Θα θέλατε να δείτε την ιστοσελίδα σε διαφορετική γλώσσα;
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools είναι ενθουσιασμένο να ανακοινώσει την τελευταία έκδοση του RDS-Remote Support, τώρα εξοπλισμένο με πλήρη ενσωμάτωση Freshdesk. Το Freshdesk, μια αναγνωρισμένη πλατφόρμα υποστήριξης πελατών βασισμένη στο cloud, βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να απλοποιούν αποτελεσματικά τα εισιτήρια υποστήριξής τους.
)
Με την ενσωμάτωση του Freshdesk, η RDS-Remote Support φέρνει ένα νέο επίπεδο αποδοτικότητας στις ομάδες υποστήριξης, επιτρέποντάς τους να διαχειρίζονται τα ζητήματα πιο αποτελεσματικά και να βελτιώνουν την ποιότητα υπηρεσιών.
Με αυτή τη νέα ενσωμάτωση, οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να ενεργοποιήσουν τη δυνατότητα Freshdesk στην Κονσόλα Διαχείρισης. Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν στη συνέχεια να συνδέσουν τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης απευθείας σε εισιτήρια Freshdesk. Μόλις τελειώσει μια συνεδρία, το RDS-Remote Support συγκεντρώνει αυτόματα το ιστορικό συνομιλιών, τα κρίσιμα ανεβασμένα αρχεία και τις βασικές λεπτομέρειες σχετικά με το σύστημα του απομακρυσμένου υπολογιστή. Αυτές οι πληροφορίες προστίθενται ως ιδιωτική σημείωση στο αντίστοιχο εισιτήριο Freshdesk, διασφαλίζοντας ότι τα αρχεία υποστήριξης είναι ολοκληρωμένα και καλά οργανωμένα. Αυτή η απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ του RDS-Remote Support και του Freshdesk βοηθά στη μείωση των διοικητικών καθηκόντων και ενισχύει τη συνολική εξυπηρέτηση πελατών.
Βελτιστοποιήστε την υποστήριξή σας με την ενσωμάτωση Freshdesk στην τελευταία έκδοση RDS-Remote Support
Αυτή η νέα δυνατότητα χρησιμοποιείται ήδη από την εσωτερική ομάδα υποστήριξης της RDS-Tools, η οποία έχει αναφέρει σημαντικές βελτιώσεις στη διαδικασία διαχείρισης εισιτηρίων τους. Με αυτή την ενημέρωση, η RDS-Tools συνεχίζει να δίνει προτεραιότητα στην ανατροφοδότηση των πελατών και την καινοτομία, παρέχοντας εργαλεία που επιτρέπουν στις ομάδες υποστήριξης να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά.
RDS-Tools προσκαλεί όλους τους τρέχοντες χρήστες να αναβαθμίσουν στην τελευταία έκδοση και να εκμεταλλευτούν αυτήν την ισχυρή ενσωμάτωση. Οι νέοι χρήστες μπορούν επίσης να βιώσουν τα οφέλη του RDS-Remote Support με μια δωρεάν δοκιμή 15 ημερών. Μην χάσετε την ευκαιρία να αναβαθμίσετε τη διαδικασία υποστήριξής σας με την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του Freshdesk.
👉 Ενημερώστε ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 15 ημερών σας εδώ: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Η ομάδα RDS Tools σας
Απλές, Αξιόπιστες και Προσιτές Λύσεις Απομακρυσμένης Πρόσβασης για επαγγελματίες της πληροφορικής.
Το Απόλυτο Εργαλείο για να Εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες σας του Microsoft RDS.
Επικοινωνήστε
Σχετικές Δημοσιεύσεις
)
Μάθετε βήμα-βήμα πώς να ρυθμίσετε με ασφάλεια τις συνδέσεις Πρωτοκόλλου Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας (RDP) σε διάφορα δίκτυα. Αυτός ο οδηγός καλύπτει την ενεργοποίηση του RDP, τη ρύθμιση των ρυθμίσεων δικτύου, την ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας και την επίλυση κοινών προβλημάτων για να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη απομακρυσμένη πρόσβαση.
)
Μάθετε πώς να ρυθμίσετε την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας σε Windows, macOS και Linux με τον αναλυτικό οδηγό μας. Ξεκινήστε με την πρόσβαση στην απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας για αποτελεσματική διαχείριση IT και ρυθμίσεις εργασίας από οπουδήποτε, με ενισχυμένη ασφάλεια, δυνατότητες αντιμετώπισης προβλημάτων και παρακολούθησης από τα εργαλεία RDS.
)
Ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό που επικεντρώνεται στους διαχειριστές IT για την ασφαλή εγκατάσταση του Citrix Workspace και εξερευνήστε πώς τα RDS-Tools παρέχουν προηγμένα εργαλεία προστασίας, παρακολούθησης και απομακρυσμένης υποστήριξης.
)
Ανακαλύψτε πώς να ασφαλίσετε τις απομακρυσμένες επιτραπέζιες λειτουργίες από τις κυβερνοαπειλές με τα RDS-Tools. Εξερευνήστε προηγμένα χαρακτηριστικά ασφαλείας όπως η ανίχνευση εισβολών, οι ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο και η μπλοκάρισμα IP για να ενισχύσετε τις άμυνες των συστημάτων RDP σας και να συμμορφωθείτε με αυστηρούς κανονισμούς κυβερνοασφάλειας.
