RDS-Server Monitoring εισάγει την εξαγωγή καταγραφής για να συνδυαστεί με το RDS-Remote Support για τη διατήρηση της παραγωγικότητας των απομακρυσμένων χρηστών.

RDS-Tools, ο κορυφαίος προμηθευτής λύσεων απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας για διαχειριστές Windows RDS, ανακοίνωσε μια νέα έκδοση του RDS Server Monitoring. Το λογισμικό, σχεδιασμένο για να παρακολουθεί τους RDS διακομιστές και τις συνδέσεις μέσω Remote Desktop, διαθέτει ένα νέο κουμπί που, όταν συνδυάζεται με την εφαρμογή Remote Support, παρέχει ένα αποτελεσματικό εργαλείο αντιμετώπισης προβλημάτων για επαγγελματίες IT προκειμένου να διασφαλίσουν την παραγωγικότητα των απομακρυσμένων εργαζομένων.

Βελτίωση της Παραγωγικότητας των Απομακρυσμένων Εργαζομένων με την Παρακολούθηση Διακομιστών

Με την αύξηση της απομακρυσμένης εργασίας, πολλές οργανώσεις αντιμετωπίζουν προκλήσεις όπως εμπόδια στην επικοινωνία, κινδύνους ασφαλείας και μειωμένη παραγωγικότητα. Για να αντιμετωπίσουν αυτές τις προκλήσεις, η RDS-Tools έχει αναπτύξει το RDS-Server Monitoring και το RDS-Remote Support για να παρακολουθεί τη δραστηριότητα των χρηστών σε απομακρυσμένες συνεδρίες, καθώς και τη χρήση και την κατάσταση των εταιρικών πόρων. Τα προκύπτοντα δεδομένα, σε συνδυασμό με χρήσιμες αναφορές, δίνουν στους διαχειριστές IT τα κλειδιά για τη διατήρηση ενός αξιόπιστου περιβάλλοντος απομακρυσμένης εργασίας για το υψηλότερο δυνατό επίπεδο παραγωγικότητας.

Η παρακολούθηση RDS-Server είναι ασφαλώς εγκατεστημένη σε έναν κεντρικό διακομιστή, επιτρέποντας στους Διευθυντές IT και τους Διαχειριστές Δικτύου να παρακολουθούν, να διαχειρίζονται και να συντηρούν απομακρυσμένα όλους τους διακομιστές εφαρμογών, τις συνδεδεμένες συσκευές και τις απομακρυσμένες συνεδρίες. Το λογισμικό παρέχει χρήσιμες αναφορές με σχετικές πληροφορίες συσκευασμένες σε απλά σχεδιασμένα και προσαρμόσιμα γραφήματα για να κατανοήσετε πλήρως τους κινδύνους και να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο αναλόγως. Το αποτέλεσμα είναι βελτιωμένη ανταπόκριση και καλύτερος ρυθμός επίλυσης σε περίπτωση προβλημάτων με το υλικό ή την εμπειρία του χρήστη.

Η Σημασία της Υποστήριξης από Απόσταση

Η νέα δυνατότητα στο RDS-Server Monitoring, "Εξαγωγή καταγραφών για υποστήριξη," στοχεύει να διευκολύνει περαιτέρω τη δουλειά των πρακτόρων υποστήριξης IT και των υπηρεσιών εξωτερικής διαχείρισης όταν ασχολούνται με απομακρυσμένους χρήστες. Η δυνατότητα αυτή επιτρέπει στους επαγγελματίες IT να συγκεντρώνουν χρήσιμες πληροφορίες και να τις συμπιέζουν, έτοιμες προς αποστολή στην ομάδα υποστήριξης για την επίλυση προβλημάτων. Συγκεντρώνει τα αρχεία καταγραφής του RDS-Server Monitoring UI, της Υπηρεσίας και του WebApi, τα αρχεία καταγραφής του πράκτορα (μόνο του πράκτορα που είναι εγκατεστημένος στον ίδιο τον μεσίτη) και τη διαμόρφωση του πράκτορα, καθώς και μια εξαγωγή μητρώου.

Επιπλέον, το RDS-Remote Support είναι μια εύχρηστη εφαρμογή που επιτρέπει στους διαχειριστές IT να λαμβάνουν ή να παρέχουν βοήθεια με προβλήματα υπολογιστή μέσω μιας ασφαλούς απομακρυσμένης σύνδεσης. Με την αποδοχή των χρηστών, επιτρέπει την κοινή χρήση οθόνης και τον απομακρυσμένο έλεγχο υπολογιστή για άμεση βοήθεια, από και προς οποιαδήποτε τοποθεσία με internet. Ο πράκτορας έχει πρόσβαση σε οποιοδήποτε μέρος του υπολογιστή, μπορεί να χρησιμοποιήσει το ποντίκι και το πληκτρολόγιο του χρήστη, και να χρησιμοποιήσει τον πίνακα ελέγχου, καθώς και να απεγκαταστήσει προβληματικές εφαρμογές ή προγράμματα οδήγησης, να καθαρίσει κακόβουλο λογισμικό που δεν έχει φορτωθεί στη μνήμη και γενικά να λύσει σχεδόν οποιοδήποτε τύπο προβλήματος υπολογιστή.

Η παρακολούθηση RDS-Server και η υποστήριξη RDS-Remote μπορούν να δοκιμαστούν και να αγοραστούν εύκολα μαζί, καθώς και η υπόλοιπη σειρά προϊόντων RDS-Tools. Με τη νέα δυνατότητα στο RDS-Server Monitoring και τις ισχυρές δυνατότητες του RDS-Remote Support, οι MSPs για τη διαχείριση φιλοξενίας cloud και τη διαχείριση δικτύου, καθώς και οι διαχειριστές RDS, έχουν πρόσβαση σε ένα πλήρες εργαλείο για την πρόληψη και την επίλυση προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι απομακρυσμένοι εργαζόμενοι. Για περισσότερες λεπτομέρειες, η τεκμηρίωση, καθώς και το changelog, είναι διαθέσιμα online.