Saat ini, istilah "layanan pelanggan" dan "meja bantuan" dapat digunakan secara bergantian. Namun, yang satu tetap menjadi saluran umum setelah penjualan sementara yang lainnya berfungsi sebagai pusat informasi dan dukungan teknis. Namun, pada dasarnya, keduanya biasanya akan menyelesaikan pertanyaan itu sendiri atau meneruskannya ke departemen yang lebih khusus. Karena ini, para profesional TI tahu bahwa "dukungan" atau "layanan dukungan" bisa menjadi penyelamat. Ini adalah kasus produk kami,
RDS-Tools Remote Support
.
In-house atau Outsourced, Remote Support adalah Kunci di Lingkungan Windows
Meja bantuan menawarkan berbagai layanan meskipun titik masuknya bisa satu nomor telepon yang sama. Untungnya, dengan munculnya Internet dan media sosial, email dan berbagai formulir kontak kini ditambahkan. Tergantung pada ukuran perusahaan, outsourcing mungkin menjadi pilihan atau kebutuhan. Alasan utama untuk memindahkan keseimbangan ke satu arah atau yang lain adalah staf, pengetahuan dan keterampilan, jam buka, dan anggaran. Untuk dukungan, seperti dalam hal lainnya, bisnis memilih dari opsi yang ada untuk hasil terbaik.
Alat Dukungan Jarak Jauh yang Hebat untuk Windows Apa pun Kebutuhannya
Kemampuan untuk memberikan dukungan jarak jauh secara instan tetap sangat penting
bahkan dengan kebutuhan yang bervariasi mulai dari kurangnya pengetahuan teknis
untuk mengatasi puncak permintaan, hingga masalah yang terkait dengan pengelolaan paket perangkat lunak dan pembaruan atau kantor yang jauh. Penyediaan layanan terkelola Anda telah menunggu RDS-Tools Remote Support untuk melengkapi tim Anda agar dapat memberikan pemeliharaan TI jarak jauh terbaik yang pernah ada.
Mendukung ekosistem TI Anda atau milik klien atau rekan kerja Anda dengan solusi jarak jauh SaaS dapat melepaskan potensi yang belum pernah Anda pikirkan sebelumnya.
Perangkat Lunak Canggih untuk Dukungan TI Help-desks
Memang, layanan oleh bisnis TI, pengembang perangkat lunak, MSP, pengecer, administrator, dan SaaS semuanya bergantung pada help-desk untuk pemecahan masalah dan pemeliharaan. Berikut adalah solusi yang dapat diskalakan untuk membentuk tim teknis Anda, apakah mereka akan bekerja pada dukungan internal untuk menyelesaikan masalah atau memberikan bantuan jarak jauh dan layanan kontrol perangkat Anda secara luas.
RDS-Tools Remote Support
memungkinkan tindakan kontrol jarak jauh yang komprehensif. Ini memungkinkan akses jarak jauh ke perangkat, kontrol layar, fungsionalitas keyboard dan mouse, akses tanpa pengawasan, dan manajemen daftar perangkat. Secara keseluruhan, ini memberdayakan agen untuk menyelesaikan masalah dari jarak jauh secara individu atau sebagai tim. Menambahkan dan menghapus perangkat, menetapkannya kepada pengguna, memodifikasi izin, semua ini ada dalam kapasitasnya. Fitur administrasi menjadikannya aset manajemen yang hebat untuk tim TI mana pun dan berarti bahwa ini berguna untuk lebih dari sekadar dukungan. Jika Anda penasaran: Anda mungkin tertarik untuk mengetahui bahwa pelatihan adalah salah satu penggunaan utamanya. Penyedia di sektor pendidikan dan akademik, perhatikan.
RDS-Tools untuk Kontrol Jarak Jauh SaaS yang Kuat
Model berbasis langganan kami menjamin fitur terbaru, memungkinkan MSP dan bisnis untuk memanfaatkan fitur-fitur pentingnya tanpa investasi awal yang besar. Sorotan lainnya termasuk kotak obrolan, transfer file, clipboard, kirim perintah, dukungan multi-layar, undang banyak pengguna, kompatibilitas Mac, dan Wake-on-LAN. Selain itu, ingatlah bahwa ini memungkinkan kustomisasi yang luas dengan warna, logo, dan pesan singkat yang bermerek. Yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan dengan baik.
Pemikiran Penutup tentang Menggunakan RDS-Tools Remote Support
di Lingkungan Windows Baik In-house atau untuk
Outsourcing
Lebih banyak perusahaan daripada sebelumnya menawarkan layanan yang dialihdayakan dengan tujuan meningkatkan kualitas layanan dan menurunkan atau setidaknya menyebarkan biaya. Dengan mengalihdayakan tugas non-inti, bisnis dapat fokus pada kekuatan mereka, mendapatkan keunggulan kompetitif. Perangkat lunak, terutama dalam bentuk SaaS, memainkan peran penting dalam operasi TI modern.
RDS-Tools Remote Support menawarkan solusi lengkap, mengurus pembaruan dan hosting. Ini membedakan dirinya sebagai alat yang dihosting sendiri, mudah untuk diskalakan, dan sangat aman yang awalnya dirancang untuk lingkungan Windows. Untuk memastikan dukungan yang cepat dan efisien sambil tetap menjaga keamanan, pilih
RDS-Tools Remote Support
.
Rasakan kekuatan RDS-Tools Remote Support segera: Anda dapat mencobanya secara gratis selama 15 hari atau menghubungi kami dengan pertanyaan khusus Anda.
)
)
)
)
)
