Oggigiorno, il termine "servizi clienti" e "help desk" possono essere usati in modo intercambiabile. Tuttavia, uno rimane un punto di riferimento generale post-vendita mentre l'altro funge da hub per informazioni e supporto tecnico. Tuttavia, fondamentalmente, entrambi di solito risolvono le richieste da soli o le inoltrano a un dipartimento più specializzato. Per questo motivo, i professionisti IT sanno bene che "supporto" o "servizi di supporto" possono essere una vera e propria ancora di salvezza. Questo è il caso del nostro prodotto,
RDS-Tools Remote Support
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In-house o esternalizzato, il supporto remoto è fondamentale negli ambienti Windows
I centri di assistenza offrono una gamma di servizi anche se il punto di accesso potrebbe essere lo stesso numero di telefono. Fortunatamente, con l'avvento di Internet e dei social media, ora sono stati aggiunti email e una varietà di moduli di contatto. A seconda delle dimensioni dell'azienda, l'esternalizzazione può essere un'opzione o una necessità. Le principali ragioni per inclinare l'ago della bilancia in una direzione o nell'altra sono il personale, la conoscenza e le competenze, gli orari di apertura e il budget. Per il supporto, come in altre questioni, le aziende scelgono tra le opzioni disponibili per ottenere i migliori risultati.
Ottimi strumenti di supporto remoto per Windows, qualunque siano le esigenze
Essere in grado di fornire supporto remoto in un istante rimane fondamentale
anche con esigenze che vanno dalla mancanza di competenze tecniche
per affrontare i picchi di domanda, fino a questioni relative alla gestione dei pacchetti software e degli aggiornamenti o degli uffici distanti. La tua fornitura di servizi gestiti stava aspettando RDS-Tools Remote Support per attrezzare i tuoi team a fornire la migliore manutenzione IT remota di sempre.
Supportare il tuo ecosistema IT o quello dei tuoi clienti o colleghi con una soluzione SaaS remota potrebbe liberare potenziale che non avevi ritenuto possibile.
Software avanzato per i servizi di supporto IT
Infatti, i servizi delle aziende IT, degli sviluppatori di software, dei fornitori di servizi gestiti, dei rivenditori, degli amministratori e dei SaaS si affidano tutti ai help desk per la risoluzione dei problemi e la manutenzione. Ecco una soluzione scalabile per migliorare il tuo team tecnico, che si tratti di supporto interno per risolvere problemi o di fornire assistenza remota e servizi di controllo dei dispositivi in tutto il mondo.
RDS-Tools Remote Support
permette azioni complete di controllo remoto. Consente l'accesso remoto ai dispositivi, il controllo dello schermo, la funzionalità della tastiera e del mouse, l'accesso non presidiato e la gestione dell'elenco dei dispositivi. In sintesi, consente agli agenti di risolvere problemi da remoto individualmente o in team. Aggiungere e rimuovere dispositivi, assegnarli agli utenti, modificare le autorizzazioni, tutto questo rientra nelle sue capacità. Le funzionalità di amministrazione lo rendono un grande strumento di gestione per qualsiasi team IT e significano che è utile per più di un semplice supporto. Se sei curioso: potresti essere interessato a sapere che la formazione è tra i suoi principali altri utilizzi. I fornitori nel settore dell'istruzione e dell'accademia, prendete nota.
RDS-Tools per un potente controllo remoto SaaS
Il nostro modello basato su abbonamento garantisce le ultime funzionalità, consentendo a MSP e aziende di sfruttare le sue notevoli caratteristiche senza un grande investimento iniziale. Altri punti salienti includono una chat, trasferimento file, appunti, invio comandi, supporto multi-schermo, invito a più utenti, compatibilità con Mac e Wake-on-LAN. Inoltre, ricorda che consente un'ampia personalizzazione con colori, loghi e messaggi brevi personalizzati. Tutto ciò di cui hai bisogno per fare un ottimo lavoro.
Considerazioni finali sull'utilizzo di RDS-Tools Remote Support
in ambienti Windows sia in-house che per
Esternalizzazione
Più aziende che mai offrono servizi esternalizzati con l'obiettivo di migliorare la qualità del servizio e ridurre o almeno distribuire i costi. Esternalizzando compiti non core, le aziende possono concentrarsi sui propri punti di forza, guadagnando un vantaggio competitivo. Il software, specialmente nella forma di SaaS, gioca un ruolo cruciale nelle operazioni IT moderne.
RDS-Tools Remote Support offre una soluzione completa, occupandosi di aggiornamenti e hosting. Si distingue come uno strumento auto-ospitato, facile da scalare e altamente sicuro, inizialmente progettato per ambienti Windows. Per garantire un supporto rapido ed efficiente mantenendo la sicurezza, scegli
RDS-Tools Remote Support
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Sperimenta subito la potenza del supporto remoto RDS-Tools: puoi testarlo gratuitamente per 15 giorni o contattarci per le tue richieste speciali.
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