Sisällysluettelo
blog banner illustrative with title

Integroimalla Freshdesk, RDS-Remote Support tuo uuden tehokkuuden tason tukitiimeille, mahdollistaen heidän käsitellä ongelmia tehokkaammin ja parantaa palvelun laatua.

Tämän uuden integraation avulla järjestelmänvalvojat voivat helposti ottaa käyttöön Freshdesk-ominaisuuden Hallintokonsolissa. Tukiagentit voivat sitten liittää etätukisessioitaan suoraan Freshdesk-lippuihin. Kun sessio päättyy, RDS-Remote Support kokoaa automaattisesti keskusteluhistorian, tärkeät ladatut tiedostot ja keskeiset tiedot etäkäytettävän tietokoneen järjestelmästä. Tämä tieto lisätään yksityisenä muistiinpanona vastaavaan Freshdesk-lippuun, varmistaen, että tukitiedot ovat kattavia ja hyvin järjestettyjä. Tämä saumaton yhteys RDS-Remote Supportin ja Freshdeskin välillä auttaa vähentämään hallinnollisia tehtäviä ja parantaa asiakaspalvelua kokonaisuudessaan.

Optimoi tukesi Freshdesk-integraatiolla uusimmassa RDS Remote Support -julkaisussa

Tämä uusi ominaisuus on jo käytössä RDS-Toolsin sisäisellä tukitiimillä, joka on raportoinut merkittävistä parannuksista lippujen hallintaprosessissaan. Tämän päivityksen myötä RDS-Tools jatkaa asiakaspalautteen ja innovaatioiden priorisoimista, tarjoten työkaluja, jotka mahdollistavat tukitiimien toimimisen tehokkaammin.

RDS-Tools kutsuu kaikkia nykyisiä käyttäjiä päivittämään uusimpaan versioon ja hyödyntämään tätä tehokasta integraatiota. Uudet käyttäjät voivat myös kokea RDS-Remote Supportin edut ilmaisella 15 päivän kokeilujaksolla. Älä jätä väliin mahdollisuutta nostaa tukiprosessiasi saumattomalla Freshdesk-integraatiolla.

👉 Päivitä tai aloita ilmainen 15 päivän kokeilusi täältä: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Liittyvät artikkelit

RD Tools Software

Top Windows Server 2022 Etätyöpöytäpalvelut

IT-alalla ja etsitkö tapoja parantaa etäyhteyden ominaisuuksia? Tutustu Windows Server 2022:n parhaisiin etätyöpöytäpalveluihin. Sen jälkeen selvitä, kuinka RDS-Toolsin työkalujen integrointi voi parantaa turvallisuutta, tukea ja valvontaa vahvassa RDS-ympäristössä.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

Edistynyt pääsynhallinta: RDS-turvallisuuden nostaminen käyttäytymisanalytiikan avulla

Käyttäjäkäyttäytymisanalytiikan (UBA) kehittyessä tärkeäksi teknologiaksi kyberuhkien havaitsemisen ja ehkäisemisen merkittäväksi parantamiseksi, selvitä, kuinka voit myös analysoida ja tulkita käyttäjien käyttäytymistä reaaliajassa suojataksesi infrastruktuuriasi paremmin. Tämä kattava opas käsittelee, kuinka suojata etätyöpöytä hakkeroinnilta hyödyntämällä UBA:ta ja RDS-Toolsia.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

RDS-turvallisuuden parantaminen: Windows Server Update Servicesin integroiminen kehittyneisiin turvallisuustoimiin

Kun kyberuhat kehittyvät monimutkaisemmiksi, WSUS:n (Windows Server Update Services) yhdistäminen RDS Tools Advanced Security -työkalujen kanssa on tullut välttämättömäksi kattavan suojauksen saavuttamiseksi. Tutustu siihen, miten Windows Server Update Services tukee RDS-ympäristöjä, sen rajoituksiin nykyaikaisten turvallisuushaasteiden käsittelyssä, ja tarkastele uudelleen, miten integrointi vahvojen kyberturvallisuusratkaisujen, kuten RDS Advanced Securityn, kanssa parantaa suojaa. Lopuksi esitä parhaat käytännöt IT-tiimeille tämän kattavan palvelin- ja verkkoturvallisuuslähestymistavan tehokkaaksi toteuttamiseksi.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

