RDS-Tools introduce la soluzione di supporto remoto Smart Mac OS

RDS-Tools, rinomato per le sue soluzioni di desktop remoto su misura per distributori Microsoft, rivenditori, MSP e servizi IT esternalizzati, è orgoglioso di svelare la sua ultima innovazione: il client di connessione Mac OS per il software RDS-Remote Support. Questo sviluppo rivoluzionario segna un significativo passo avanti nell'estensione delle capacità di supporto remoto senza soluzione di continuità agli utenti Mac, allineandosi perfettamente con le diverse esigenze dei nostri preziosi partner e clienti.

Superare le barriere con la connettività multipiattaforma

Nel nostro continuo impegno per l'innovazione e la soddisfazione del cliente, RDS-Tools ha riconosciuto l'importanza della compatibilità tra piattaforme. Con il lancio degli standard Mac OS e dei client di connessione LITE, stiamo abbattendo le barriere e garantendo che i distributori Microsoft, i rivenditori, gli MSP e i servizi IT esternalizzati possano offrire esperienze di supporto remoto senza pari, indipendentemente dal sistema operativo.

Esperienza semplificata su misura per gli utenti Mac

Il client di connessione Mac OS è meticolosamente progettato per fornire agli utenti Mac un'esperienza di supporto semplificata e intuitiva. Dall'inizio semplificato delle sessioni di supporto a opzioni personalizzabili progettate specificamente per le esigenze del nostro pubblico di riferimento, RDS-Tools consente agli utenti Mac di accedere all'assistenza remota senza sforzo ed efficienza.

Funzionalità avanzate per un supporto remoto superiore

Il software RDS-Remote Support offre una serie di potenti funzionalità per facilitare la risoluzione dei problemi e la collaborazione senza interruzioni:

• Condivisione dello schermo: abilita la collaborazione in tempo reale con capacità di condivisione dello schermo senza interruzioni.
• Controllo remoto di mouse e tastiera: Prendi il controllo dei sistemi remoti per risolvere i problemi rapidamente ed efficacemente.
• Accesso non presidiato: Ottieni accesso ai sistemi remoti anche in assenza di utenti per un supporto ininterrotto.
• Invia righe di comando: Esegui comandi da remoto per svolgere compiti con precisione e velocità.
• Chatbox con informazioni sul sistema e sull'utente: Accedi ai dettagli pertinenti direttamente all'interno dell'interfaccia di chat per una comunicazione semplificata.
• Opzioni standard: Goditi funzionalità aggiuntive come il trasferimento di file, la condivisione degli appunti, gli screenshot e la registrazione delle sessioni.
• Capacità di integrazione: integrare senza soluzione di continuità con flussi di lavoro esistenti e software di terze parti per migliorare la produttività e l'efficienza.

E da quando è stata rilasciata la versione 3.80, il 24 marzo:

• Connessione diretta automatica (LAN) quando possibile, per un supporto remoto semplificato
• Trascina e rilascia i file dal tuo esploratore al client per un'esperienza di condivisione dello schermo senza interruzioni.
• Elevazione semplificata dell'amministratore per operazioni più fluide sia per gli amministratori che per gli utenti standard, ed eliminazione di richieste ripetitive per i privilegi di amministratore.

Scopri il futuro del supporto remoto con RDS-Tools

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