تحديات الدعم عن بُعد متعدد الشاشات المخفية لفرق تكنولوجيا المعلومات: ما يجب أن يعرفه مسؤولو RDS
تعلم كيفية إدارة الدعم عن بُعد متعدد الشاشات في خدمات سطح المكتب البعيد (RDS). تجنب الفخاخ، وحسّن الأداء، وقدم الدعم لإعدادات المستخدمين المعقدة بفعالية.
هل ترغب في رؤية الموقع بلغة مختلفة؟
مدونة RDS TOOLS
VDI مقابل RDP و RDS. إليك إطار عمل عملي لاتخاذ القرار لفحص التكاليف والمخاطر والمتطلبات. هل أنت مستعد لاكتشاف كيفية تعزيز RDS مع أو بدون VDI؟ هذه المقالة تقسم العملية إلى خطوات وتوفر أدوات للوظيفة، جعل القرار متاحًا وتنفيذ العملية بسلاسة.
وزن VDI ضد RDP و RDS يتمثل الأمر حقًا في اتخاذ قرار بين العزل لكل آلة افتراضية (VDI) وكفاءة الجلسات المتعددة (RDS). بالنسبة للعديد من فرق الشركات الصغيرة والمتوسطة والأسواق المتوسطة، فإن أسرع طريق لتقليل التكلفة الإجمالية للملكية (TCO) وزيادة الأمان هو الاحتفاظ بـ RDS مع إضافة ضوابط مستهدفة. إليك مجموعة من الخطوات لاتخاذ هذا القرار وتنفيذ الحماية الأساسية، مثل تعزيز الأمان، والمراقبة، والتنبيه، والطباعة السلسة، ودورة دعم عن بُعد محكمة.
VDI البنية التحتية لسطح المكتب الافتراضي تشغل بيئة سطح مكتب كاملة لكل مستخدم كآلة افتراضية معزولة في مركز البيانات الخاص بك أو السحابة، يتم إدارتها بواسطة منصة. إنها تتألق في العزل الصارم، وصور أنظمة التشغيل المختلطة، والتطبيقات التي تتطلب معالجة مكثفة لوحدة معالجة الرسوميات، لكنها أكثر تكلفة وتعقيدًا في التشغيل (الصور، التخزين، الوسطاء).
RDP (بروتوكول سطح المكتب عن بُعد) إنه نقل بدلاً من كونه منصة كاملة أو وسيط. إنه بروتوكول العرض البعيد من مايكروسوفت الذي ينقل لوحة المفاتيح/الفأرة والشاشة بين عميل ومضيف ويندوز. من الجدير بالذكر أنه يُستخدم بواسطة RDS (والعديد من الأدوات الأخرى).
خدمات سطح المكتب البعيد (RDS) ينشر تطبيقات أو أجهزة سطح المكتب على نظام Windows من جلسات متعددة خوادم الجلسات فوق RDP . إنه يزيد من الكثافة والبساطة لأحمال العمل على نظام Windows، ومع أدوات الأمان المناسبة، يلبي معظم احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والسوق المتوسطة بتكلفة إجمالية للملكية (TCO) أقل.
اختر VDI عندما: تحتاج إلى عزل لكل مستخدم، صور غير ويندوز، تقسيم عالي الأمان أو مجموعات GPU كبيرة.
اختر RDS عندما: معظم المستخدمين يشغلون تطبيقات ويندوز، تريد كثافة مستخدمين أعلى وعمليات أبسط. أيضًا، اخترها عندما يمكنك تلبية الأمان والامتثال من خلال تعزيز مثل البوابة وMFA وإضافة ضوابط المراقبة.
قبل أن تتطرق إلى التكلفة، هناك أسئلة تتعلق بالبنية التحتية المطلوبة، والتفضيلات المتعلقة بمجالك وعملك، ودرجات الأمان وحماية البيانات وغيرها من التفاصيل التي تحتاج إلى تحديدها لتتمكن من المقارنة بشكل أفضل واختيار بين VDI و RDS.
