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En el panorama actual de TI, las herramientas de soporte remoto y compartición de escritorio se han convertido en algo natural para muchos en todo el mundo. Como profesionales de TI, MSPs y administradores de TI, el software de acceso y control remoto permite una solución de problemas eficiente, una colaboración fluida y una mayor productividad entre equipos distribuidos. Para muchos de sus colegas, clientes y todos aquellos que se conectan de forma remota gracias a sus servicios, estas herramientas significan trabajo remoto, menos desplazamientos, viajes de negocios más fáciles y continuidad entre la oficina y cualquier otro lugar desde el cual puedan necesitar trabajar.
Mientras que el Protocolo de Escritorio Remoto (RDP) es una opción popular para el acceso remoto, a menudo requiere herramientas adicionales para maximizar su potencial. Afortunadamente, RDS-Tools ofrece una solución complementaria asequible y fácil de implementar para Microsoft RDS. RDS-Remote Support empodera a las empresas de TI con capacidades integrales de control de pantalla y dispositivo. Así que, siga leyendo para obtener soporte remoto seguro y simple para RDS.
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Ya sea para proporcionar actualizaciones o correcciones o para colaborar en un proyecto, el software de control remoto puede hacer maravillas en un equipo. En ese sentido, RDS-Tools es un conjunto de software robusto diseñado para optimizar el soporte remoto y los flujos de trabajo de compartición de escritorio. A diferencia de las implementaciones tradicionales de RDP, RDS-Tools se integra perfectamente con las infraestructuras de TI existentes, ofreciendo seguridad mejorada, monitoreo avanzado y soporte simplificado.
Con RDS-Tools Remote Support, los profesionales de TI pueden ofrecer soporte remoto sin esfuerzo. La consola del administrador hace que la resolución de problemas técnicos y la colaboración con los usuarios finales sean fluidas y agradables, desde cualquier lugar y en cualquier momento. Nuestros servidores dedicados autoalojados distribuidos por todo el mundo garantizan conexiones y comunicación rápidas, así como una seguridad de última generación.
La ciberseguridad es primordial, especialmente cuando se trata de soporte remoto y compartición de escritorio. RDS Remote Support garantiza conexiones seguras entre los agentes de TI y los usuarios finales, protegiendo datos sensibles y mitigando riesgos potenciales. De hecho, los códigos de acceso para una sesión de soporte improvisada se generan aleatoriamente, por lo que son impredecibles. Además, en el caso de sesiones no atendidas, el acceso se concede con el acuerdo previo entre el usuario y el agente cuyo soporte desean recibir mientras están lejos de su dispositivo. Las credenciales de identificación correctas deben ser comunicadas por el anfitrión al agente. De esa manera, la conexión se activa con antelación. Una vez hecho esto, el agente podrá proporcionar soporte no atendido siempre que el usuario final mantenga la autorización activa.
Todos estos pasos contribuyen a garantizar la confidencialidad e integridad de las sesiones remotas. Así, RDS Remote Support proporciona tranquilidad a cualquier profesional de TI, y más aún a aquellos que manejan información confidencial.
El monitoreo y la seguridad son dos otras facetas del conjunto de herramientas de RDS-Tools. Nuestra experiencia y el trabajo de nuestros equipos nos han llevado a ver la necesidad de poner a disposición este trío de software de soporte, seguridad y monitoreo, para una audiencia lo más amplia posible.
Gestionar adecuadamente las sesiones remotas es fundamental para mantener un entorno informático estable. Tan importante como vigilar los servidores y sitios web involucrados. RDS Server Monitoring ofrece características de monitoreo completas que permiten a los administradores de TI rastrear las actividades de los usuarios y otros métricas. De manera similar, RDS Advanced Security completa cualquier infraestructura de TI protegiéndola de casi cualquier ciberamenaza.
RDS-Tools simplifica la administración de entornos de soporte remoto y compartición de pantalla. Con su interfaz fácil de usar y herramientas de gestión intuitivas, la consola es natural de navegar. De hecho, su diseño es el de cualquier navegador, con pestañas y menús. Hay algunas opciones y posibilidades selectas, aquellas consideradas como las esenciales. Los profesionales de TI pueden configurar y desplegar sin esfuerzo políticas de acceso remoto, gestionar permisos de usuario y personalizar configuraciones de sesión. Este punto de entrada optimizado ahorra tiempo y recursos valiosos, permitiendo a los administradores de TI centrarse en tareas más estratégicas.
