We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:
RDS TOOLS BLOG
A RDS-Tools está empolgada em anunciar o lançamento mais recente do RDS-Remote Support, agora equipado com a integração completa do Freshdesk. O Freshdesk, uma renomada plataforma de suporte ao cliente baseada em nuvem, ajuda as empresas a gerenciar e otimizar eficientemente seus tickets de suporte.
)
Ao integrar o Freshdesk, o RDS-Remote Support traz um novo nível de eficiência para as equipes de suporte, permitindo que lidem com problemas de forma mais eficaz e melhorem a qualidade do serviço.
Com esta nova integração, os administradores podem facilmente habilitar o recurso Freshdesk no Console de Administração. Os agentes de suporte podem então vincular suas sessões de suporte remoto diretamente aos tickets do Freshdesk. Uma vez que uma sessão termina, o RDS Remote Support compila automaticamente o histórico de chat, arquivos cruciais enviados e detalhes importantes sobre o sistema do computador remoto. Essas informações são adicionadas como uma nota privada ao ticket correspondente do Freshdesk, garantindo que os registros de suporte sejam abrangentes e bem organizados. Essa conexão perfeita entre o RDS Remote Support e o Freshdesk ajuda a reduzir as tarefas administrativas e melhora o atendimento ao cliente como um todo.
Otimize seu suporte com a integração do Freshdesk na mais recente versão do RDS Remote Support
Esse novo recurso já está sendo utilizado pela equipe de suporte interno da RDS-Tools, que relatou melhorias significativas em seu processo de gerenciamento de tickets. Com essa atualização, a RDS-Tools continua a priorizar o feedback dos clientes e a inovação, fornecendo ferramentas que permitem que as equipes de suporte operem de forma mais eficiente.
RDS-Tools convida todos os usuários atuais a atualizar para a versão mais recente e aproveitar esta poderosa integração. Novos usuários também podem experimentar os benefícios do RDS-Remote Support com um teste gratuito de 15 dias. Não perca a oportunidade de elevar seu processo de suporte com a integração perfeita ao Freshdesk.
👉 Atualize ou comece seu teste gratuito de 15 dias aqui: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Sua equipe RDS Tools
Soluções de Acesso Remoto Simples, Robustas e Acessíveis para Profissionais de TI.
A Caixa de Ferramentas Definitiva para Melhor Atender seus Clientes Microsoft RDS.
Entre em contato
Postagens Relacionadas
)
Aprender a reiniciar o Remote Desktop de forma eficiente é crucial para manter ambientes remotos produtivos e estáveis. Este guia fornece etapas acionáveis e explora como as poderosas soluções da RDS TOOLS melhoram a experiência de reinício, garantindo uma gestão de sessão sem interrupções com recursos robustos de segurança e monitoramento.
)
Um guia sobre como configurar o acesso não supervisionado no TeamViewer, seguido de informações sobre RDS-Remote Support como uma alternativa poderosa para administradores de TI.
)
Um guia passo a passo para uma implementação segura e escalável de aplicativos remotos no Windows Server usando RemoteApp, um recurso dos Serviços de Área de Trabalho Remota (RDS). Este guia abrangente fornece um processo passo a passo para profissionais de TI e revendedores da Microsoft.
)
A liberação de um cliente macOS para RDS-Remote Support marca um avanço significativo na extensão das capacidades de suporte remoto contínuo para usuários de Mac.
