Nykyään termi "asiakaspalvelut" ja "apu" voidaan käyttää vaihdettavasti. Silti toinen on yleinen myynnin jälkeinen yhteydenottopiste, kun taas toinen toimii tietojen ja teknisen tuen keskuksena. Kuitenkin periaatteessa molemmat yleensä joko ratkaisevat kysymyksiä itse tai siirtävät ne erikoistuneempaan osastoon. Tämän vuoksi IT-ammattilaiset tietävät parhaiten, että "tuki" tai "tukipalvelut" voivat olla melko elintärkeitä. Tämä on tuotteemme tapaus,
RDS-Tools Etä Tuki
.
Oma tai ulkoistettu, etätuki on avainasemassa Windows-ympäristöissä
Apupalvelut tarjoavat erilaisia palveluja, vaikka sisäänkäyntipiste voisi olla sama puhelinnumero. Onneksi Internetin ja sosiaalisen median myötä sähköposti ja erilaiset yhteydenottolomakkeet on nyt lisätty. Yrityksen koosta riippuen ulkoistaminen voi olla vaihtoehto tai välttämättömyys. Pääsyyt tasapainon kallistamiseen suuntaan tai toiseen ovat henkilöstö, tieto ja taidot, aukioloajat ja budjetti. Tuen osalta, kuten muissakin asioissa, yritykset valitsevat käsillä olevista vaihtoehdoista parhaan tuloksen saavuttamiseksi.
Loistavat etätukityökalut Windowsille kaikissa tarpeissa
Kyky tarjota etätukea välittömästi on edelleen ensisijaisen tärkeää
, jopa tarpeet vaihtelevat teknisen osaamisen puutteesta
kysymysten käsittelyyn kysynnän huippujen osalta, ohjelmistopakettien ja päivitysten hallintaan tai etätoimistoihin liittyviin ongelmiin. Hallinnoitujen palveluiden tarjoaminen on odottanut RDS-Tools Remote Supportia varustamaan tiimisi tarjoamaan parasta etä IT-huoltoa koskaan.
IT-ekosysteemisi tai asiakkaidesi tai kollegojesi tukeminen SaaS-etäratkaisulla voisi vapauttaa potentiaalia, jota et ollut kuvitellut mahdolliseksi.
Edistyksellinen ohjelmisto IT-tukipalveluille
Itse asiassa IT-yritysten, ohjelmistokehittäjien, MSP:iden, jälleenmyyjien, ylläpitäjien ja SaaS:in palvelut kaikki riippuvat tukipalveluista vianetsintään ja ylläpitoon. Tässä on skaalautuva ratkaisu, joka auttaa muokkaamaan teknistä tiimiäsi, olipa kyseessä sisäinen tuki ongelmien ratkaisemiseksi tai etäavun ja laitehallintapalvelujen tarjoaminen laajasti.
RDS-Tools Etä Tuki
mahdollistaa kattavat etäohjaustoiminnot. Se mahdollistaa etäyhteyden laitteisiin, näytön hallinnan, näppäimistön ja hiiren toiminnallisuuden, valvonnan ulkopuolelta ja laitelistojen hallinnan. Kaiken kaikkiaan se antaa agenteille mahdollisuuden ratkaista ongelmia etäyhteydestä joko yksittäin tai tiimeinä. Laitteiden lisääminen ja poistaminen, niiden käyttäjille määrittäminen, käyttöoikeuksien muokkaaminen, kaikki nämä ovat sen kykyjen rajoissa. Hallintatoiminnot tekevät siitä erinomaisen hallintatyökalun mille tahansa IT-tiimille ja tarkoittavat, että se on hyödyllinen enemmän kuin vain tukitoiminnassa. Jos olet utelias: saatat olla kiinnostunut tietämään, että koulutus on yksi sen ensisijaisista käyttötarkoituksista. Koulutus- ja akateemisen alan tarjoajat, ottakaa huomioon.
RDS-Tools tehokkaaseen etäohjaukseen SaaS
Tilauksemme perustuva malli takaa uusimmat ominaisuudet, mikä mahdollistaa MSP:iden ja yritysten hyödyntää sen merkittäviä ominaisuuksia ilman suurta alkuinvestointia. Lisää kohokohtia ovat chat-ikkuna, tiedostonsiirto, leikepöytä, komennon lähettäminen, moninäyttötuki, useiden käyttäjien kutsuminen, Mac-yhteensopivuus ja Wake-on-LAN. Lisäksi muista, että se mahdollistaa laajan mukauttamisen brändiväreillä, logoilla ja lyhyillä viesteillä. Kaikki mitä tarvitset loistavan työn tekemiseen.
Päätelmäajatuksia RDS-Tools Remote Supportin käytöstä
Windows-ympäristöissä, olipa kyseessä sisäinen tai ulkoinen
Ulkoistaminen
Enemmän yrityksiä kuin koskaan tarjoaa ulkoistettuja palveluja, joiden tavoitteena on parantaa palvelun laatua ja alentaa tai ainakin jakaa kustannuksia. Ulkoistamalla ei-ydintehtäviä yritykset voivat keskittyä vahvuuksiinsa ja saada kilpailuetua. Ohjelmisto, erityisesti SaaS-muodossa, näyttelee keskeistä roolia nykyaikaisessa IT-toiminnassa.
RDS-Tools Remote Support tarjoaa täydellisen ratkaisun, joka huolehtii päivityksistä ja isännöinnistä. Se erottuu itse isännöitynä, helposti skaalautuvana ja erittäin turvallisena työkaluna, joka on alun perin suunniteltu Windows-ympäristöille. Varmistaaksesi nopean ja tehokkaan tuen samalla kun pidät huolta turvallisuudesta, valitse
RDS-Tools Etä Tuki
.
Koe RDS-Tools Remote Supportin voima heti: voit testata sitä ilmaiseksi 15 päivän ajan tai ottaa yhteyttä erityisillä kysymyksilläsi.
)
)
)
)
)
