Indholdsfortegnelse
blog banner illustrative with title

Ved at integrere Freshdesk bringer RDS-Remote Support et nyt niveau af effektivitet til supportteams, hvilket gør dem i stand til at håndtere problemer mere effektivt og forbedre servicekvaliteten.

Med denne nye integration kan administratorer nemt aktivere Freshdesk-funktionen i administrationskonsollen. Supportagenter kan derefter linke deres fjernsupportsessioner direkte til Freshdesk-billetter. Når en session afsluttes, samler RDS-Remote Support automatisk chatloggen, vigtige uploadede filer og nøgleoplysninger om den fjerncomputerens system. Disse oplysninger tilføjes som en privat note til den tilsvarende Freshdesk-billet, hvilket sikrer, at supportoptegnelserne er omfattende og velorganiserede. Denne problemfrie forbindelse mellem RDS-Remote Support og Freshdesk hjælper med at reducere administrative opgaver og forbedrer den samlede kundeservice.

Optimer din support med Freshdesk-integration i den nyeste RDS-Remote Support-udgivelse

Denne nye funktion bliver allerede udnyttet af RDS-Tools' interne supportteam, som har rapporteret betydelige forbedringer i deres ticketstyringsproces. Med denne opdatering fortsætter RDS-Tools med at prioritere kundefeedback og innovation, hvilket giver værktøjer, der gør det muligt for supportteams at arbejde mere effektivt.

RDS-Tools inviterer alle nuværende brugere til at opdatere til den nyeste version og drage fordel af denne kraftfulde integration. Nye brugere kan også opleve fordelene ved RDS-Remote Support med en gratis 15-dages prøveperiode. Gå ikke glip af muligheden for at løfte din supportproces med problemfri Freshdesk-integration.

👉 Opdater eller start din gratis 15-dages prøveperiode her: https://rds-tools.com/rds-remote-support/

Relaterede indlæg

RD Tools Software

Forbedring af RDS-sikkerhed: Integration af Windows Server Update Services med avancerede sikkerhedsforanstaltninger

Efterhånden som cybertrusler bliver mere sofistikerede, er det blevet essentielt at kombinere WSUS (Windows Server Update Services) med RDS Tools Advanced Security-værktøjer for at opnå omfattende beskyttelse. Udforsk hvordan Windows Server Update Services understøtter RDS-miljøer, dets begrænsninger i forhold til moderne sikkerhedsudfordringer, og genbesøg hvordan integration med robuste cybersikkerhedsløsninger, såsom RDS Advanced Security, forbedrer beskyttelsen. Afslut derefter med bedste praksis for IT-teams til effektivt at implementere denne omfattende server- og netværkssikkerhedsmetode.

Læs artikel →
RD Tools Software

Hvordan man fjernstyrer en computer: Vælg de bedste værktøjer

For hurtige supportsessioner, langvarigt fjernarbejde eller administrationsopgaver er fjernadgang og kontrol et alsidigt værktøj. Fjernkontrol af en computer giver dig mulighed for at få adgang til og administrere en anden computer fra en anden placering. Uanset om du dagligt yder teknisk support, får adgang til filer eller administrerer servere, eller om du vil have brug for det i fremtiden, kan du læse om, hvordan man fjernkontrollerer en computer, og gennemgå de vigtigste metoder og deres hovedfunktioner for at finde ud af, hvilken der måske er bedre egnet til din infrastruktur, brug og sikkerhedskrav.

Læs artikel →
RD Tools Software

Top 10 værktøjer til fjernsupport for effektiv IT-styring i 2024

Remote support værktøjer er blevet uundgåelige, da de giver IT-professionelle mulighed for at yde assistance, udføre vedligeholdelse og løse problemer fra hvor som helst i verden, hvilket forbedrer effektiviteten og reducerer nedetid. Udforsk de 10 bedste remote support værktøjer, der er afgørende for enhver teknologidrevet virksomhed i 2024.

Læs artikel →
RD Tools Software

Hvordan man sikrer sikker fjernadgang til filer og optimerer RDS-ydeevnen

Fokus på IT-sikkerhed som en holistisk infrastrukturtilgang. Denne artikel søger at give tekniske indsigter i fjernadgang til filer, som stemmer overens med behovene hos IT-professionelle og supportagenter. Når det er gjort, viser den, hvordan RDS Advanced Security, RDS Remote Support og RDS Server Monitoring arbejder sammen for at skabe en overkommelig, effektiv og sikker infrastruktur til fjernadgang til filer.

Læs artikel →
RD Tools Software

Forbedring af Windows 10 Fjernassistance med RDS-Tools Remote Support

Effektivt udforske fordele og ulemper ved fjernassistance i Windows 10, før du finder ud af vores forbedrende værktøjer og hvad RDS-Tools Remote Support specifikt bringer til fjernassistance i Windows 10 med hensyn til pålidelighed, hastighed, brugervenlighed og cybersikkerhed, samtidig med at det forbliver overkommeligt. Læs videre for både teknisk indsigt og praktiske råd.

Læs artikel →
RD Tools Software

Hvordan man sikrer RDP mod ransomware: Beskyttelse af din RDS-infrastruktur

Med ransomware-angreb, der eskalerer, er det afgørende at sikre Remote Desktop Protocol (RDP) for at beskytte din virksomhed. Nedenfor vil vi udforske, hvordan man sikrer RDP mod ransomware, med fokus på de seneste ransomware-trusler og hvordan RDS-Tools forbereder dig til at imødegå sådanne angreb. Vi vil derefter udvide diskussionen ud over ransomware til andre cybertrusler som spyware og cyberespionage. Udstyr dig selv til robust at beskytte din RDS-infrastruktur.

Læs artikel →
RD Tools Software

Hvor sikker er VPN? Spor udviklingen af VPN-sikkerhed

Denne artikel søger at give detaljerede indsigter i udviklingen af VPN-sikkerhed, samtidig med at den anerkender dens begrænsninger. Den fremhæver vigtigheden af en lagdelt sikkerhedstilgang, før den præsenterer RDS-Advanced Security som en kritisk komponent i en mere sikker, lagdelt måde at beskytte IT-miljøer på.

Læs artikel →
RD Tools Software

Hvor sikker er Microsoft fjernskrivebord?

Hvor sikker er Microsoft Remote Desktop, og vigtigst af alt, er det sikkert nok til din virksomhed? I denne artikel vil vi aflive almindelige myter, præsentere faktiske sikkerhedsvurderinger og give handlingsorienterede bedste praksisser for at sikre din Microsoft Remote Desktop.

Læs artikel →
back to top of the page icon