RDS-Tools è entusiasta di annunciare il lancio della versione 3.4 di RDS-Remote Support. Questo ultimo aggiornamento introduce una funzionalità innovativa - Wake-on-LAN (WoL), insieme a una serie di miglioramenti. Con questa aggiunta innovativa, gli agenti di supporto possono accendere senza sforzo i PC disconnessi, consentendo supporto remoto non presidiato in qualsiasi momento, senza alcuna limitazione.
La forza principale di RDS-Remote Support risiede nella sua capacità di offrire accesso non presidiato e bloccare gli input degli utenti. Ciò significa che gli agenti di supporto possono fornire assistenza ininterrotta, sia che l'utente sia alla propria scrivania e abbia bisogno di aiuto immediato, sia che sia lontano dalla propria postazione di lavoro. Sfruttando la potenza di RDS-Remote Support, gli agenti possono ora fornire supporto ininterrotto, garantendo una risoluzione senza soluzione di continuità di qualsiasi sfida tecnica.
La nuova soluzione WoL appena introdotta porta la comodità e l'efficacia del supporto remoto a nuovi livelli, consentendo agli agenti di accendere da remoto PC disconnessi. Con un semplice clic, il personale di supporto può risvegliare la macchina target, stabilire una connessione sicura e prendere il controllo da remoto. Questo processo semplificato elimina la necessità che gli utenti siano fisicamente presenti, con conseguenti risparmi di tempo significativi e un aumento della produttività sia per gli agenti di supporto che per gli utenti finali.
La nuova soluzione WoL integrata porta la comodità e l'efficacia del supporto remoto a livelli senza precedenti, consentendo agli agenti di accendere da remoto PC disconnessi. Con un semplice clic, il personale di supporto può riattivare la macchina target, stabilire una connessione sicura e ottenere il controllo remoto. Questo processo semplificato elimina la necessità che gli utenti siano fisicamente presenti, con conseguenti risparmi di tempo significativi e un aumento della produttività sia per gli agenti di supporto che per gli utenti finali.
Miglioramenti per un supporto remoto ottimale
In aggiunta alla notevole funzionalità WoL, la versione 3.4 di RDS-Remote Support introduce diversi altri miglioramenti per ottimizzare il processo di supporto:
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Eliminazione della precedente limitazione di un client di Remote Support per server: gli utenti possono ora connettere più client di Remote Support a un singolo server, ampliando le loro capacità di supporto e semplificando il loro flusso di lavoro.
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Introduzione di un collegamento nel Menu di Avvio per un facile accesso al client: La versione aggiornata semplifica l'esperienza dell'utente fornendo un collegamento comodo nel Menu di Avvio, garantendo un accesso senza sforzo al client di Remote Support.
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Attivazione dell'accesso non presidiato tramite la riga di comando: gli agenti possono ora attivare l'accesso non presidiato tramite la riga di comando, migliorando la flessibilità e consentendo l'automazione nelle loro operazioni di supporto.
Questi miglioramenti potenziano gli agenti di supporto, elevando la loro capacità di fornire assistenza efficiente e ininterrotta. Rimuovendo le limitazioni e introducendo miglioramenti intuitivi, RDS-Remote Support garantisce un'esperienza di supporto senza soluzione di continuità sia per gli agenti che per gli utenti finali.
Per approfondire la nuova funzionalità WoL e la sua configurazione, gli utenti possono visitare il
pagina di documentazione dedicata
Questa guida completa offre preziose informazioni su come sfruttare la soluzione WoL per il supporto remoto non presidiato.
Per coloro che sono interessati a esplorare la potenza di RDS-Remote Support, una versione di prova del prodotto può essere
scaricato gratuitamente
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