Τι είναι το VDI και πώς μπορούν τα RDS TOOLS να το ενισχύσουν;
Ανακαλύψτε τι είναι το VDI και πώς τα RDS Tools το ενισχύουν με προηγμένη ασφάλεια, παρακολούθηση και απομακρυσμένη υποστήριξη για σύγχρονες ομάδες IT.
)
)
Με την ενσωμάτωση του Freshdesk, η RDS-Remote Support φέρνει ένα νέο επίπεδο αποδοτικότητας στις ομάδες υποστήριξης, επιτρέποντάς τους να διαχειρίζονται τα ζητήματα πιο αποτελεσματικά και να βελτιώνουν την ποιότητα υπηρεσιών.
Με αυτή τη νέα ενσωμάτωση, οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να ενεργοποιήσουν τη δυνατότητα Freshdesk στην Κονσόλα Διαχείρισης. Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν στη συνέχεια να συνδέσουν τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης απευθείας σε εισιτήρια Freshdesk. Μόλις τελειώσει μια συνεδρία, το RDS-Remote Support συγκεντρώνει αυτόματα το ιστορικό συνομιλιών, τα κρίσιμα ανεβασμένα αρχεία και τις βασικές λεπτομέρειες σχετικά με το σύστημα του απομακρυσμένου υπολογιστή. Αυτές οι πληροφορίες προστίθενται ως ιδιωτική σημείωση στο αντίστοιχο εισιτήριο Freshdesk, διασφαλίζοντας ότι τα αρχεία υποστήριξης είναι ολοκληρωμένα και καλά οργανωμένα. Αυτή η απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ του RDS-Remote Support και του Freshdesk βοηθά στη μείωση των διοικητικών καθηκόντων και ενισχύει τη συνολική εξυπηρέτηση πελατών.
Βελτιστοποιήστε την υποστήριξή σας με την ενσωμάτωση Freshdesk στην τελευταία έκδοση RDS-Remote Support
Αυτή η νέα δυνατότητα χρησιμοποιείται ήδη από την εσωτερική ομάδα υποστήριξης της RDS-Tools, η οποία έχει αναφέρει σημαντικές βελτιώσεις στη διαδικασία διαχείρισης εισιτηρίων τους. Με αυτή την ενημέρωση, η RDS-Tools συνεχίζει να δίνει προτεραιότητα στην ανατροφοδότηση των πελατών και την καινοτομία, παρέχοντας εργαλεία που επιτρέπουν στις ομάδες υποστήριξης να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά.
RDS-Tools προσκαλεί όλους τους τρέχοντες χρήστες να αναβαθμίσουν στην τελευταία έκδοση και να εκμεταλλευτούν αυτήν την ισχυρή ενσωμάτωση. Οι νέοι χρήστες μπορούν επίσης να βιώσουν τα οφέλη του RDS-Remote Support με μια δωρεάν δοκιμή 15 ημερών. Μην χάσετε την ευκαιρία να αναβαθμίσετε τη διαδικασία υποστήριξής σας με την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του Freshdesk.
👉 Ενημερώστε ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 15 ημερών σας εδώ: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
)
)
