RDS-Tools, il principale fornitore di soluzioni di desktop remoto per gli amministratori RDS di Windows, ha annunciato una nuova versione di RDS-Server Monitoring. Il software, progettato per monitorare i server RDS e le connessioni tramite Remote Desktop, presenta un nuovo pulsante che, se combinato con l'applicazione Remote Support, offre un'efficace cassetta degli attrezzi per la risoluzione dei problemi per i professionisti IT al fine di garantire la produttività dei lavoratori remoti.
Migliorare la produttività dei lavoratori remoti con il monitoraggio del server
Con l'aumento del lavoro remoto, molte organizzazioni si trovano ad affrontare sfide come barriere comunicative, rischi per la sicurezza e riduzione della produttività. Per affrontare queste sfide, RDS-Tools ha sviluppato RDS-Server Monitoring e RDS-Remote Support per monitorare l'attività degli utenti nelle sessioni remote, così come l'utilizzo e la salute delle risorse aziendali.
I dati risultanti, combinati con report utili, forniscono agli amministratori IT le chiavi per mantenere un ambiente di lavoro remoto affidabile per il massimo livello possibile di produttività.
RDS-Server Monitoring è installato in modo sicuro su un server centrale, consentendo ai responsabili IT e agli amministratori di rete di monitorare, gestire e mantenere da remoto tutti i server applicativi, i dispositivi connessi e le sessioni remote. Il software fornisce report utili con informazioni pertinenti racchiuse in grafici semplicemente progettati e personalizzabili per comprendere appieno i rischi e impostare avvisi in tempo reale di conseguenza. Il risultato è una maggiore reattività e un miglior tasso di risoluzione in caso di problemi con l'hardware o l'esperienza dell'utente.
L'importanza del supporto remoto
La nuova funzionalità in RDS Server Monitoring, "Esporta registri per supporto", mira a facilitare ulteriormente il lavoro degli agenti di supporto IT e dei servizi di outsourcing della gestione quando si tratta di utenti remoti.
La funzionalità consente ai professionisti IT di raccogliere informazioni utili e comprimerle, pronte per essere inviate al team di supporto per la risoluzione dei problemi.
Aggrega l'interfaccia utente di monitoraggio del server RDS, i log del servizio e del WebApi, i log dell'agente (solo l'agente installato sul broker stesso) e la configurazione dell'agente, e un'esportazione del registro.
Inoltre, RDS-Remote Support è un'applicazione facile da usare che consente agli amministratori IT di ricevere o fornire assistenza per problemi informatici tramite una connessione remota sicura. Con l'accettazione degli utenti, consente la condivisione dello schermo e il controllo remoto del PC per fornire assistenza immediata, da e verso qualsiasi posizione con internet. L'agente ha accesso a qualsiasi parte del computer, può utilizzare il mouse e la tastiera dell'utente e utilizzare il pannello di controllo, oltre a disinstallare applicazioni o driver problematici, pulire malware che non è stato caricato in memoria e, in generale, risolvere quasi qualsiasi tipo di problema del PC.
RDS-Server Monitoring e RDS-Remote Support possono essere facilmente testati e acquistati insieme, così come il resto della linea di prodotti RDS-Tools.
Con la nuova funzionalità in RDS Server Monitoring e le potenti capacità di RDS Remote Support, gli MSP per l'amministrazione dell'hosting cloud e l'amministrazione della rete, così come gli amministratori RDS, hanno accesso a un toolkit completo per prevenire e risolvere i problemi incontrati dai lavoratori remoti. Per ulteriori dettagli, la documentazione, così come il changelog, sono disponibili online.
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