια επιλογή ή μια ανάγκη. Οι κύριοι λόγοι για να κλίνει η ζυγαριά προς τη μία ή την άλλη κατεύθυνση είναι το προσωπικό, η γνώση και οι δεξιότητες, οι ώρες λειτουργίας και ο προϋπολογισμός. Για υποστήριξη, όπως και σε άλλες υποθέσεις, οι επιχειρήσεις επιλέγουν από τις διαθέσιμες επιλογές για τα καλύτερα αποτελέσματα.
Υπέροχα Εργαλεία Απομακρυσμένης Υποστήριξης για Windows Ό,τι και αν είναι οι Ανάγκες
Η δυνατότητα παροχής απομακρυσμένης υποστήριξης σε μια στιγμή παραμένει πρωταρχικής σημασίας
ακόμη και με ανάγκες που κυμαίνονται από έλλειψη τεχνικής γνώσης
για την αντιμετώπιση κορυφών στη ζήτηση, μέχρι ζητήματα που σχετίζονται με τη διαχείριση πακέτων λογισμικού και ενημερώσεων ή απομακρυσμένων γραφείων. Η παροχή διαχειριζόμενων υπηρεσιών σας περίμενε την υποστήριξη RDS Tools Remote Support για να εξοπλίσει τις ομάδες σας ώστε να παρέχουν την καλύτερη απομακρυσμένη συντήρηση IT που έχει γίνει ποτέ.
Η υποστήριξη του οικοσυστήματος IT σας ή αυτού των πελατών ή των συνεργατών σας με μια SaaS απομακρυσμένη λύση θα μπορούσε να απελευθερώσει δυνατότητες που δεν είχατε σκεφτεί ότι είναι δυνατές.
Λογισμικό Προηγμένης Τεχνολογίας για Υποστήριξη IT Help-desks
Πράγματι, οι υπηρεσίες από επιχειρήσεις πληροφορικής, προγραμματιστές λογισμικού, MSPs, μεταπωλητές, διαχειριστές και SaaS βασίζονται σε help-desks για την επίλυση προβλημάτων και τη συντήρηση. Εδώ είναι μια κλιμακούμενη λύση για να διαμορφώσετε την τεχνική σας ομάδα, είτε θα εργάζονται σε εσωτερική υποστήριξη για την επίλυση ζητημάτων είτε παρέχοντας τις υπηρεσίες απομακρυσμένης βοήθειας και ελέγχου συσκευών σας σε ευρεία κλίμακα.
RDS-Tools Remote Support
επιτρέπει ολοκληρωμένες απομακρυσμένες ενέργειες ελέγχου. Δίνει τη δυνατότητα απομακρυσμένης πρόσβασης σε συσκευές, έλεγχο οθόνης, λειτουργικότητα πληκτρολογίου και ποντικιού, μη επανδρωμένη πρόσβαση και διαχείριση λίστας συσκευών. Συνολικά, ενδυναμώνει τους πράκτορες να επιλύουν προβλήματα από απόσταση είτε ατομικά είτε ως ομάδες. Η προσθήκη και η αφαίρεση συσκευών, η ανάθεση τους σε χρήστες, η τροποποίηση δικαιωμάτων, όλα αυτά είναι εντός των δυνατοτήτων του. Οι δυνατότητες διαχείρισης το καθιστούν ένα εξαιρετικό εργαλείο διαχείρισης για οποιαδήποτε ομάδα IT και σημαίνει ότι είναι χρήσιμο για περισσότερα από την υποστήριξη. Αν σας ενδιαφέρει: μπορεί να σας ενδιαφέρει να γνωρίζετε ότι η εκπαίδευση είναι μία από τις κύριες άλλες χρήσεις του. Οι πάροχοι στον τομέα της εκπαίδευσης και της ακαδημαϊκής κοινότητας, σημειώστε το.
RDS-Tools για Ικανό Έλεγχο Απομακρυσμένης Πρόσβασης SaaS
Το μοντέλο μας που βασίζεται σε συνδρομή εγγυάται τις τελευταίες δυνατότητες, επιτρέποντας στους MSPs και τις επιχειρήσεις να εκμεταλλευτούν τα αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά του χωρίς μεγάλη αρχική επένδυση. Περισσότερα σημεία αναφοράς περιλαμβάνουν ένα παράθυρο συνομιλίας, μεταφορά αρχείων, πρόχειρο, αποστολή εντολής, υποστήριξη πολλαπλών οθονών, πρόσκληση πολλών χρηστών, συμβατότητα με Mac και Wake-on-LAN. Επιπλέον, θυμηθείτε ότι επιτρέπει εκτενή προσαρμογή με επώνυμα χρώματα, λογότυπα και σύντομα μηνύματα. Το μόνο που χρειάζεστε είναι να κάνετε μια εξαιρετική δουλειά.
Συμπερασματικές Σκέψεις σχετικά με τη Χρήση της RDS-Tools Remote Support
σε περιβάλλοντα Windows είτε εντός της επιχείρησης είτε για
Ανάθεση εργασιών
Περισσότερες εταιρείες από ποτέ προσφέρουν εξωτερικές υπηρεσίες με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας υπηρεσιών και τη μείωση ή τουλάχιστον την κατανομή του κόστους. Με την εξωτερική ανάθεση μη βασικών εργασιών, οι επιχειρήσεις μπορούν να επικεντρωθούν στα δυνατά τους σημεία, αποκτώντας ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Το λογισμικό, ειδικά με τη μορφή SaaS, παίζει καθοριστικό ρόλο στις σύγχρονες λειτουργίες IT.
RDS-Tools Remote Support προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση, φροντίζοντας για τις ενημερώσεις και τη φιλοξενία. Διακρίνεται ως ένα αυτοφιλοξενούμενο, εύκολα επεκτάσιμο και εξαιρετικά ασφαλές εργαλείο που έχει σχεδιαστεί αρχικά για περιβάλλοντα Windows. Για να εξασφαλίσετε γρήγορη, αποτελεσματική υποστήριξη ενώ διατηρείτε την ασφάλεια, επιλέξτε
RDS-Tools Remote Support
.
Ζήστε τη δύναμη της RDS-Tools Remote Support αμέσως: μπορείτε να το δοκιμάσετε δωρεάν για 15 ημέρες ή να επικοινωνήσετε με τις ειδικές σας ερωτήσεις.
)
)
)
)
)
