RDS-Tools, o principal fornecedor de soluções de desktop remoto para Administradores de RDS do Windows, anunciou uma nova versão do RDS Server Monitoring. O software, projetado para monitorar servidores RDS e conexões via Remote Desktop, apresenta um novo botão que, quando combinado com o aplicativo de Remote Support, fornece uma caixa de ferramentas de solução de problemas eficiente para profissionais de TI garantirem a produtividade dos trabalhadores remotos.
Melhorando a Produtividade dos Trabalhadores Remotos com Monitoramento de Servidores
Com o aumento do trabalho remoto, muitas organizações estão enfrentando desafios como barreiras de comunicação, riscos de segurança e redução da produtividade. Para enfrentar esses desafios, a RDS-Tools desenvolveu o RDS-Server Monitoring e o RDS-Remote Support para monitorar a atividade dos usuários em sessões remotas, bem como o uso e a saúde dos recursos corporativos.
Os dados resultantes, combinados com relatórios úteis, fornecem aos administradores de TI as chaves para manter um ambiente de trabalho remoto confiável para o mais alto nível possível de produtividade.
O Monitoramento de Servidor RDS é instalado de forma segura em um servidor central, permitindo que Gerentes de TI e Administradores de Rede assistam, gerenciem e mantenham remotamente todos os servidores de aplicativos, dispositivos conectados e sessões remotas. O software fornece relatórios úteis com informações pertinentes organizadas em gráficos de design simples e personalizáveis para entender completamente os riscos e configurar alertas em tempo real de acordo. O resultado é uma melhor capacidade de resposta e uma taxa de resolução aprimorada em caso de problemas com hardware ou experiência do usuário.
A Importância do Suporte Remoto
A nova funcionalidade no RDS Server Monitoring, "Exportar logs para suporte", visa facilitar ainda mais o trabalho dos agentes de suporte de TI e dos serviços de terceirização de gestão ao lidar com usuários remotos.
A funcionalidade permite que profissionais de TI coletem informações úteis e as compactem, prontas para enviar à equipe de suporte para resolução de problemas.
Ele agrega a interface de monitoramento do RDS Server, logs de serviço e WebApi, os logs do agente (apenas o agente instalado no próprio broker) e a configuração do agente, além de uma exportação do registro.
Além disso, o RDS-Remote Support é um aplicativo fácil de usar que permite que administradores de TI recebam ou forneçam ajuda com problemas de computador por meio de uma conexão remota segura. Com a aceitação dos usuários, ele permite compartilhamento de tela e controle remoto do PC para fornecer ajuda instantânea, de e para qualquer local com internet. O agente tem acesso a qualquer parte do computador, pode usar o mouse e o teclado do usuário, e usar o painel de controle, além de desinstalar aplicativos ou drivers problemáticos, limpar malware que não foi carregado na memória e, em geral, resolver quase qualquer tipo de problema de PC.
RDS-Server Monitoring e RDS-Remote Support podem ser facilmente testados e comprados juntos, assim como o restante da linha de produtos RDS-Tools.
Com o novo recurso no RDS Server Monitoring e as poderosas capacidades do RDS Remote Support, MSPs para administração de hospedagem em nuvem e administração de rede, assim como administradores RDS, têm acesso a um conjunto completo de ferramentas para prevenir e resolver problemas enfrentados por trabalhadores remotos. Para mais detalhes, a documentação, assim como o changelog, estão disponíveis online.
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