Liberando o Poder do WoL para Assistência Remota Não Assistida Aprimorada

RDS-Tools está empolgado em anunciar o lançamento da versão 3.4 do RDS-Remote Support. Esta atualização mais recente introduz um recurso inovador - Wake-on-LAN (WoL), juntamente com uma série de melhorias. Com essa adição inovadora, os agentes de suporte podem facilmente ligar PCs desconectados, permitindo suporte remoto não supervisionado a qualquer momento, sem limitações.

A principal força do RDS-Remote Support reside em sua capacidade de oferecer acesso não supervisionado e bloquear entradas do usuário. Isso significa que os agentes de suporte podem fornecer assistência ininterrupta, seja o usuário em sua mesa e precisando de ajuda imediata ou longe de sua estação de trabalho. Ao aproveitar o poder do RDS-Remote Support, os agentes agora podem oferecer suporte ininterrupto, garantindo a resolução contínua de qualquer desafio técnico.

A nova solução WoL introduzida eleva a conveniência e a eficácia do suporte remoto a novos patamares, permitindo que os agentes liguem remotamente PCs desconectados. Com um simples clique, o pessoal de suporte pode despertar a máquina alvo, estabelecer uma conexão segura e assumir o controle remotamente. Esse processo simplificado elimina a necessidade de os usuários estarem fisicamente presentes, resultando em uma economia significativa de tempo e aumento da produtividade tanto para os agentes de suporte quanto para os usuários finais.

A nova solução WoL integrada eleva a conveniência e a eficácia do suporte remoto a níveis sem precedentes, capacitando os agentes a ligarem remotamente PCs desconectados. Com um simples clique, o pessoal de suporte pode despertar a máquina alvo, estabelecer uma conexão segura e obter controle remoto. Esse processo simplificado elimina a necessidade de os usuários estarem fisicamente presentes, resultando em uma economia significativa de tempo e aumento da produtividade tanto para os agentes de suporte quanto para os usuários finais.

Melhorias para Suporte Remoto Ideal

Além do notável recurso WoL, a versão 3.4 do RDS Remote Support introduz várias outras melhorias para otimizar o processo de suporte:

1. Eliminação da limitação anterior de um cliente de Suporte Remoto por servidor: os usuários agora podem conectar vários clientes de Suporte Remoto a um único servidor, expandindo suas capacidades de suporte e otimizando seu fluxo de trabalho.
2. Introdução de um atalho do Menu de Inicialização para acesso fácil ao cliente: A versão atualizada simplifica a experiência do usuário ao fornecer um atalho conveniente no Menu de Inicialização, garantindo acesso sem esforço ao cliente de Remote Support.
3. Ativação do acesso não supervisionado através da linha de comando: Os agentes agora podem ativar o acesso não supervisionado via linha de comando, aumentando a flexibilidade e permitindo a automação em suas operações de suporte.

Essas melhorias capacitam os agentes de suporte, elevando sua capacidade de fornecer assistência eficiente e ininterrupta. Ao remover limitações e introduzir melhorias amigáveis ao usuário, o RDS Remote Support garante uma experiência de suporte contínua tanto para os agentes quanto para os usuários finais.

Para se aprofundar no novo recurso WoL e sua configuração, os usuários podem visitar o página de documentação dedicada Este guia abrangente oferece insights valiosos sobre como aproveitar a solução WoL para suporte remoto não supervisionado.

Para aqueles interessados em explorar o poder do RDS-Remote Support, uma versão de teste do produto pode ser baixado gratuitamente .