Θα θέλατε να δείτε την ιστοσελίδα σε διαφορετική γλώσσα;
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools είναι ενθουσιασμένο να ανακοινώσει την τελευταία έκδοση του RDS-Remote Support, τώρα εξοπλισμένο με πλήρη ενσωμάτωση Freshdesk. Το Freshdesk, μια αναγνωρισμένη πλατφόρμα υποστήριξης πελατών βασισμένη στο cloud, βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται και να απλοποιούν αποτελεσματικά τα εισιτήρια υποστήριξής τους.
)
Με την ενσωμάτωση του Freshdesk, η RDS-Remote Support φέρνει ένα νέο επίπεδο αποδοτικότητας στις ομάδες υποστήριξης, επιτρέποντάς τους να διαχειρίζονται τα ζητήματα πιο αποτελεσματικά και να βελτιώνουν την ποιότητα υπηρεσιών.
Με αυτή τη νέα ενσωμάτωση, οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να ενεργοποιήσουν τη δυνατότητα Freshdesk στην Κονσόλα Διαχείρισης. Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν στη συνέχεια να συνδέσουν τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης απευθείας σε εισιτήρια Freshdesk. Μόλις τελειώσει μια συνεδρία, το RDS-Remote Support συγκεντρώνει αυτόματα το ιστορικό συνομιλιών, τα κρίσιμα ανεβασμένα αρχεία και τις βασικές λεπτομέρειες σχετικά με το σύστημα του απομακρυσμένου υπολογιστή. Αυτές οι πληροφορίες προστίθενται ως ιδιωτική σημείωση στο αντίστοιχο εισιτήριο Freshdesk, διασφαλίζοντας ότι τα αρχεία υποστήριξης είναι ολοκληρωμένα και καλά οργανωμένα. Αυτή η απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ του RDS-Remote Support και του Freshdesk βοηθά στη μείωση των διοικητικών καθηκόντων και ενισχύει τη συνολική εξυπηρέτηση πελατών.
Βελτιστοποιήστε την υποστήριξή σας με την ενσωμάτωση Freshdesk στην τελευταία έκδοση RDS-Remote Support
Αυτή η νέα δυνατότητα χρησιμοποιείται ήδη από την εσωτερική ομάδα υποστήριξης της RDS-Tools, η οποία έχει αναφέρει σημαντικές βελτιώσεις στη διαδικασία διαχείρισης εισιτηρίων τους. Με αυτή την ενημέρωση, η RDS-Tools συνεχίζει να δίνει προτεραιότητα στην ανατροφοδότηση των πελατών και την καινοτομία, παρέχοντας εργαλεία που επιτρέπουν στις ομάδες υποστήριξης να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά.
RDS-Tools προσκαλεί όλους τους τρέχοντες χρήστες να αναβαθμίσουν στην τελευταία έκδοση και να εκμεταλλευτούν αυτήν την ισχυρή ενσωμάτωση. Οι νέοι χρήστες μπορούν επίσης να βιώσουν τα οφέλη του RDS-Remote Support με μια δωρεάν δοκιμή 15 ημερών. Μην χάσετε την ευκαιρία να αναβαθμίσετε τη διαδικασία υποστήριξής σας με την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του Freshdesk.
👉 Ενημερώστε ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 15 ημερών σας εδώ: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Η ομάδα RDS Tools σας
Απλές, Αξιόπιστες και Προσιτές Λύσεις Απομακρυσμένης Πρόσβασης για επαγγελματίες της πληροφορικής.
Το Απόλυτο Εργαλείο για να Εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες σας του Microsoft RDS.
Επικοινωνήστε
Σχετικές Δημοσιεύσεις
)
Στον τομέα της πληροφορικής και αναζητάτε να αναβαθμίσετε τις δυνατότητες απομακρυσμένης πρόσβασης; Εξερευνήστε τις κορυφαίες υπηρεσίες απομακρυσμένης επιφάνειας εργασίας Windows Server 2022. Στη συνέχεια, ανακαλύψτε πώς η ενσωμάτωση εργαλείων από το RDS-Tools μπορεί να ενισχύσει την ασφάλεια, την υποστήριξη και την παρακολούθηση για ένα ισχυρό περιβάλλον RDS.
)
Ακολουθήστε μερικές εξαιρετικές συμβουλές σχετικά με το πώς να δημοσιεύσετε μια επιφάνεια εργασίας Windows, στη συνέχεια, για καλύτερα αποτελέσματα, ασφάλεια και αποδοτικότητα, είναι διαθέσιμα επιπλέον εργαλεία όπως τα προϊόντα RDS-Tools, τα οποία ισοδυναμούν με το αξιόπιστο σου ελβετικό μαχαίρι.
Με την ανάλυση συμπεριφοράς χρηστών (UBA) να αναδύεται ως μια κρίσιμη τεχνολογία για την σημαντική ενίσχυση της ανίχνευσης και πρόληψης κυβερνοαπειλών, ανακαλύψτε πώς μπορείτε και εσείς να αναλύσετε και να ερμηνεύσετε τις συμπεριφορές των χρηστών σε πραγματικό χρόνο για να προστατεύσετε καλύτερα την υποδομή σας. Αυτός ο ολοκληρωμένος οδηγός εξετάζει πώς να προστατεύσετε την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας από hacking, αξιοποιώντας το UBA και τα RDS-Tools.
)
Καθώς οι κυβερνοαπειλές γίνονται πιο περίπλοκες, ο συνδυασμός των WSUS (Υπηρεσίες Ενημέρωσης Windows Server) με τα εργαλεία RDS Tools Advanced Security έχει γίνει απαραίτητος για ολοκληρωμένη προστασία. Εξερευνήστε πώς οι Υπηρεσίες Ενημέρωσης Windows Server υποστηρίζουν τα περιβάλλοντα RDS, τους περιορισμούς τους στην αντιμετώπιση σύγχρονων προκλήσεων ασφάλειας και επανεξετάστε πώς η ενσωμάτωσή τους με ισχυρές λύσεις κυβερνοασφάλειας, όπως η RDS Advanced Security, ενισχύει την προστασία. Στη συνέχεια, ολοκληρώστε με τις καλύτερες πρακτικές για τις ομάδες IT ώστε να εφαρμόσουν αποτελεσματικά αυτήν την ολοκληρωμένη προσέγγιση ασφάλειας διακομιστών και δικτύων.
