RDS-Server Monitoring introducerer eksportlog for at kombinere med RDS-Remote Support for at opretholde produktiviteten for fjernbrugere

RDS-Tools, den førende udbyder af fjernskrivebordsløsninger til Windows RDS-administratorer, har annonceret en ny version af RDS-Server Monitoring. Softwaren, der er designet til at overvåge RDS-servere og forbindelser over Remote Desktop, har en ny knap, der, når den kombineres med Remote Support-applikationen, giver en effektiv fejlfinding værktøjskasse til IT-professionelle for at sikre fjernarbejderes produktivitet.

Forbedring af fjernarbejderes produktivitet med serverovervågning

Med stigningen af fjernarbejde kæmper mange organisationer med udfordringer som kommunikationsbarrierer, sikkerhedsrisici og reduceret produktivitet. For at imødekomme disse udfordringer har RDS-Tools udviklet RDS-Server Monitoring og RDS-Remote Support til at overvåge brugeraktivitet på fjernsessioner samt virksomhedens ressourceforbrug og -tilstand. De resulterende data, kombineret med nyttige rapporter, giver IT-administratorer nøglerne til at opretholde et pålideligt fjernarbejdsmiljø for det højeste mulige niveau af produktivitet.

RDS-Server Monitoring er sikkert installeret på en central server, hvilket giver IT-chefer og netværksadministratorer mulighed for at overvåge, administrere og vedligeholde alle applikationsservere, tilsluttede enheder og fjernsessioner på afstand. Softwaren leverer nyttig rapportering med relevante oplysninger pakket ind i enkelt designede og tilpasselige grafer for fuldt ud at forstå risici og opsætte realtidsadvarsler i overensstemmelse hermed. Resultatet er forbedret reaktionshastighed og en bedre løsningsrate i tilfælde af problemer med hardware eller brugeroplevelse.

Vigtigheden af Remote Support

Den nye funktion i RDS Server Monitoring, "Eksportér logfiler til support," har til formål at lette arbejdet for IT-supportagenter og ledelsestjenester ved outsourcing, når de arbejder med fjernbrugere. Funktionen giver IT-professionelle mulighed for at indsamle nyttige oplysninger og komprimere dem, klar til at sende til supportteamet til fejlfinding. Det aggregerer RDS-Server Monitoring UI, service- og WebApi-logfiler, agentlogfilerne (kun agenten installeret på broker'en selv) og agentkonfigurationen samt en registreringsdatabaseeksport.

Derudover er RDS-Remote Support en brugervenlig applikation, der giver IT-administratorer mulighed for at modtage eller yde hjælp med computerproblemer over en sikker fjernforbindelse. Med brugernes accept muliggør det skærmdeling og fjernkontrol af PC'en for at give øjeblikkelig hjælp, fra og til enhver placering med internet. Agenten har adgang til enhver del af computeren, kan bruge brugerens mus og tastatur og bruge kontrolpanelet, samt afinstallere problematiske applikationer eller drivere, rense malware, der ikke er blevet indlæst i hukommelsen, og generelt løse næsten enhver type PC-problem.

RDS-Server Monitoring og RDS-Remote Support kan nemt testes og købes sammen, ligesom resten af RDS-Tools produktlinjen. Med den nye funktion i RDS Server Monitoring og de kraftfulde muligheder i RDS Remote Support har MSP'er til cloud hosting-administration og netværksadministration samt RDS-administratorer adgang til et komplet værktøjssæt til at forebygge og løse problemer, som fjernarbejdere støder på. For yderligere detaljer er dokumentationen samt changelog tilgængelig online.