RDS-Tools está empolgado em anunciar o lançamento da versão 3.4 do RDS-Remote Support. Esta atualização mais recente introduz um recurso inovador - Wake-on-LAN (WoL), juntamente com uma série de melhorias. Com essa adição inovadora, os agentes de suporte podem facilmente ligar PCs desconectados, permitindo suporte remoto não supervisionado a qualquer momento, sem limitações.
A principal força do RDS-Remote Support reside em sua capacidade de oferecer acesso não supervisionado e bloquear entradas do usuário. Isso significa que os agentes de suporte podem fornecer assistência ininterrupta, seja o usuário em sua mesa e precisando de ajuda imediata ou longe de sua estação de trabalho. Ao aproveitar o poder do RDS-Remote Support, os agentes agora podem oferecer suporte ininterrupto, garantindo a resolução contínua de qualquer desafio técnico.
A nova solução WoL introduzida eleva a conveniência e a eficácia do suporte remoto a novos patamares, permitindo que os agentes liguem remotamente PCs desconectados. Com um simples clique, o pessoal de suporte pode despertar a máquina alvo, estabelecer uma conexão segura e assumir o controle remotamente. Esse processo simplificado elimina a necessidade de os usuários estarem fisicamente presentes, resultando em uma economia significativa de tempo e aumento da produtividade tanto para os agentes de suporte quanto para os usuários finais.
A nova solução WoL integrada eleva a conveniência e a eficácia do suporte remoto a níveis sem precedentes, capacitando os agentes a ligarem remotamente PCs desconectados. Com um simples clique, o pessoal de suporte pode despertar a máquina alvo, estabelecer uma conexão segura e obter controle remoto. Esse processo simplificado elimina a necessidade de os usuários estarem fisicamente presentes, resultando em uma economia significativa de tempo e aumento da produtividade tanto para os agentes de suporte quanto para os usuários finais.
Melhorias para Suporte Remoto Ideal
Além do notável recurso WoL, a versão 3.4 do RDS Remote Support introduz várias outras melhorias para otimizar o processo de suporte:
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Eliminação da limitação anterior de um cliente de Suporte Remoto por servidor: os usuários agora podem conectar vários clientes de Suporte Remoto a um único servidor, expandindo suas capacidades de suporte e otimizando seu fluxo de trabalho.
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Introdução de um atalho do Menu de Inicialização para acesso fácil ao cliente: A versão atualizada simplifica a experiência do usuário ao fornecer um atalho conveniente no Menu de Inicialização, garantindo acesso sem esforço ao cliente de Remote Support.
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Ativação do acesso não supervisionado através da linha de comando: Os agentes agora podem ativar o acesso não supervisionado via linha de comando, aumentando a flexibilidade e permitindo a automação em suas operações de suporte.
Essas melhorias capacitam os agentes de suporte, elevando sua capacidade de fornecer assistência eficiente e ininterrupta. Ao remover limitações e introduzir melhorias amigáveis ao usuário, o RDS Remote Support garante uma experiência de suporte contínua tanto para os agentes quanto para os usuários finais.
Para se aprofundar no novo recurso WoL e sua configuração, os usuários podem visitar o
página de documentação dedicada
Este guia abrangente oferece insights valiosos sobre como aproveitar a solução WoL para suporte remoto não supervisionado.
Para aqueles interessados em explorar o poder do RDS-Remote Support, uma versão de teste do produto pode ser
baixado gratuitamente
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