Ya sea adaptado a los colores de su empresa o no se abre sin problemas la ventana de chat de RDS-Remote Support. Luego, el agente y el anfitrión generalmente pueden ver la pantalla del anfitrión. El menú en el cuadro de chat proporciona al agente una variedad de herramientas y acciones esenciales, como copiar y pegar, compartir archivo, enviar línea de comandos.
También existe la posibilidad de elegir qué pantalla ver. Por lo tanto, el agente puede compartir su pantalla o la de cualquier colega invitado, por ejemplo, para fines de demostración o capacitación. Otra acción útil es ver la información del dispositivo, para que un agente pueda acceder fácilmente a las especificaciones de la máquina para fines prácticos o de solución de problemas. Otras acciones como la grabación de sesiones y los informes se pueden utilizar en varios contextos.
Una vez que la sesión ha terminado, cualquiera de las partes puede cerrar la ventana de la sesión. Tenga en cuenta que simplemente minimizar las ventanas de chat no cortará la conexión. Por otro lado, cuando el anfitrión cierra su ventana de chat, eso pone fin a la sesión y su conexión. Si el anfitrión solo ha otorgado al agente acceso atendido, ese es el final de eso hasta la próxima solicitud. Así que para finalizar una sesión, simplemente cerrar la ventana de chat es suficiente, a menos que, por supuesto, el agente haya recibido la autorización del anfitrión para el acceso desatendido. En tal caso, el agente puede iniciar una sesión desatendida siempre que sea necesario, siempre que la computadora del anfitrión esté disponible.
Esta es nuestra adición más reciente y una característica de la que nuestro equipo de desarrollo estaba particularmente orgulloso de presentar. Amplía las posibilidades de acceso desatendido, haciéndolo aún más poderoso. De hecho, wake-on-LAN es una configuración especial de un dispositivo informático que significa que aceptará lo que se llama un "paquete mágico" enviado para encenderlo o sacarlo de sueño o hibernación, en otras palabras, "despertarlo". Hay una serie de acciones previas que se deben realizar para habilitar wake-on-LAN. Estas son necesarias ya que no es una configuración que se deba tomar a la ligera, en términos de seguridad, por lo que deben llevarse a cabo correctamente.
Para fines de ahorro de energía y privacidad, esta es una herramienta brillante. No todos los dispositivos necesitan estar constantemente encendidos, pero pueden ser máquinas esenciales para acceder en momentos particulares. Otros deben ser apagados en lugar de simplemente reiniciados como parte de un proceso de actualización o reparación. Los transeúntes no deberían tener acceso a dispositivos que no son de su incumbencia.
Concedido, implementar los complementos de Microsoft RDS que necesita para completar RDS puede ser un esfuerzo complejo y costoso. Sin embargo, RDS-Remote Support ofrece una alternativa rentable a estos que no comprometen la funcionalidad ni el rendimiento. Al aprovechar nuestro software, los administradores de TI, los profesionales de TI, los MSP, etc. pueden lograr más con menos. Menos costo, menos tiempo de configuración, menos complicación. Nuestra herramienta de compartir pantalla proporciona los beneficios del soporte remoto y la compartición de pantalla sin la carga financiera asociada a los nombres más grandes. RDS-Tools empodera a empresas de todos los tamaños para optimizar sus operaciones de TI mientras se mantienen dentro del presupuesto.
En el ámbito del soporte remoto y la compartición de pantalla, RDS-Remote Support se destaca como la solución ideal para MSPs, profesionales de TI y administradores de TI. Su acceso remoto seguro también se puede combinar con el software de monitoreo y ciberseguridad de RDS-Tools. Con o sin estos, sus características y fluidez lo convierten en un activo valioso en cualquier entorno de TI. Al elegir RDS-Remote Support como su solución de soporte remoto y control de pantalla Los profesionales de TI de Microsoft de todas las juntas pueden desbloquear todo el potencial de su acceso remoto y garantizar una colaboración fluida, una productividad mejorada y una satisfacción superior del usuario para ellos mismos y sus clientes.
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