استخدم جداولنا لإنشاء آلة حاسبة في Excel وتحديثها بأرقامك الخاصة: Windows Server/RDS CALs، عدد مضيفي الجلسات، السنوات، نسبة الدعم %، وأي معدلات VDI/DaaS. يوفر مؤشرات لحساب CAPEX للسنة الأولى، OPEX السنوي، TCO لمدة 3 سنوات، وNPV لثلاث خيارات:
1) RDS (محلي)،
RDS + RDS-Tools,
3) VDI.
أو هل تريد فقط تذكيرًا؟ مثل التكلفة الإجمالية للملكية لـ TCO. ها هي، وكيف يطبق الآلة الحاسبة.
المال الذي تنفقه مقدمًا على الأصول طويلة الأجل. في تكنولوجيا المعلومات، هذه هي المشتريات التي تكبير على الميزانية العمومية واهتلاكها على مدى سنوات.
OpEx = النفقات التشغيلية
متكرر
تكاليف تشغيل الخدمة يوميًا. هذه تؤثر على
بيان الدخل
في الفترة التي تستهلكها.
| علاقة بالنفقات | النفقات الرأسمالية | النفقات التشغيلية |
|---|---|---|
| توقيت | مقدمًا | جاري (شهري/سنوي) |
| المحاسبة | مُعَطَّل; مُعَطَّل | تم صرفه على الفور |
| تدفق النقد | ارتفاعات أكبر | أكثر سلاسة، قابل للتنبؤ |
| العناصر النموذجية | ترخيص دائم، الأجهزة | الاشتراكات، الدعم، استخدام السحابة |
| في جدولنا | خلايا "النفقات الرأسمالية للسنة الأولى" | خلايا "السنة 1 / السنوات 2-3 نفقات التشغيل" |
تحقق من الواقع: يمكن أن يختلف العلاج الدقيق حسب سياسة المحاسبة الخاصة بك (على سبيل المثال، حدود الرسملة، المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية/المبادئ المحاسبية المقبولة عموماً). للتخطيط، فكر CAPEX = مرة واحدة ; OPEX = اشتراك/استخدام .
إليك أمثلة على البيانات التي نعتقد أنها ستكون ضرورية لهذه الحسابات:
الافتراضات العامة (مثال - عدل إلى إحصائياتك)
عدد المستخدمين - 100
ذروة التزامن (%) - 70
عدد خوادم استضافة جلسات RDS - 3
تحليل الأفق (سنوات) - 3
الدعم السنوي (إذا كان ذلك مناسبًا) - 20%
معدل الخصم (لقيمة الحاضر الصافية (NPV)) - 8%
قاعدة RDS (قم بتحرير تراخيصك)
ترخيص Windows Server لكل خادم (CAPEX) - 0
رخصة RDS لكل مستخدم (نفقات رأس المال) - 0
بوابة RD / وسيط HA (CAPEX) - 0
تكلفة MFA / IdP لكل مستخدم شهريًا (OPEX) - 0
RDS ‑ أدوات الإعدادات الأساسية من موقعنا الإلكتروني - عدل لتناسب متطلباتك
سعر إصدار RDS Tools Advanced Security لكل خادم (CAPEX) - 180$
سعر مراقبة خادم RDS Tools لكل خادم (CAPEX) - 110$
تحديثات ودعم متناسب (OPEX) - 108.5$
الدعم عن بُعد سنوي - 96$
سعر الدعم عن بُعد لكل اتصال متزامن في الشهر (OPEX) - 8$
عدد اتصالات الدعم عن بُعد المتزامنة - 1
VDI (أمثلة على العناصر النائبة - استبدل بأرقام مزود الخدمة الخاص بك)
ترخيص منصة VDI لكل مستخدم شهريًا (OPEX) - 25$
تخزين والبنية التحتية لكل مستخدم شهريًا (OPEX) - 15$
50$ شهريًا لكل مستخدم GPU (OPEX)
المستخدمون الذين يحتاجون إلى GPU - 10%
تكلفة إدارة الصور والعمليات لكل موظف بدوام كامل في السنة (OPEX) - 30000$
| مقياس | RDS (محلي) | RDS + RDS‑Tools | VDI |
|---|---|---|---|
| RDS (محلي) | |||
