Atualmente, o termo "serviços ao cliente" e "help desk" podem ser usados de forma intercambiável. No entanto, um continua a ser um ponto de contacto geral pós-venda, enquanto o outro serve como um centro de informação e suporte técnico. No entanto, fundamentalmente, ambos geralmente resolvem consultas por si mesmos ou as encaminham para um departamento mais especializado. Devido a isso, os profissionais de TI sabem que "suporte" ou "serviços de suporte" podem ser uma verdadeira tábua de salvação. Este é o caso do nosso produto,
RDS-Tools Suporte Remoto
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Interno ou Terceirizado, o Suporte Remoto é Fundamental em Ambientes Windows
Os help desks oferecem uma variedade de serviços, embora o ponto de entrada possa ser um único número de telefone. Felizmente, com o advento da Internet e das redes sociais, o e-mail e uma variedade de formulários de contacto agora foram adicionados. Dependendo do tamanho da empresa, a terceirização pode ser uma opção ou uma necessidade. As principais razões para inclinar a balança em uma direção ou outra são a equipe, o conhecimento e as habilidades, o horário de funcionamento e o orçamento. Para suporte, assim como em outras questões, as empresas escolhem entre as opções disponíveis para obter os melhores resultados.
Ótimas Ferramentas de Suporte Remoto para Windows Independentemente das Necessidades
Ser capaz de fornecer suporte remoto instantaneamente continua a ser fundamental
mesmo com necessidades que variam desde a falta de conhecimento técnico
para lidar com picos de demanda, passando por questões relacionadas à gestão de pacotes de software e atualizações ou escritórios distantes. A sua prestação de serviços geridos estava à espera do RDS-Tools Remote Support para equipar as suas equipas a fornecer a melhor manutenção de TI remota de sempre.
Apoiar o seu ecossistema de TI ou o de seus clientes ou colegas com uma solução SaaS remota pode liberar um potencial que você não havia considerado possível.
Software Avançado para Suporte de TI em Help-desks
De fato, os serviços de empresas de TI, desenvolvedores de software, MSPs, revendedores, administradores e SaaS dependem de help-desks para resolução de problemas e manutenção. Aqui está uma solução escalável para aprimorar sua equipe técnica, seja para trabalhar no suporte interno para resolver problemas ou para fornecer seus serviços de assistência remota e controle de dispositivos em larga escala.
RDS-Tools Suporte Remoto
permite ações abrangentes de controle remoto. Permite o acesso remoto a dispositivos, controle de tela, funcionalidade de teclado e mouse, acesso não supervisionado e gestão de lista de dispositivos. No geral, capacita os agentes a resolver problemas à distância, individualmente ou em equipe. Adicionar e remover dispositivos, atribuí-los a usuários, modificar permissões, tudo isso está dentro de suas capacidades. As funcionalidades de administração fazem dele um grande ativo de gestão para qualquer equipe de TI e significam que é útil para mais do que apenas suporte. Se você está curioso: pode estar interessado em saber que o treinamento está entre seus principais outros usos. Provedores no setor da educação e academia, tomem nota.
RDS-Tools para Controle Remoto Poderoso SaaS
O nosso modelo baseado em subscrição garante as funcionalidades mais recentes, permitindo que os MSPs e as empresas aproveitem as suas notáveis características sem um grande investimento inicial. Mais destaques incluem uma caixa de chat, transferência de arquivos, área de transferência, envio de comandos, suporte a múltiplos ecrãs, convite a múltiplos utilizadores, compatibilidade com Mac e Wake-on-LAN. Além disso, lembre-se de que permite uma extensa personalização com cores, logótipos e mensagens breves de marca. Tudo o que precisa para fazer um ótimo trabalho.
Considerações Finais sobre o Uso do RDS-Tools Remote Support
em ambientes Windows, seja interno ou para
Terceirização
Mais empresas do que nunca oferecem serviços terceirizados com o objetivo de melhorar a qualidade do serviço e reduzir ou, pelo menos, distribuir custos. Ao terceirizar tarefas não essenciais, as empresas podem concentrar-se em suas forças, ganhando uma vantagem competitiva. O software, especialmente na forma de SaaS, desempenha um papel crucial nas operações de TI modernas.
RDS-Tools Remote Support oferece uma solução completa, cuidando de atualizações e hospedagem. Destaca-se como uma ferramenta auto-hospedada, fácil de escalar e altamente segura, inicialmente projetada para ambientes Windows. Para garantir um suporte rápido e eficiente, mantendo a segurança em primeiro lugar, escolha
RDS-Tools Suporte Remoto
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Experimente o poder do RDS-Tools Remote Support imediatamente: você pode testá-lo gratuitamente por 15 dias ou entrar em contato com suas consultas especiais.
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