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RDS-Tools svela RDS-Remote Support V3, l'innovativo strumento SaaS per la gestione RDS
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La nuova versione è stata completamente riprogettata per fornire un'esperienza utente migliorata, sfidando gli attori storici SaaS del mercato come TeamViewer e SupRemo. Con questo cambiamento massiccio, RDS-Tools spera di superare le aspettative dei clienti e ampliare la propria presenza sul mercato.
RDS-Remote Support V3 è un soluzione SaaS di supporto remoto universale, progettata per agenti tecnici remoti e aziende di outsourcing. Vanta un'interfaccia nuova e migliorata e un processo di installazione semplificato, rendendo facile per gli utenti iniziare rapidamente senza il fastidio di apprendere un nuovo processo.
Una delle principali differenze tra RDS-Remote Support e i suoi concorrenti è il prezzo. RDS-Remote Support è ora offerto come SaaS con un abbonamento mensile, offrendo ai clienti grande flessibilità nella pianificazione del loro budget IT, rendendo al contempo questa soluzione accessibile per la maggior parte. Il prezzo è fisso per connessioni simultanee su un computer remoto, a partire da $14,50 per una connessione, con accesso a un massimo di 50 PC non presidiati.
RDS-Remote Support V3 consente agli utenti di condividere il proprio schermo con un agente di supporto con un solo clic, senza richiedere alcuna installazione lato client. È esattamente lo stesso programma che funziona sia per gli agenti che per gli utenti. La distinzione ora si basa su chi controlla e chi condivide lo schermo.
Per connettersi allo schermo dell'utente, l'agente deve inserire l'ID cliente e la password monouso creata da RDS-Remote Support. Gli agenti possono creare un accesso personale con una password per accedere facilmente ai propri registri di informazioni sugli utenti e agli ID PC, inclusa l'elenco dei computer non presidiati.
RDS-Remote Support V3 si concentra su funzionalità comunemente necessarie in una varietà di ambienti di supporto. Offre condivisione dello schermo, accesso remoto al PC, controllo del mouse e della tastiera, accesso non presidiato, chat, informazioni sul dispositivo e sul sistema del cliente, invio di righe di comando, condivisione di file, appunti e condivisione della sessione.
Oltre alle funzionalità di base, RDS-Remote Support V3 offre alcune utili funzionalità di gestione per gli agenti di supporto. La scheda "Computer" tiene traccia di ogni nuova connessione e aggiunge automaticamente il client a un elenco di PC conosciuti. Tramite la scheda "Avanzate", gli utenti possono abilitare l'accesso non presidiato al proprio PC, e gli agenti possono generare client, personalizzare le informazioni richieste del client e accedere ai report di connessione.
RDS-Remote Support V3 scala automaticamente la qualità del display per adattarsi alle limitazioni di larghezza di banda, mantenendo la connessione fluida e veloce in condizioni che potrebbero essere problematiche per altri strumenti simili.
Con tutti questi miglioramenti, RDS-Remote Support V3 è più facile, più veloce e conveniente, rendendolo la soluzione SaaS definitiva per gli amministratori IT e i team di supporto tecnico. Il software è generalmente disponibile per il download in una versione di prova completa di 15 giorni. Gli abbonamenti mensili possono anche essere effettuati online tramite il sito web dedicato.
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