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Ao integrar o Freshdesk, o RDS-Remote Support traz um novo nível de eficiência para as equipas de suporte, permitindo-lhes lidar com problemas de forma mais eficaz e melhorar a qualidade do serviço.
Com esta nova integração, os administradores podem facilmente ativar a funcionalidade Freshdesk no Console de Administração. Os agentes de suporte podem então vincular suas sessões de suporte remoto diretamente aos tickets do Freshdesk. Uma vez que uma sessão termina, o RDS-Remote Support compila automaticamente o histórico de chat, arquivos cruciais carregados e detalhes importantes sobre o sistema do computador remoto. Esta informação é adicionada como uma nota privada ao ticket correspondente do Freshdesk, garantindo que os registros de suporte sejam abrangentes e bem organizados. Esta conexão perfeita entre o RDS-Remote Support e o Freshdesk ajuda a reduzir as tarefas administrativas e melhora o atendimento ao cliente em geral.
Otimize o seu suporte com a integração do Freshdesk na mais recente versão do RDS Remote Support
Esta nova funcionalidade já está a ser utilizada pela equipa de suporte interno da RDS-Tools, que relatou melhorias significativas no seu processo de gestão de tickets. Com esta atualização, a RDS-Tools continua a priorizar o feedback dos clientes e a inovação, fornecendo ferramentas que permitem às equipas de suporte operar de forma mais eficiente.
RDS-Tools convida todos os usuários atuais a atualizar para a versão mais recente e aproveitar esta poderosa integração. Novos usuários também podem experimentar os benefícios do RDS-Remote Support com um teste gratuito de 15 dias. Não perca a oportunidade de elevar seu processo de suporte com a integração perfeita ao Freshdesk.
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Atualize ou inicie o seu teste gratuito de 15 dias aqui:
https://rds-tools.com/rds-remote-support/
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