RDS-Tools on innoissaan ilmoittamassa RDS-Remote Supportin version 3.4 julkaisusta. Tämä viimeisin päivitys tuo mukanaan mullistavan ominaisuuden - Wake-on-LAN (WoL), yhdessä useiden parannusten kanssa. Tämän innovatiivisen lisäyksen myötä tukihenkilöt voivat vaivattomasti käynnistää irrotetut tietokoneet, mahdollistaen valvomattoman etätuen milloin tahansa, ilman rajoituksia.
RDS-Remote Supportin ydinvoima on sen kyvyssä tarjota valvomatonta pääsyä ja estää käyttäjän syötteet. Tämä tarkoittaa, että tukihenkilöt voivat tarjota keskeytymätöntä apua, olipa käyttäjä työpöydällään ja tarvitsee välitöntä apua tai poissa työasemaltaan. Hyödyntämällä RDS-Remote Supportin voimaa, agentit voivat nyt tarjota keskeytymätöntä tukea, varmistaen ongelmien saumattoman ratkaisun.
Uudelleen otettu WoL-ratkaisu vie etätuen mukavuuden ja tehokkuuden uusiin korkeuksiin sallimalla agenttien etäkäynnistää irrotetut tietokoneet. Yksinkertaisella napsautuksella tukihenkilöstö voi herättää kohdelaitteen, luoda turvallisen yhteyden ja ottaa etäohjauksen. Tämä virtaviivainen prosessi poistaa tarpeen käyttäjien fyysiselle läsnäololle, mikä johtaa merkittäviin aikansäästöihin ja lisääntyneeseen tuottavuuteen sekä tukihenkilöille että loppukäyttäjille.
Uudelleen integroitu WoL-ratkaisu vie etätuen mukavuuden ja tehokkuuden ennennäkemättömille tasoille antamalla agenteille mahdollisuuden käynnistää etänä irrotetut tietokoneet. Yksinkertaisella napsautuksella tukihenkilöstö voi herättää kohdelaitteen, luoda turvallisen yhteyden ja saada etäohjauksen. Tämä virtaviivainen prosessi poistaa tarpeen käyttäjien fyysiselle läsnäololle, mikä johtaa merkittäviin aikansäästöihin ja lisääntyneeseen tuottavuuteen sekä tukihenkilöille että loppukäyttäjille.
Parannukset optimaalista etätukea varten
Lisäksi huomattavan WoL-ominaisuuden lisäksi RDS-Remote Support -versio 3.4 tuo mukanaan useita muita parannuksia tukiprosessin optimoimiseksi:
-
Aikaisemman rajoituksen poistaminen yhdestä Remote Support -asiakkaasta palvelinta kohden: Käyttäjät voivat nyt yhdistää useita Remote Support -asiakkaita yhteen palvelimeen, laajentaen tukikykyjään ja tehostaen työnkulkujaan.
-
Startup-valikon pikakuvakkeen käyttöönotto asiakaspalvelun helppoa pääsyä varten: Päivitetty versio yksinkertaistaa käyttäjäkokemusta tarjoamalla kätevän pikakuvakkeen Startup-valikossa, mikä varmistaa vaivattoman pääsyn Remote Support -asiakkaaseen.
-
Kauko-osoittimen käyttämättömän pääsyn aktivointi komentoriviltä: Agentit voivat nyt aktivoida käyttämättömän pääsyn komentoriviltä, mikä parantaa joustavuutta ja mahdollistaa automaation heidän tukitoiminnassaan.
Nämä parannukset vahvistavat tukihenkilöitä, parantaen heidän kykyään tarjota tehokasta ja keskeytymätöntä apua. Poistamalla rajoituksia ja tuomalla käyttäjäystävällisiä parannuksia, RDS-Remote Support takaa saumattoman tukikokemuksen sekä agenteille että loppukäyttäjille.
Syventyäkseen tarkemmin uuteen WoL-ominaisuuteen ja sen konfigurointiin käyttäjät voivat vierailla
omistettu dokumentaatiosivu
Tämä kattava opas tarjoaa arvokkaita näkemyksiä WoL-ratkaisun hyödyntämisestä valvomattomaan etätukeen.
Niille, jotka ovat kiinnostuneita tutkimaan RDS-Remote Supportin voimaa, tuotteen kokeiluversio voidaan olla
ladattu ilmaiseksi
.
)
)
)
)
)
