RDS-Tools tem o orgulho de anunciar o lançamento do RDS-Remote Support V3, a versão mais recente de seu software de suporte remoto. O RDS-Remote Support V3 é uma solução SaaS abrangente e poderosa, projetada especificamente para administradores de TI e equipes de suporte técnico.
A nova versão foi totalmente reestruturada para proporcionar uma experiência de usuário aprimorada, desafiando os atores históricos de SaaS do mercado, como TeamViewer e SupRemo. Com essa mudança maciça, a RDS-Tools espera superar as expectativas dos clientes e expandir sua presença no mercado.
Uma Solução SaaS Abrangente
RDS-Remote Support V3 é um
solução SaaS de suporte remoto universal, projetada para agentes técnicos remotos e empresas de terceirização.
Ele possui uma nova e melhorada interface e um processo de instalação simplificado, facilitando para os usuários começarem rapidamente sem a complicação de aprender um novo processo.
Uma das principais diferenças entre o RDS-Remote Support e seus concorrentes é o preço. O RDS-Remote Support agora é oferecido como um SaaS com uma assinatura mensal, proporcionando aos clientes uma grande flexibilidade ao planejar seu orçamento de TI, além de tornar essa solução acessível para a maioria.
O preço é fixo por conexões simultâneas em um computador remoto, começando em R$ 14,50 por uma conexão, com acesso a até 50 PCs não atendidos.
Compartilhamento de Tela Facilitado
RDS-Remote Support V3 permite que os usuários compartilhem sua tela com um agente de suporte em apenas um clique,
sem a necessidade de qualquer instalação no lado do cliente.
É o mesmo programa que funciona tanto para agentes quanto para usuários. A distinção agora depende de quem controla e de quem compartilha a tela.
Para se conectar à tela do usuário, o agente deve inserir o ID do cliente e a senha de uso único criada pelo RDS-Remote Support. Os agentes podem criar um login pessoal com uma senha para acessar facilmente seus registros de informações do usuário e IDs de PC, incluindo a lista de computadores não atendidos.
Um Conjunto Abrangente de Recursos
RDS-Remote Support V3 foca em recursos que são comumente necessários em uma variedade de ambientes de suporte. Ele oferece compartilhamento de tela, acesso remoto ao PC, controle do mouse e teclado, acesso não supervisionado, caixa de chat, informações sobre o dispositivo e sistema do cliente, envio de linhas de comando, compartilhamento de arquivos, área de transferência e compartilhamento de sessão.
Além do básico, o RDS-Remote Support V3 oferece alguns recursos de gerenciamento úteis para agentes de suporte. A aba "Computadores" rastreia cada nova conexão e adiciona automaticamente o cliente a uma lista de PCs conhecidos. Através da aba "Avançado", os usuários podem habilitar o acesso não supervisionado ao seu PC, e os agentes podem gerar clientes, personalizar as informações necessárias do cliente e acessar relatórios de conexão.
RDS-Remote Support V3 também ajusta automaticamente a qualidade de exibição para acomodar limitações de largura de banda, mantendo a conexão funcionando de forma suave e rápida em condições que podem ser problemáticas para outras ferramentas similares.
Para resumir
Com todas essas melhorias,
RDS-Remote Support V3 é mais fácil, mais rápido e econômico,
tornando-se a solução SaaS definitiva para administradores de TI e equipes de suporte técnico. O software está geralmente disponível para download em uma versão de teste completa de 15 dias. Assinaturas mensais também podem ser feitas online através do site dedicado.
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