| RDS + RDS‑Tools | |||
| VDI | |||
| سنة 1 نفقات رأس المال | |||
| درجة القرار (الأعلى أفضل) | |||
| الدرجة الموزونة |
فيما يلي عناصر قد تظهر وتوفر لك قيمًا قابلة للمقارنة لاتخاذ قرارك:
المستخدمون
التزامن
الخوادم
سنوات
خادم ويندوز لكل خادم (نفقات رأس المال)
رخصة RDS لكل مستخدم (نفقات رأس المال)
RD GW/Broker HA (CAPEX)
MFA لكل مستخدم في الشهر (OPEX)
سنة 1 نفقات رأس المال (محلي)
سنة 1 نفقات التشغيل (محلي)
سنوات 2 3 OPEX سنويًا (محلي)
تكلفة الملكية الإجمالية لمدة 3 سنوات (محلي)
NPV 3 سنة (محلي)
أمن متقدم CAPEX
مراقبة الخادم CAPEX
دعم عن بُعد OPEX (سنوي)
تحديثات ودعم RDS OPEX (سنوي)
سنة 1 نفقات رأس المال (RDS + Tools)
سنة 1 نفقات التشغيل (RDS + Tools)
سنوات 2 3 نفقات التشغيل سنويًا (RDS + Tools)
3 سنوات من التكلفة الإجمالية للملكية (RDS + Tools)
NPV 3 سنوات (RDS + Tools)
هنا هو نفس الشيء تقريبًا لـ VDI هذه فكرة عن كيف يمكن أن يبدو ذلك في جدول:
| العنصر | قيمة |
|---|---|
| المستخدمون | 0 |
| سنوات | 0 |
| منصة VDI لكل مستخدم شهريًا | 0 |
| البنية التحتية لكل مستخدم في الشهر | 0 |
| معدل GPU المتميز لكل مستخدم GPU شهرياً | 0 |
| نسبة مستخدمي GPU | 0 |
| إدارة الصور والعمليات سنويًا | 0 |
| سنة 1 CAPEX (VDI) سنة 1 OPEX (VDI) | 0 |
| سنوات 2-3 نفقات التشغيل السنوية (VDI) | 0 |
| تكلفة الملكية الإجمالية لمدة 3 سنوات (VDI) | 0 |
| NPV 3 سنوات (VDI) | 0 |
أخيرًا، إليك كيف يمكن أن تبدو مصفوفة القرار وما يمكن أن تحتويه. بالطبع، مرة أخرى، ستعتمد القيم على ما أدخلته وحسبته أعلاه.
| معايير | وزن | تعريف | RDS (محلي) | RDS + RDS‑Tools | VDI |
|---|---|---|---|---|---|
| التكلفة (الأقل هو الأفضل) | 0.35 | صافي القيمة الحالية لتكلفة الملكية لمدة 3 سنوات (نسبي) | |||
| الأمان | 0.25 | التحكمات، MFA/بوابة، IP/GEO، اكتشاف برامج الفدية | 3 | 5 | 5 |
| تجربة المستخدم | 0.25 | أداء التطبيق، الطباعة، تجربة الدعم عن بُعد | 3 | 4 | 4 |
| عمليات | 0.15 | إدارة الصور، المراقبة، التنبيهات، كفاءة مكتب المساعدة | 3 | 5 | 3 |
| الدرجة الموزونة | - | - | - | ||
| إجمالي | - | - | - |
جرّب بعض الحسابات لاختبار كيفية تعامل 50-300 سيناريو مستخدم مع " RDS + RDS-Tools تغلبت VDI على التكلفة الإجمالية للملكية لمدة 3 سنوات مع سد معظم الفجوات في الأمان وتجربة المستخدم لمستخدمي غير GPU.
هذه أمور مهمة بشكل واضح لضمان سير العمليات بسلاسة، لذا تجنب تجاهلها. لتحديد جوانب المخاطر والأمان، حاول تخصيص 0-5 لكل من المجالات الأربعة الواسعة للتحكم، ثم اجمع تقليل المخاطر لديك.
احصل على درجتك الحالي الدولة و الخاص بك هدف حالة (مع الأدوات). الدلتا هي زيادة الأمان الكمية الخاصة بك.
فكرة أخرى لتحسين تجربة المستخدم هي الذهاب بدون برامج تشغيل لإزالة عدم تطابق برامج تشغيل الطابعات وإعادة التوجيه الهشة. انتبه للعلامات التجارية التي تقدم مثل هذه الحلول.
