Πίνακας περιεχομένων
blog banner illustrative with title

Με την ενσωμάτωση του Freshdesk, η RDS-Remote Support φέρνει ένα νέο επίπεδο αποδοτικότητας στις ομάδες υποστήριξης, επιτρέποντάς τους να διαχειρίζονται τα ζητήματα πιο αποτελεσματικά και να βελτιώνουν την ποιότητα υπηρεσιών.

Με αυτή τη νέα ενσωμάτωση, οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να ενεργοποιήσουν τη δυνατότητα Freshdesk στην Κονσόλα Διαχείρισης. Οι πράκτορες υποστήριξης μπορούν στη συνέχεια να συνδέσουν τις συνεδρίες απομακρυσμένης υποστήριξης απευθείας σε εισιτήρια Freshdesk. Μόλις τελειώσει μια συνεδρία, το RDS-Remote Support συγκεντρώνει αυτόματα το ιστορικό συνομιλιών, τα κρίσιμα ανεβασμένα αρχεία και τις βασικές λεπτομέρειες σχετικά με το σύστημα του απομακρυσμένου υπολογιστή. Αυτές οι πληροφορίες προστίθενται ως ιδιωτική σημείωση στο αντίστοιχο εισιτήριο Freshdesk, διασφαλίζοντας ότι τα αρχεία υποστήριξης είναι ολοκληρωμένα και καλά οργανωμένα. Αυτή η απρόσκοπτη σύνδεση μεταξύ του RDS-Remote Support και του Freshdesk βοηθά στη μείωση των διοικητικών καθηκόντων και ενισχύει τη συνολική εξυπηρέτηση πελατών.

Βελτιστοποιήστε την υποστήριξή σας με την ενσωμάτωση Freshdesk στην τελευταία έκδοση RDS-Remote Support

Αυτή η νέα δυνατότητα χρησιμοποιείται ήδη από την εσωτερική ομάδα υποστήριξης της RDS-Tools, η οποία έχει αναφέρει σημαντικές βελτιώσεις στη διαδικασία διαχείρισης εισιτηρίων τους. Με αυτή την ενημέρωση, η RDS-Tools συνεχίζει να δίνει προτεραιότητα στην ανατροφοδότηση των πελατών και την καινοτομία, παρέχοντας εργαλεία που επιτρέπουν στις ομάδες υποστήριξης να λειτουργούν πιο αποτελεσματικά.

RDS-Tools προσκαλεί όλους τους τρέχοντες χρήστες να αναβαθμίσουν στην τελευταία έκδοση και να εκμεταλλευτούν αυτήν την ισχυρή ενσωμάτωση. Οι νέοι χρήστες μπορούν επίσης να βιώσουν τα οφέλη του RDS-Remote Support με μια δωρεάν δοκιμή 15 ημερών. Μην χάσετε την ευκαιρία να αναβαθμίσετε τη διαδικασία υποστήριξής σας με την απρόσκοπτη ενσωμάτωση του Freshdesk.

👉 Ενημερώστε ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 15 ημερών σας εδώ: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Σχετικές Δημοσιεύσεις

RD Tools Software

Πώς να RDP σε έναν υπολογιστή σε διαφορετικό δίκτυο – Αντιμετωπίζοντας την αυξανόμενη ανάγκη για λύσεις Remote Access

Μάθετε βήμα-βήμα πώς να ρυθμίσετε με ασφάλεια τις συνδέσεις Πρωτοκόλλου Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας (RDP) σε διάφορα δίκτυα. Αυτός ο οδηγός καλύπτει την ενεργοποίηση του RDP, τη ρύθμιση των ρυθμίσεων δικτύου, την ενίσχυση των μέτρων ασφαλείας και την επίλυση κοινών προβλημάτων για να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη απομακρυσμένη πρόσβαση.

Διαβάστε το άρθρο →
RD Tools Software

Πώς να αλλάξετε τον κωδικό RDP: Ασφαλείς τεχνικές για διαχειριστές IT και ισχυρούς χρήστες

Χρειάζεστε ανανέωση σχετικά με το πώς να αλλάξετε τους κωδικούς RDP και ταυτόχρονα να αποτρέψετε τη διακοπή λειτουργίας, να μειώσετε τις κλήσεις υποστήριξης και να υπερασπιστείτε από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Διαβάστε το άρθρο →
RD Tools Software

Ποια ασφαλής εναλλακτική RDP χρειάζονται οι επιχειρήσεις το 2025; Πώς παραδίδουν τα RDS-Tools!

Ψάχνετε για μια ασφαλή εναλλακτική λύση RDP το 2025; Ανακαλύψτε πώς το RDS-Tools μεταμορφώνει την απομακρυσμένη πρόσβαση με σύνδεση μέσω προγράμματος περιήγησης, προστασία από επιθέσεις brute-force και υποστήριξη πολλών χρηστών.

Διαβάστε το άρθρο →
RD Tools Software

Επιλέγοντας τις Σωστές Ασφαλείς Λύσεις Απομακρυσμένης Πρόσβασης: Ένας Οδηγός Αγορών για Περιβάλλοντα που Χρησιμοποιούν RDS

Συγκρίνετε τις κορυφαίες ασφαλείς λύσεις απομακρυσμένης πρόσβασης για περιβάλλοντα Microsoft RDS. Ανακαλύψτε πώς οι RDS-Tools συγκρίνονται με τις κορυφαίες εναλλακτικές για την ενίσχυση της ασφάλειας RDP, της παρακολούθησης και της αδειοδότησης.

Διαβάστε το άρθρο →
back to top of the page icon