RDS-Tools er glade for at annoncere lanceringen af RDS-Remote Support version 3.4. Denne seneste opdatering introducerer en banebrydende funktion - Wake-on-LAN (WoL), sammen med en række forbedringer. Med denne innovative tilføjelse kan supportagenter nemt tænde for frakoblede pc'er, hvilket muliggør uovervåget fjernsupport når som helst, uden nogen begrænsninger.
RDS-Remote Supports kernekompetence ligger i dens evne til at tilbyde uovervåget adgang og blokere brugerinput. Dette betyder, at supportagenter kan yde uafbrudt assistance, uanset om brugeren er ved deres skrivebord og har brug for øjeblikkelig hjælp, eller om de er væk fra deres arbejdsstation. Ved at udnytte kraften fra RDS-Remote Support kan agenter nu levere uafbrudt support, hvilket sikrer en problemfri løsning af enhver teknisk udfordring.
Den nyintroducerede WoL-løsning tager bekvemmeligheden og effektiviteten ved fjernsupport til nye højder ved at give agenter mulighed for at tænde for frakoblede pc'er på afstand. Med et enkelt klik kan supportpersonale vække den målrettede maskine, etablere en sikker forbindelse og tage kontrol på afstand. Denne strømlinede proces fjerner behovet for, at brugerne skal være fysisk til stede, hvilket resulterer i betydelige tidsbesparelser og øget produktivitet for både supportagenter og slutbrugere.
Den nyintegrerede WoL-løsning tager bekvemmeligheden og effektiviteten af fjernsupport til hidtil usete niveauer ved at give agenter mulighed for at tænde for frakoblede pc'er på afstand. Med et enkelt klik kan supportpersonale vække den målrettede maskine, etablere en sikker forbindelse og få fjernkontrol. Denne strømlinede proces fjerner behovet for, at brugerne skal være fysisk til stede, hvilket resulterer i betydelige tidsbesparelser og øget produktivitet for både supportagenter og slutbrugere.
Forbedringer til optimal fjernsupport
Udover den bemærkelsesværdige WoL-funktion introducerer RDS-Remote Support version 3.4 flere andre forbedringer for at optimere supportprocessen:
-
Eliminering af den tidligere begrænsning på én Remote Support-klient pr. server: Brugere kan nu forbinde flere Remote Support-klienter til en enkelt server, hvilket udvider deres supportmuligheder og strømliner deres arbejdsgang.
-
Introduktion af en genvej til Startup-menuen for nem adgang til klienten: Den opdaterede version forenkler brugeroplevelsen ved at give en praktisk genvej i Startup-menuen, hvilket sikrer problemfri adgang til Remote Support-klienten.
-
Aktivering af uovervåget adgang via kommandolinjen: Agenter kan nu aktivere uovervåget adgang via kommandolinjen, hvilket forbedrer fleksibiliteten og muliggør automatisering i deres supportoperationer.
Disse forbedringer styrker supportagenter, hvilket øger deres evne til at yde effektiv og uafbrudt assistance. Ved at fjerne begrænsninger og introducere brugervenlige forbedringer garanterer RDS-Remote Support en problemfri supportoplevelse for både agenter og slutbrugere.
For at dykke dybere ned i den nye WoL-funktion og dens konfiguration, kan brugerne besøge den
dedikeret dokumentationsside
Denne omfattende guide tilbyder uvurderlige indsigter i udnyttelsen af WoL-løsningen til uovervåget fjernsupport.
For dem, der er interesseret i at udforske kraften i RDS-Remote Support, kan en prøveversion af produktet være
downloadet gratis
.
)
)
)
)
)
