Vil du gerne se siden på et andet sprog?
RDS TOOLS BLOG
Lad os udforske fjernsupport i Windows-miljøer som en livline for kunder og kolleger.
)
I dag kan termen "kundeservice" og "help desk" bruges om hinanden. Ikke desto mindre forbliver den ene en generel efter-salgs kontakt, mens den anden fungerer som et knudepunkt for information og teknisk support. Dog vil begge normalt enten løse forespørgsler selv eller videregive dem til en mere specialiseret afdeling. På grund af dette ved IT-professionelle bedst, at "support" eller "supporttjenester" kan være en livline. Dette er tilfældet med vores produkt, RDS-Tools Remote Support .
Helpdeske tilbyder en række tjenester, selvom indgangspunktet kunne være det samme telefonnummer. Heldigvis, med fremkomsten af internettet og sociale medier, er e-mail og en række kontaktformer nu tilføjet. Afhængigt af virksomhedens størrelse kan outsourcing være en mulighed eller en nødvendighed. De vigtigste grunde til at tippe balancen i den ene eller den anden retning er personale, viden og færdigheder, åbningstider og budget. For support, som i andre anliggender, vælger virksomhederne blandt de tilgængelige muligheder for at opnå de bedste resultater.
At kunne yde fjernsupport på et øjeblik forbliver altafgørende selv med behov, der spænder fra mangel på teknisk know-how til at imødekomme spidser i efterspørgslen, gennem til problemer relateret til håndtering af softwarepakker og opdateringer eller fjerntliggende kontorer. Din leverance af managed services har ventet på RDS-Tools Remote Support for at udstyre dine teams til at levere den bedste fjern IT-vedligeholdelse nogensinde. At støtte dit IT-økosystem eller dit klients eller kollegas med en SaaS-fjernløsning kunne frigive potentiale, du ikke havde troet var muligt.
Faktisk er tjenester fra IT-virksomheder, softwareudviklere, MSP'er, forhandlere, administratorer og SaaS alle afhængige af helpdeske til fejlfinding og vedligeholdelse. Her er en skalerbar løsning til at forme dit tekniske team, uanset om de vil arbejde med intern support for at løse problemer eller levere din fjernassistance og enhedskontroltjenester vidt og bredt.
RDS-Tools Remote Support giver omfattende fjernkontrolhandlinger. Det muliggør fjernadgang til enheder, skærmkontrol, tastatur- og musfunktionalitet, uovervåget adgang og enhedslisteadministration. Alt i alt giver det agenter mulighed for at løse problemer på afstand individuelt eller som teams. At tilføje og fjerne enheder, tildele dem til brugere, ændre tilladelser, alt dette er inden for dets kapaciteter. Administrationsfunktionerne gør det til et fremragende ledelsesværktøj for ethvert IT-team og betyder, at det er nyttigt til mere end support. Hvis du er nysgerrig: du kan være interesseret i at vide, at træning er blandt dets primære andre anvendelser. Udbydere inden for uddannelses- og akademia-sektoren, tag notits.
Vores abonnementsbaserede model garanterer de nyeste funktioner, hvilket gør det muligt for MSP'er og virksomheder at udnytte dens bemærkelsesværdige funktioner uden en stor initial investering. Flere højdepunkter inkluderer en chatboks, filoverførsel, udklipsholder, send kommando, multi-skærmsupport, invitere flere brugere, Mac-kompatibilitet og Wake-on-LAN. Desuden skal du huske, at det tillader omfattende tilpasning med brandede farver, logoer og korte beskeder. Alt hvad du behøver for at gøre et godt stykke arbejde.
Flere virksomheder end nogensinde tilbyder outsourcede tjenester med det formål at forbedre servicekvaliteten og at sænke eller i det mindste sprede omkostningerne. Ved at outsource ikke-kerneopgaver kan virksomheder fokusere på deres styrker og opnå en konkurrencefordel. Software, især i form af SaaS, spiller en afgørende rolle i moderne IT-drift.
RDS-Tools Remote Support tilbyder en komplet løsning, der tager sig af opdateringer og hosting. Det adskiller sig som et selvhostet, let at skalere og meget sikkert værktøj, der oprindeligt er designet til Windows-miljøer. For at sikre hurtig, effektiv support samtidig med at sikkerheden opretholdes, vælg RDS-Tools Remote Support .
Oplev kraften i RDS-Tools Remote Support med det samme: du kan teste det gratis i 15 dage eller kontakte os med dine særlige forespørgsler.
Dit RDS Tools Team
Enkle, robuste og overkommelige fjernadgangsløsninger for IT-professionelle.
Det ultimative værktøj til at betjene dine Microsoft RDS-kunder bedre.
Kontakt os
Relaterede indlæg
)
Har du brug for at friske op på, hvordan du ændrer RDP-adgangskoder, samtidig med at du forhindrer nedetid, reducerer supportopkald og forsvarer mod uautoriseret adgang?
)
Leder du efter et sikkert RDP-alternativ i 2025? Oplev hvordan RDS-Tools transformererer fjernadgang med browserbaseret login, beskyttelse mod brute-force og multi-bruger support.
)
Sammenlign de bedste sikre fjernadgangsløsninger til Microsoft RDS-miljøer. Opdag hvordan RDS-Tools klarer sig i forhold til førende alternativer for at forbedre RDP-sikkerhed, overvågning og licensering.
)
Lær hvordan man migrerer en applikation til skyen med en teknisk vejledning for IT-professionelle. Udforsk strategier, værktøjer, sikkerhedstips og bedste praksis.
