I dag kan termen "kundeservice" og "help desk" bruges om hinanden. Ikke desto mindre forbliver den ene en generel efter-salgs kontakt, mens den anden fungerer som et knudepunkt for information og teknisk support. Dog vil begge normalt enten løse forespørgsler selv eller videregive dem til en mere specialiseret afdeling. På grund af dette ved IT-professionelle bedst, at "support" eller "supporttjenester" kan være en livline. Dette er tilfældet med vores produkt,
RDS-Tools Remote Support
.
Intern eller Outsourced, Remote Support er nøglen i Windows-miljøer
Helpdeske tilbyder en række tjenester, selvom indgangspunktet kunne være det samme telefonnummer. Heldigvis, med fremkomsten af internettet og sociale medier, er e-mail og en række kontaktformer nu tilføjet. Afhængigt af virksomhedens størrelse kan outsourcing være en mulighed eller en nødvendighed. De vigtigste grunde til at tippe balancen i den ene eller den anden retning er personale, viden og færdigheder, åbningstider og budget. For support, som i andre anliggender, vælger virksomhederne blandt de tilgængelige muligheder for at opnå de bedste resultater.
Fantastiske værktøjer til fjernsupport til Windows uanset behov.
At kunne yde fjernsupport på et øjeblik forbliver altafgørende
selv med behov, der spænder fra mangel på teknisk know-how
til at imødekomme spidser i efterspørgslen, gennem til problemer relateret til håndtering af softwarepakker og opdateringer eller fjerntliggende kontorer. Din leverance af managed services har ventet på RDS-Tools Remote Support for at udstyre dine teams til at levere den bedste fjern IT-vedligeholdelse nogensinde.
At støtte dit IT-økosystem eller dit klients eller kollegas med en SaaS-fjernløsning kunne frigive potentiale, du ikke havde troet var muligt.
Avanceret software til IT-support helpdesks
Faktisk er tjenester fra IT-virksomheder, softwareudviklere, MSP'er, forhandlere, administratorer og SaaS alle afhængige af helpdeske til fejlfinding og vedligeholdelse. Her er en skalerbar løsning til at forme dit tekniske team, uanset om de vil arbejde med intern support for at løse problemer eller levere din fjernassistance og enhedskontroltjenester vidt og bredt.
RDS-Tools Remote Support
giver omfattende fjernkontrolhandlinger. Det muliggør fjernadgang til enheder, skærmkontrol, tastatur- og musfunktionalitet, uovervåget adgang og enhedslisteadministration. Alt i alt giver det agenter mulighed for at løse problemer på afstand individuelt eller som teams. At tilføje og fjerne enheder, tildele dem til brugere, ændre tilladelser, alt dette er inden for dets kapaciteter. Administrationsfunktionerne gør det til et fremragende ledelsesværktøj for ethvert IT-team og betyder, at det er nyttigt til mere end support. Hvis du er nysgerrig: du kan være interesseret i at vide, at træning er blandt dets primære andre anvendelser. Udbydere inden for uddannelses- og akademia-sektoren, tag notits.
RDS-Tools til kraftfuld fjernkontrol SaaS
Vores abonnementsbaserede model garanterer de nyeste funktioner, hvilket gør det muligt for MSP'er og virksomheder at udnytte dens bemærkelsesværdige funktioner uden en stor initial investering. Flere højdepunkter inkluderer en chatboks, filoverførsel, udklipsholder, send kommando, multi-skærmsupport, invitere flere brugere, Mac-kompatibilitet og Wake-on-LAN. Desuden skal du huske, at det tillader omfattende tilpasning med brandede farver, logoer og korte beskeder. Alt hvad du behøver for at gøre et godt stykke arbejde.
Afsluttende tanker om brugen af RDS-Tools Remote Support
i Windows-miljøer, uanset om det er internt eller til
Outsourcing
Flere virksomheder end nogensinde tilbyder outsourcede tjenester med det formål at forbedre servicekvaliteten og at sænke eller i det mindste sprede omkostningerne. Ved at outsource ikke-kerneopgaver kan virksomheder fokusere på deres styrker og opnå en konkurrencefordel. Software, især i form af SaaS, spiller en afgørende rolle i moderne IT-drift.
RDS-Tools Remote Support tilbyder en komplet løsning, der tager sig af opdateringer og hosting. Det adskiller sig som et selvhostet, let at skalere og meget sikkert værktøj, der oprindeligt er designet til Windows-miljøer. For at sikre hurtig, effektiv support samtidig med at sikkerheden opretholdes, vælg
RDS-Tools Remote Support
.
Oplev kraften i RDS-Tools Remote Support med det samme: du kan teste det gratis i 15 dage eller kontakte os med dine særlige forespørgsler.
)
)
)
)
)
