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Integrando Freshdesk, RDS-Remote Support porta un nuovo livello di efficienza ai team di supporto, consentendo loro di gestire i problemi in modo più efficace e migliorare la qualità del servizio.
Con questa nuova integrazione, gli amministratori possono facilmente abilitare la funzionalità Freshdesk nel Pannello di Amministrazione. Gli agenti di supporto possono quindi collegare le loro sessioni di supporto remoto direttamente ai ticket di Freshdesk. Una volta terminata una sessione, RDS-Remote Support compila automaticamente la cronologia della chat, i file cruciali caricati e i dettagli chiave sul sistema del computer remoto. Queste informazioni vengono aggiunte come nota privata al ticket di Freshdesk corrispondente, garantendo che i registri di supporto siano completi e ben organizzati. Questa connessione senza soluzione di continuità tra RDS-Remote Support e Freshdesk aiuta a ridurre i compiti amministrativi e migliora il servizio clienti complessivo.
Ottimizza il tuo supporto con l'integrazione di Freshdesk nell'ultima versione di RDS Remote Support
Questa nuova funzionalità è già utilizzata dal team di supporto interno di RDS-Tools, che ha segnalato miglioramenti significativi nel loro processo di gestione dei ticket. Con questo aggiornamento, RDS-Tools continua a dare priorità al feedback dei clienti e all'innovazione, fornendo strumenti che consentono ai team di supporto di operare in modo più efficiente.
RDS-Tools invita tutti gli utenti attuali ad aggiornare all'ultima versione e a sfruttare questa potente integrazione. I nuovi utenti possono anche sperimentare i vantaggi di RDS-Remote Support con una prova gratuita di 15 giorni. Non perdere l'opportunità di elevare il tuo processo di supporto con un'integrazione fluida di Freshdesk.
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