Haluaisitko nähdä sivuston eri kielellä?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools on innoissaan ilmoittaessaan RDS-Remote Supportin viimeisimmästä julkaisusta, joka on nyt varustettu täydellä Freshdesk-integraatiolla. Freshdesk, tunnettu pilvipohjainen asiakastukialusta, auttaa yrityksiä hallitsemaan ja tehostamaan tukipyyntöjään tehokkaasti.
)
Integroimalla Freshdesk, RDS-Remote Support tuo uuden tehokkuuden tason tukitiimeille, mahdollistaen heidän käsitellä ongelmia tehokkaammin ja parantaa palvelun laatua.
Tämän uuden integraation avulla järjestelmänvalvojat voivat helposti ottaa käyttöön Freshdesk-ominaisuuden Hallintokonsolissa. Tukiagentit voivat sitten liittää etätukisessioitaan suoraan Freshdesk-lippuihin. Kun sessio päättyy, RDS-Remote Support kokoaa automaattisesti keskusteluhistorian, tärkeät ladatut tiedostot ja keskeiset tiedot etäkäytettävän tietokoneen järjestelmästä. Tämä tieto lisätään yksityisenä muistiinpanona vastaavaan Freshdesk-lippuun, varmistaen, että tukitiedot ovat kattavia ja hyvin järjestettyjä. Tämä saumaton yhteys RDS-Remote Supportin ja Freshdeskin välillä auttaa vähentämään hallinnollisia tehtäviä ja parantaa asiakaspalvelua kokonaisuudessaan.
Optimoi tukesi Freshdesk-integraatiolla uusimmassa RDS Remote Support -julkaisussa
Tämä uusi ominaisuus on jo käytössä RDS-Toolsin sisäisellä tukitiimillä, joka on raportoinut merkittävistä parannuksista lippujen hallintaprosessissaan. Tämän päivityksen myötä RDS-Tools jatkaa asiakaspalautteen ja innovaatioiden priorisoimista, tarjoten työkaluja, jotka mahdollistavat tukitiimien toimimisen tehokkaammin.
RDS-Tools kutsuu kaikkia nykyisiä käyttäjiä päivittämään uusimpaan versioon ja hyödyntämään tätä tehokasta integraatiota. Uudet käyttäjät voivat myös kokea RDS-Remote Supportin edut ilmaisella 15 päivän kokeilujaksolla. Älä jätä väliin mahdollisuutta nostaa tukiprosessiasi saumattomalla Freshdesk-integraatiolla.
👉 Päivitä tai aloita ilmainen 15 päivän kokeilusi täältä: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
RDS Tools -tiimisi
Yksinkertaisia, vankkoja ja edullisia etäkäyttöratkaisuja IT-ammattilaisille.
Viimeisin työkalupakki Microsoft RDS-asiakkaittesi parempaan palvelemiseen.
Ota yhteyttä
Liittyvät artikkelit
)
IT-alalla ja etsitkö tapoja parantaa etäyhteyden ominaisuuksia? Tutustu Windows Server 2022:n parhaisiin etätyöpöytäpalveluihin. Sen jälkeen selvitä, kuinka RDS-Toolsin työkalujen integrointi voi parantaa turvallisuutta, tukea ja valvontaa vahvassa RDS-ympäristössä.
)
Seuraa hienoja vinkkejä siitä, miten julkaista Windows-työpöytä, ja saadaksesi parhaat tulokset, turvallisuuden ja tehokkuuden, lisätyökaluja on saatavilla, kuten RDS-Tools-tuotteet, jotka ovat luotettavan sveitsiläisen armeijan veitsesi kaltaisia.
Käyttäjäkäyttäytymisanalytiikan (UBA) kehittyessä tärkeäksi teknologiaksi kyberuhkien havaitsemisen ja ehkäisemisen merkittäväksi parantamiseksi, selvitä, kuinka voit myös analysoida ja tulkita käyttäjien käyttäytymistä reaaliajassa suojataksesi infrastruktuuriasi paremmin. Tämä kattava opas käsittelee, kuinka suojata etätyöpöytä hakkeroinnilta hyödyntämällä UBA:ta ja RDS-Toolsia.
)
Kun kyberuhat kehittyvät monimutkaisemmiksi, WSUS:n (Windows Server Update Services) yhdistäminen RDS Tools Advanced Security -työkalujen kanssa on tullut välttämättömäksi kattavan suojauksen saavuttamiseksi. Tutustu siihen, miten Windows Server Update Services tukee RDS-ympäristöjä, sen rajoituksiin nykyaikaisten turvallisuushaasteiden käsittelyssä, ja tarkastele uudelleen, miten integrointi vahvojen kyberturvallisuusratkaisujen, kuten RDS Advanced Securityn, kanssa parantaa suojaa. Lopuksi esitä parhaat käytännöt IT-tiimeille tämän kattavan palvelin- ja verkkoturvallisuuslähestymistavan tehokkaaksi toteuttamiseksi.