Kuinka etäohjata tietokonetta: Parhaiden työkalujen valinta

Nopean tukisession, pitkäaikaisen etätyön tai hallintatehtävien vuoksi etäyhteys ja -ohjaus ovat monipuolisia työkaluja. Tietokoneen etäohjaaminen mahdollistaa toisen tietokoneen käytön ja hallinnan eri sijainnista. Olitpa sitten päivittäin tarjoamassa teknistä tukea, pääsemässä tiedostoihin tai hallitsemassa palvelimia tai tarvitset sitä tulevaisuudessa, lue lisää siitä, miten tietokonetta ohjataan etänä, tarkistaen päämenetelmät ja niiden tärkeimmät ominaisuudet selvittääksesi, mikä saattaa sopia paremmin infrastruktuurillesi, käytölle ja turvallisuusvaatimuksillesi.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

Top 10 etätukityökalua tehokkaaseen IT-hallintaan vuonna 2024

Etäyhteystyökalut ovat tulleet välttämättömiksi, sillä ne mahdollistavat IT-ammattilaisten avustamisen, ylläpidon suorittamisen ja ongelmien ratkaisemisen mistä tahansa maailmassa, mikä parantaa tehokkuutta ja vähentää seisokkeja. Tutustu 10 tärkeimpään etäyhteystyökaluun, jotka ovat ratkaisevia kaikille teknologiaa hyödyntäville yrityksille vuonna 2024.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

Kuinka varmistaa turvallinen etä tiedostojen käyttö ja optimoida RDS-suorituskyky

Keskity IT-turvallisuuteen kokonaisvaltaisena infrastruktuurilähestymistapana. Tämä artikkeli pyrkii tarjoamaan teknisiä näkemyksiä etä tiedostojen käyttöön, jotka vastaavat IT-ammattilaisten ja tukihenkilöiden tarpeita. Sen jälkeen se esittelee, kuinka RDS Advanced Security, RDS Remote Support ja RDS Server Monitoring toimivat yhdessä luodakseen edullisen, tehokkaan ja turvallisen infrastruktuurin etä tiedostojen käyttöön.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

Top Windows Server Monitoring Tools for 2024

Tutustu joihinkin parhaista Windows Server -valvontatyökaluista, jotka ovat saatavilla vuonna 2024, mukaan lukien RDS-Tools Server Monitoring, ja laadi tarkistuslistasi auttaaksesi sinua tekemään tietoon perustuvan päätöksen työkalusta, joka pitää palvelimesi toiminnassa sujuvasti.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

Windows 10 Etäavun parantaminen RDS-Tools Etätuella

Tutki tehokkaasti etäavun saloja Windows 10:ssä ennen kuin tutustut parannustyökaluihimme ja siihen, mitä RDS-Tools Remote Support erityisesti tuo Windows 10 etäavun kentälle luotettavuuden, nopeuden, käytettävyyden ja kyberturvallisuuden osalta, samalla kun se pysyy edullisena. Lue lisää sekä teknisestä näkemyksestä että käytännön neuvoista.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

Kuinka suojata RDP: tä ransomwarelta: Suojaa RDS-infrastruktuurisi

Ransomware-hyökkäysten lisääntyessä etätyöpöytäprotokollan (RDP) suojaaminen on kriittistä liiketoimintasi suojelemiseksi. Alla tutkimme, kuinka suojata RDP: tä ransomwarelta, keskittyen viimeaikaisiin ransomware-uhkiin ja siihen, kuinka RDS-Tools valmistelee sinut torjumaan tällaisia hyökkäyksiä. Laajennamme sitten keskustelua ransomwaresta muihin kyberuhkiin, kuten vakoiluohjelmiin ja kybervakoiluun. Varusta itsesi suojaamaan RDS-infrastruktuuriasi tehokkaasti.

Lue artikkeli →
RD Tools Software

Kuinka turvallinen on Microsoftin etätyöpöytä?

Kuinka turvallinen on Microsoft Remote Desktop ja ennen kaikkea, onko se tarpeeksi turvallinen liiketoiminnallesi? Tässä artikkelissa kumoamme yleisiä myyttejä, esittelemme tosiasiallisia turvallisuusarvioita ja tarjoamme käytännön parhaita käytäntöjä Microsoft Remote Desktopin suojaamiseksi.

Lue artikkeli →
back to top of the page icon