Você gostaria de ver o site em um idioma diferente?
RDS TOOLS BLOG
A RDS-Tools está empolgada em anunciar o lançamento mais recente do RDS-Remote Support, agora equipado com a integração completa do Freshdesk. O Freshdesk, uma renomada plataforma de suporte ao cliente baseada em nuvem, ajuda as empresas a gerenciar e otimizar eficientemente seus tickets de suporte.
)
Ao integrar o Freshdesk, o RDS-Remote Support traz um novo nível de eficiência para as equipes de suporte, permitindo que lidem com problemas de forma mais eficaz e melhorem a qualidade do serviço.
Com esta nova integração, os administradores podem facilmente habilitar o recurso Freshdesk no Console de Administração. Os agentes de suporte podem então vincular suas sessões de suporte remoto diretamente aos tickets do Freshdesk. Uma vez que uma sessão termina, o RDS Remote Support compila automaticamente o histórico de chat, arquivos cruciais enviados e detalhes importantes sobre o sistema do computador remoto. Essas informações são adicionadas como uma nota privada ao ticket correspondente do Freshdesk, garantindo que os registros de suporte sejam abrangentes e bem organizados. Essa conexão perfeita entre o RDS Remote Support e o Freshdesk ajuda a reduzir as tarefas administrativas e melhora o atendimento ao cliente como um todo.
Otimize seu suporte com a integração do Freshdesk na mais recente versão do RDS Remote Support
Esse novo recurso já está sendo utilizado pela equipe de suporte interno da RDS-Tools, que relatou melhorias significativas em seu processo de gerenciamento de tickets. Com essa atualização, a RDS-Tools continua a priorizar o feedback dos clientes e a inovação, fornecendo ferramentas que permitem que as equipes de suporte operem de forma mais eficiente.
RDS-Tools convida todos os usuários atuais a atualizar para a versão mais recente e aproveitar esta poderosa integração. Novos usuários também podem experimentar os benefícios do RDS-Remote Support com um teste gratuito de 15 dias. Não perca a oportunidade de elevar seu processo de suporte com a integração perfeita ao Freshdesk.
👉 Atualize ou comece seu teste gratuito de 15 dias aqui: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Sua equipe RDS Tools
Soluções de Acesso Remoto Simples, Robustas e Acessíveis para Profissionais de TI.
A Caixa de Ferramentas Definitiva para Melhor Atender seus Clientes Microsoft RDS.
Entre em contato
Postagens Relacionadas
)
Na área de TI e procurando elevar as capacidades de acesso remoto? Explore os principais Serviços de Área de Trabalho Remota do Windows Server 2022. Em seguida, descubra como a integração de ferramentas da RDS-Tools pode aprimorar a segurança, o suporte e o monitoramento para um ambiente RDS robusto.
)
Siga algumas ótimas dicas sobre como publicar um desktop Windows e, para melhores resultados, segurança e eficiência, ferramentas adicionais estão disponíveis, como os produtos RDS-Tools, que equivalem ao seu confiável canivete suíço.
Com a Análise de Comportamento do Usuário (UBA) emergindo como uma tecnologia crucial para melhorar significativamente a detecção e prevenção de ameaças cibernéticas, descubra como você também pode analisar e interpretar comportamentos de usuários em tempo real para proteger melhor sua infraestrutura. Este guia abrangente explora como proteger o desktop remoto contra invasões, aproveitando a UBA e o RDS-Tools.
)
À medida que as ameaças cibernéticas se tornam mais sofisticadas, combinar o WSUS (Serviços de Atualização do Windows Server) com as ferramentas de Segurança Avançada do RDS Tools tornou-se essencial para uma proteção abrangente. Explore como os Serviços de Atualização do Windows Server suportam ambientes RDS, suas limitações em enfrentar os desafios de segurança modernos e revise como a integração com soluções robustas de cibersegurança, como o RDS Advanced Security, melhora a proteção. Em seguida, finalize com as melhores práticas para as equipes de TI implementarem efetivamente essa abordagem abrangente de segurança de servidor e rede.
