Vil du gerne se siden på et andet sprog?
RDS TOOLS BLOG
RDS-Tools er glade for at annoncere den nyeste version af RDS-Remote Support, som nu er udstyret med fuld Freshdesk-integration. Freshdesk, en anerkendt cloud-baseret kundesupportplatform, hjælper virksomheder med effektivt at administrere og strømline deres supportbilletter.
)
Ved at integrere Freshdesk bringer RDS-Remote Support et nyt niveau af effektivitet til supportteams, hvilket gør dem i stand til at håndtere problemer mere effektivt og forbedre servicekvaliteten.
Med denne nye integration kan administratorer nemt aktivere Freshdesk-funktionen i administrationskonsollen. Supportagenter kan derefter linke deres fjernsupportsessioner direkte til Freshdesk-billetter. Når en session afsluttes, samler RDS-Remote Support automatisk chatloggen, vigtige uploadede filer og nøgleoplysninger om den fjerncomputerens system. Disse oplysninger tilføjes som en privat note til den tilsvarende Freshdesk-billet, hvilket sikrer, at supportoptegnelserne er omfattende og velorganiserede. Denne problemfrie forbindelse mellem RDS-Remote Support og Freshdesk hjælper med at reducere administrative opgaver og forbedrer den samlede kundeservice.
Optimer din support med Freshdesk-integration i den nyeste RDS-Remote Support-udgivelse
Denne nye funktion bliver allerede udnyttet af RDS-Tools' interne supportteam, som har rapporteret betydelige forbedringer i deres ticketstyringsproces. Med denne opdatering fortsætter RDS-Tools med at prioritere kundefeedback og innovation, hvilket giver værktøjer, der gør det muligt for supportteams at arbejde mere effektivt.
RDS-Tools inviterer alle nuværende brugere til at opdatere til den nyeste version og drage fordel af denne kraftfulde integration. Nye brugere kan også opleve fordelene ved RDS-Remote Support med en gratis 15-dages prøveperiode. Gå ikke glip af muligheden for at løfte din supportproces med problemfri Freshdesk-integration.
👉 Opdater eller start din gratis 15-dages prøveperiode her: https://rds-tools.com/rds-remote-support/
Dit RDS Tools Team
Enkle, robuste og overkommelige fjernadgangsløsninger for IT-professionelle.
Det ultimative værktøj til at betjene dine Microsoft RDS-kunder bedre.
Kontakt os
Relaterede indlæg
)
I IT og ønsker at forbedre fjernadgangsfunktioner? Udforsk de bedste Windows Server 2022 Remote Desktop Services. Derefter kan du opdage, hvordan integration af værktøjer fra RDS-Tools kan forbedre sikkerhed, support og overvågning for et robust RDS-miljø.
)
Følg nogle gode tips til, hvordan du offentliggør en Windows-desktop, og for at opnå de bedste resultater, sikkerhed og effektivitet, er der yderligere værktøjer tilgængelige, såsom RDS-Tools-produkterne, som svarer til din betroede schweizerkniv.
Med brugeradfærdsanalyse (UBA), der fremstår som en afgørende teknologi til betydeligt at forbedre opdagelsen og forebyggelsen af cybertrusler, kan du finde ud af, hvordan du også kan analysere og fortolke brugeradfærd i realtid for bedre at beskytte din infrastruktur. Denne omfattende guide undersøger, hvordan man beskytter fjernskrivebordet mod hacking ved at udnytte UBA og RDS-Tools.
)
Efterhånden som cybertrusler bliver mere sofistikerede, er det blevet essentielt at kombinere WSUS (Windows Server Update Services) med RDS Tools Advanced Security-værktøjer for at opnå omfattende beskyttelse. Udforsk hvordan Windows Server Update Services understøtter RDS-miljøer, dets begrænsninger i forhold til moderne sikkerhedsudfordringer, og genbesøg hvordan integration med robuste cybersikkerhedsløsninger, såsom RDS Advanced Security, forbedrer beskyttelsen. Afslut derefter med bedste praksis for IT-teams til effektivt at implementere denne omfattende server- og netværkssikkerhedsmetode.