بالإضافة إلى مساعدتك في رؤية واضحة لاتخاذ قرار مستنير، يمكن أن تكون مصفوفة القرار مفيدة بالتأكيد، على سبيل المثال لدعم حججك التي تشرح الاختيار الذي تقوم به.
إليك مثالاً على كيفية تحديد أهمية المجالات المختلفة: التكلفة 35% | الأمان 25% | تجربة المستخدم 25% | العمليات 15%. سيعتمد ذلك إلى حد كبير على مجال عملك واحتياجاتك الداخلية.
بعد ذلك، قم بتقييم كل خيار من 0 إلى 5؛ واضربه في الأوزان؛ الخيار الذي يحصل على أعلى مجموع هو الفائز.
| خيار | تكلفة (35%) | الأمان (25%) | UX (25%) | أوبس (15%) | الإجمالي الموزون |
|---|---|---|---|---|---|
| RDS (محلي) | منخفض | متوسط (بوابة + MFA) | جيد | جيد | - |
| RDS + RDS-Tools | منخفض–متوسط | عالي (IP/جغرافيا، هجمات القوة الغاشمة، برامج الفدية، الأجهزة الموثوقة) | عالي (موثوق، آمن، فوائد الدعم عن بُعد) | عالي (المراقبة، التنبيهات) | المرشح المحتمل للفوز |
| VDI | متوسط–عالي | عزل عالي (لكل آلة افتراضية) | عالي | متوسط (عبء إدارة الصور) | يعتمد على مستخدمي GPU |
إذا كانت الإلهام أو الوقت قصيرين، فإليك بعض الأمثلة الأساسية للإعدادات القابلة للاستخدام كخطط.
يعتمد على الذي RDS التي تقارنها. قد يتأخر RDS العادي في العزل، لكن RDS + RDS-Advanced Security حظر IP/GEO، دفاع ضد القوة الغاشمة، كشف برامج الفدية الأجهزة الموثوقة) بالإضافة إلى بوابة/MFA تقلل بشكل كبير من المخاطر لمعظم حالات الشركات الصغيرة والمتوسطة.
لا. RDS-Tools يعزز من قدرتك على مايكروسوفت RDS تكدس (الأمان، المراقبة، الطباعة، الدعم عن بُعد). احتفظ بنموذج الوصول RDS الحالي لديك؛ أضف الضوابط والرؤية التي تفتقر إليها.
نعم. RDS-Remote Support يوفر التحكم في الشاشة المشفرة والدردشة ونقل الملفات والوصول غير المراقب عند الحاجة.
تقدم VDI و RDS كلاهما مساحات عمل ويندوز مع معالجة قضايا مختلفة. إذا كنت بحاجة فقط إلى عزل صارم لكل مستخدم، أو صور متنوعة، أو أحمال عمل GPU كبيرة، يجب أن تستحق VDI تكلفتها على الرغم من ارتفاع التكلفة وتعقيد التشغيل. إذا كان معظم المستخدمين يستخدمون تطبيقات ويندوز القياسية، فإن RDS يوفر كثافة أكبر وعمليات أبسط. يجب عليك حمايته بشكل مناسب (بوابة + MFA)، وإضافة المراقبة والدعم عن بُعد، بما في ذلك الطباعة بدون برامج تشغيل عند الحاجة، لسد معظم فجوات الأمان وتجربة المستخدم بتكلفة إجمالية للملكية أقل بكثير.
لكثير من الفرق، الإجابة العملية هي هجين احتفظ بالغالبية على RDS المعزز مع RDS-Tools واحتفظ بـ VDI للفرق المتخصصة التي تحتاجه حقًا. قم بمراجعة ذلك كل ثلاثة أشهر إلى سنويًا وفقًا لكيفية تطور مزيج المستخدمين والمخاطر لديك.
تجربة مجانية لدعم RDS عن بُعد
خدمة المساعدة عن بُعد الحضورية وغير الحضورية بتكلفة مناسبة من/إلى أجهزة الحاسوب التي تعمل بنظام macOS وWindows.
حلول الوصول عن بعد بسيطة وقوية وميسورة التكلفة لمحترفي تكنولوجيا المعلومات.
العدة النهائية لخدمة عملائك Microsoft RDS بشكل أفضل.
تواصل معنا